“互联网+”背景下企业工会工作的创新实践

南京江南公交客运有限公司 韦 佳

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，手机网民规模达6.95亿，互联网普及率为53.2%。互联网深刻影响着经济社会的发展，如何运用“互联网+”推进工会工作，是企业工会面临的新课题。

企业工会是党委领导下的企业职工群众组织，是党联系职工的桥梁和纽带，是职工合法权益的代表者和维护者。企业工会干部职工要充分认清“互联网+”在企业工会工作中的特点，从而不断创新工会工作机制、内容、方法和手段，以适应新形势、新要求。

1 “互联网+”在企业工会工作中的特点

（1）“互联网+”扩大了企业工会工作的覆盖面。随着互联网的广泛应用和普及，企业工会通过网络手段来宣传工会的工作成效、教育广大职工等，较传统手段极大地提升了便利性和覆盖面。广大职工通过电脑、手机等现代通讯工具，及时了解工会工作，接受工会的宣传和教育，甚至于积极参与企业的民主管理。

（2）“互联网+”增加了企业工会工作的主动性。“互联网+”一个显著特点是即时性，即第一时间发布新闻信息等，网民可随时随地方便快捷地获得所需的信息并反馈信息。企业工会通过互联网第一时间掌握广大职工的思想动态和实际困难，第一时间作出科学决策并采取切实有效措施，变被动为主动，从而提高工会工作的主动性。

（3）“互联网+”提升了企业工会工作的成效性。“互联网+”是战略，包含着电子邮件、微信、QQ、微博、聊天室等战术，这些战术可同时使用也可交互使用，通过不同战术形成组合拳，企业工会和职工良性互动，在互动中提高认识，澄清疑惑，解除心理负担，从而增强企业工会工作的实效性。

2 “互联网+”在企业工会工作中的问题

在实际工作中，“互联网+”应用于企业工会工作还存在着诸多问题，如认识不到位，片面地认为“互联网+”就是建设一个网站而已 ；内容不丰富，虽建立了网站、微信、微博等，但是内容单一，形式不新颖，很多平台都以文字为主图片为辅，但视频、动画的呈现较少；互动不充分，未能形成线上与线下、组织与个人之间的良性互动机制。

3 “互联网+”在企业工会工作中创新实践

“互联网+”应用于企业工会工作中，其核心是将工会工作从原先的“以人为主”管理理念，向“以信息数据为主”管理理念转变，充分发挥信息在工会工作中的主导作用。

（1）“互联网+”背景下的网上职工之家。“互联网+”提供了职工之家建设的新平台，广大职工可通过网络沟通信息、交流思想、分享快乐、提高素养、维护权益。2014年至今，南京江南公交客运有限公司工会（以下简称“江南公交工会”）建设了31个“温馨始发站/温馨之家”站点，投入网络电视机、触摸视屏、电子阅读器等形式的设备，借助互联网平台，及时向职工宣传公司文件、员工绩效、安全违章、服务投诉等信息资料；同时，建立隐秘性的职工关怀信息平台，适时汇集职工身体状况、职工特困等电子档案，随时把握职工思想异常信息，有的放矢开展个性化的心理疏导，并借助工会帮扶机制，帮助职工解决实际困难。

（2）“互联网+”背景下的网上维权平台。工会的基本职能是维护职工的合法权益。公交职工工作地点分散、工作时间不固定，传统的维权方式需要职工较大付出，甚至无奈放弃维权。“互联网+”的出现，使得职工维权方式从“传统”到“现代”，维权速度由“滞后”到“及时”，甚至“超前”。江南公交工会除了例行的工会主席接待日，还在公司网站开辟“员工心声”板块，实现维权服务24小时“不下线”。使住在偏远地区或工作忙的职工能够通过网上工会提出诉求并得到相关的咨询与帮助。截至2017年6月底，共倾听职工心声1700多条，对于提出的诉求予以妥善答复与解决。

（3）“互联网+”背景下的网上民主管理。作为企业工会组织，必须使职工的主人翁地位和民主权利真正得到保证，利益得到维护。“互联网+”深入实践，为企业工会民主管理向前发展提供了“助推力”。2017年4-6月，江南公交工会在承办南京公共交通（集团）有限公司第四届职工文化艺术节活动中，将作品推送至微信公众平台进行投票，评选最佳人气奖，累积收到投票315351票，访问次数高达203571次，切实提高了活动参与度，受到了广大职工的好评。

（4）“互联网+”背景下的网上宣传机制。认真做好职工群众的宣传思想工作，是工会组织义不容辞的神圣职责。“互联网+”使工会宣传工作时效性提高，覆盖面扩大，影响力增强。江南公交工会自2014年开始，每年举办多媒体设计竞赛,制作了许多江南公交先进个人、班组相关的影视作品，其中微电影作品《爱，传递》获得了中央宣传部宣教局、中共新闻纪录电影制片厂（集团）举办的社会主义核心价值观主题微电影征集展示活动5分钟类微电影二等奖。

“互联网+”是对传统扎实有效的基层工会组织建设的一种补充，只有在建立线上平台的同时，对线下工作模式和工作方法进行改造，形成完整的线上线下工作链条，才能开创“互联网+”时代企业工会的工作新局面。