浅谈图书馆读者工作的重要性

熊洁

摘 要：图书馆收集着各种各样的书籍，包括记载历史发展的、记载当地风俗文化的、还有各种作家出版的文章等等，这是一个名族的底蕴，我们文化的发扬光大图书馆的作用非常大。本文主要阐释了图书馆读者工作的重要性以及提出了一些针对性的措施。

关键词：图书馆 读者工作 措施

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）01-00-01

图书馆记载着人类文明的发展历程，是一座巨大的宝库，它主要搜集、分类整理、保存和传播人类的文化知识，它还为科学研究提供其收集的期刊、情报和资料等，同时也是一个对人类进行文化教育的首要阵地。21世纪是一个知识丰富的世纪、是信息大爆炸的时代，图书馆则主要是为人们提供便利的条件，便于人们查阅丰富的文献知识，图书馆的管理力度很大，这将会提高许多读者的整体素质。在这一过程中，图书馆收藏的文献资源的建设、读者的心理感想以及对读者的服务工作互相之间不断制约和影响。因此，我们必须深入的探索读者的阅读心理，并且进行针对性的阅读指导，进一步做好为读者服务的工作，这是图书馆工作者必须要重视的一个问题。

一、图书馆里工作的重要性

1.图书管理员应该重视读者

总的来说就是应该尊重读者、了解读者并且爱护读者，满足读者的需求为第一要务，对读者坦白真诚的帮助，读者们虽然比较看重图书馆的收藏质量和先进的技术设备，但也对于图书馆的人文环境有所重视。在图书馆中，一切需以读者为中心，为读者设身处地的着想。这些观念谈起来人人都觉得简单，但是想要真正的实施确实非常困难，直到今天，一些图书馆都把图书馆的内部工作放在首位，当然，也有一些图书馆做的非常的到位，例如新华书店，里面的人文环境很好，经常能看到人山人海。作为现代化的图书馆，其管理应该面向读者和社会，为读者提供优质的服务，这也就需要图书馆工作人员不断的更新自己的观念，跟着时代的脚步，使得读者的地位真正的得到提高，成为图书馆文化设施的主人。

2.图书管理员应该了解读者

图书馆工作的主要目的就是为读者服务，而其中最重要的一项服务就是图书的流通服务，也就是图书馆藏书的借阅来满足读者的需求。因此，流通服务工作就是图书馆最为重要的一线工作，是图书馆里工作者与读者之间互相联系的纽带，同时也是考察和权衡图书管理工作的重要指标，这部分工作的好坏直接影响图书馆资源的利用效率和其发挥的作用，需要图书管理员必须要充分的了解读者。第一，要了解读者借阅的心理，为读者提供更为合理的借阅条件。想要了解读者的心理，需要图书管理员懂得察言观色、换位思考，增强自己所扮演的角色意识，从心理来拉近与读者之间的距离。第二，了解读者之后可以提高借阅的效率。在借阅的过程中，图书管理员与读者之间建立了一种关系，如果管理员能够与读者之间进行心灵上的交流，就能够准确的、及时的传递给读者更多的、读者所需的知识和信息。

3.图书馆里员应该引导读者

读者在受到图书管理员服务的过程中，会对其服务以及工作做出回应，有的会提出一些改进意见、有评价、有的会感激、有的会给予支持和帮助。读者提出的所有意见都有一定的参考意义，对之后的图书管理工作的提高有所帮助。图书管理员与读者进行心灵上的交流，建立优良的关系，两者之间就会进行换位思考，设身处地的为对方着想，管理员与读者之间就会产生共鸣，就会想方设法的为读者查找和推荐读者所需要的图书资料，而读者也会产生一种心理想法，那就是管理员就像是自己的知音、好友，进而主动与管理员进行交流、配合，使得图书管理员提供最好的、一流的服务。图书管理员与读者之间都要以有好的态度和和善的面容来影响对方，这样才能建立一种息息相关、坦白真诚、友好和谐的关系。

二、引导读者的有效措施

1.提高图书馆工作人员的整体素养

图书管理人员应该是读者信息导航者和教育者。管理员需要充分应用自己的智慧，在面对读者的时候融入自己的情感和思考，深刻的去领会读者需要的书本类型和读者的感想，保持对于读者心声的敏感度，主动的去探索、去挖掘读者内心潜在的需求。要充分的信任读者、尊重读者，转变自己陈旧的观念。图书管理员和读者是一个互相交流的体系，当读者受到应有的尊重和信任时，他们也会做出相应的回应，这样读者就能够得到一个开放式的、可以自我服务的图书馆进行阅读，可以自行携带自己的包裹，可以自己进行检索、查找等自我服务。这样读者能够找到自己是主人的感觉，同时也就会珍惜这里的所有物品。这种自主的模式下，读者以及图书馆的价值都会加倍的提升。

2.管理员要学会察言观色，了解读者的爱好

管理员必须具备一定的察言观色的本事，如此便于了解读者的需求。例如，在图书馆有时候能够看到有一些读者手上拿着一些可借阅的读本，但还是在书库里面来回徘徊，面对这一类型的读者，可能的原因有两种，第一种是可能没有找到自己喜欢的书籍，另外一种就是借书没有目标，比较盲目。对于第一种，这时候就需要管理员进行引导，也可以推荐一些经典的书籍或者是新出版的书籍；对于第二种，则需要管理员与读者进行交流，了解读者的阅读爱好，避免其盲目的进行借阅，提高借阅的效率和质量。

3.管理员要学会引导读者阅读

引导读者阅读是图书管理员的工作中很重要的一部分。图书管理员的工作之一就是引导读者進行阅读，这要求我们在强化图书馆的藏书建设的同时，根据读者的真实情况和兴趣爱好，在阅读兴趣方面用科学的方法进行引导，来达到让读者们好学不倦的目的。站在读者的角度和多方面的阅读需要，进行合理的组织馆藏，既要进行知识渊博、才能多种多样的人的教育，也要进行成人教育，让读者在图书馆学习的过程中充分的认识自我、完善自我，提高自身的综合能力和素养。管理员应该帮助读者尽快的获取相关专业的新知识和信息，并且加以分析，读者可以进行参考，这对图书馆的建设具有一定的参考价值。

小结

总之，管理员面对各种各样的、复杂多变的读者时需要广博的知识才能，它与社会的各个领域都有关系，相互作用，共同发展，因此具有繁荣昌盛的长久的生命力，不会一朝凋零，充分的显示出读者服务工作在整个图书馆管理工作中的重要性。

参考文献

[1]彭芳. 浅论图书馆的读者服务工作[J]. 大科技·科技天地， 2010（6）.

[2]李小梅. 浅谈图书馆读者服务工作[J]. 黑龙江档案， 2011（3）：170-170.

[3]盖天赋. 浅谈图书馆读者服务工作的新观念[J]. 科学大众：科学教育， 2010（5）：149-149.