公共图书馆读者信息需求的调查与分析

王进

摘 要：移动网络时代的到来，对公共图书馆图书馆的发展提出更高要求，很多公共图书馆也在不断探索不同的服务方式，不论怎样的服务方式，读者分析都是公共图书馆最基础的研究课题，渝中区图书馆总分馆建设以来，把图书馆建在市民身边作为目标，也是为了更近距离的接触到市民读者，了解一般市民读者的需求，了解图书馆对于他们的意义，是我们要具体研究的课题。

關键词：公共图书馆 读者分析 渝中区图书馆

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）01-00-01

一、读者分析的概念和意义

读者分析也称需求分析、社区分析或需求评估。通过分析图书馆潜在读者对潜在文献的需要来了解藏书发展的方向，读者分析工作可以帮助公共图书馆根据读者需要展开各种各样的关于图书介绍的活动，例如根据读者特点开展讲座、开展各种咨询业务、新书推荐介绍、馆际互借和科技查新等。为了更好地为读者提供服务，要结合公共图书馆自身的特点，在保持原有特色的同时发展新的特色馆藏，为今后的科学发展积累文献资料，要做好这些工作就必须很好地进行读者分析，从而帮助公共图书馆制定出符合读者利益的各种设计与规章制度。

如今有研究利用大数据分析技术来对图书馆读者便好进行分析，有基于图书馆数字资源访问系统对读者行为数据挖掘研究等方式实现读者分析。可以说图书馆的重心已经从资源转为读者，转为资源和个性化服务双重心。笔者以渝中区图书馆总分馆建设后的分馆服务站为例，分析更接近市民的渝中区分馆服务站的读者构成和读者需求。

二、渝中区图书馆总分馆情况

2010年启动总分馆建设以来，截止到2016年已经建成6个直属分馆和18个图书服务站，6个分馆分别分布在6个二级行政区，因我区地理面积小，只有20.08平方公里，一共11个二级行政区，故每个分馆可辐射两个区域，相应分馆建设面积达到两个普通分馆的大小，现就分馆办证情况以及分馆服务站的读者情况进行分析。

三、渝中区图书馆分馆服务站读者情况分析

从地理位置分析，因为分馆主要分布在居民区中，以常住居民为主，流动人员为辅，所以比较有时间的老人比较多，寒暑假小孩子比较多，也有一定的年轻读者；图书配备比较多样化，主要侧重于经济、哲学、文学、教育、历史和少儿图书。

1.从渝中区图书馆分馆办证数量分析读者分布情况

渝中区图书馆直属管理的六个分馆分别是：大坪分馆、望龙门分馆、大溪沟分馆、化龙桥分馆、菜园坝分馆、七星岗分馆，这六个分馆均由区文委牵头直属管理。因图书服务站办证量差距太大，故只对分馆办证情况进行分析，如表1：

1.1横向比较来看，每个分馆的开馆年办证数量最多，之后有一个逐年递减的过程，2016年渝中区图书馆加入重庆市图书馆在主城九区实现的一卡通办证服务，这样方便读者借还图书，渝图地理位置交通方便，所以2016年的办证量有一个新的增长。

1.2纵向来看，每个分馆的规模、硬件设施、图书数量其实都是差不多的，如面积都在150—250cm之间，图书数量都在5000—7000之间。可是如上图可以看出办证量还是有一定差距，究其原因有一下几个方面：

1.21七星岗分馆办证最少，原因跟地理位置有关，七星岗分馆位于隐蔽的5楼，窗外也没有临街的宣传，故人员稀少，其他分馆都位于1楼，有醒目的标牌；

1.22大坪、大溪沟、望龙门分馆相对办证人说多一下，大坪分馆处于人流量集中的居民区，大溪沟分馆也处于人流相对较大的居民区，望龙门分馆位于我馆老馆旧址附近，有一批我馆老读者，加上它们都位于临街1楼，而且这三个分馆是最先建设的分馆；

1.23化龙桥和菜园坝也是位于临街一楼，这两个分馆相对开馆时间比较晚，周边居民区比较少一些，而且化龙桥分馆周边比较近的只有一个小区，读者相对更少一些。

2.渝中区图书馆图书服务站地理位置对读者结构的影响

一卡通对外社区图书服务站有4个，以及保利电影院图书服务站和南纪门农民工图书馆。

2.1南纪门农民工图书馆读者结构特点：针对性比较强，主要针对农民工读者；流动性大，南纪门农民工图书馆位于朝天门农名工找工作的地方；图书类型以自科类工具书为主，侧重于技能图书学习；

2.2社区图书服务站，以社区为依托，读者以常住居民为主；图书偏向于生活常识类，孩子教育类图书；

2.3保利电影院服务站图书服务站读者有流动性大，读者比较年轻的特点；读者喜欢图书偏向于流行小说、经济、心理学类图书。

四、从渝中区分馆服务站读者的阅读倾向分析读者阅读需求

1.I类的文学读物还是占主流，这个跟我们图书配备相一致。文学类读物中的主流文学仍占有主导地位，文学名著、名家小说、散文、儿童文学等依然受到读者欢迎。非主流文学中，青春文学有着韩寒、郭敬明、张悦然这样具有强大市场号召力的作家，他们的图书在学生读者中引发了共鸣，使得数以千万的年轻人追星似的捧读青春文学新经典；其次随着很多网络小说改编被搬上荧幕，网络文学也越来越受到年轻人的追捧，网络小说有题材丰富、内容大胆新颖的特点。

2.实用性读物。随着二胎政策的放开，越来越多的家长关注教育，所以与孩子教育相关G类读物是实用性阅读新的阅读趋势，更多的家长开始重视子女的人格培养和个性教育，还有R类医药、卫生和自科图书都是特殊群体必须的读物。

3.传统热门阅读读物。F类经济，D类政治、法律，B类哲学心理学、K类历史（人物传记）这些种类读物一直是一般居民读者的首选。可见我区居民对国家建设的关心和对自身休养的重视。

从渝中区分馆服务站读者和借阅量的分析来看，我们可以得出：1、地域位置方便程度决定读者量和借阅量，2、老年及小孩有更多时间走进社区类图书馆；3、热门读物类型也会有新特点，比如网络小说的流行；4、传统热门读物任然受到大多数读者的喜爱，如经济、政治、哲学等；5、一些当下社会热点可以引领阅读需求，如二胎政策的放开让育儿类读物大热， 总而言之，读者是公共图书馆存在和发展的基础，公共图书馆的性质决定了图书馆应以读者为中心，尽力满足读者需求，为读者提供便捷优质服务，渝中区图书馆发展总分馆也是为了缩短与读者的距离，让他们能够在身边就有阅读的场地，响应国家打造全民阅读型社会的号召，更好的实现阅读推广，撰写此文是希望通过以上分析，了解掌握读者的需要，更好地为读者服务。

参考文献

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