企业微信公众号助力企业宣传工作

宁祎

中图分类号：G221 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）11-000-02

企业宣传工作是反映企业文化的有效载体，在企业文化建设中发挥着引导性作用。做好企业宣传工作，可以及时反映公司各项工作进展情况，也可以展现员工生产和生活的积极状态，具有凝聚职工思想、鼓舞和激励员工的作用，是促进企业发展的思想动力。中煤科工集团常州研究院意识到了企业宣传工作的重要作用，近几年在新媒体方面进行了多方尝试，最终确定将宣传阵地重点放在针对企业内部职工的微信公众号上，经过两年多的探索和实践，企业内部微信公众号建设取得了一定成效。

一、浅谈企业微信公众号的优势

近年来，随着智能手机的普及，各种社交软件应运而生。2011年1月腾讯公司推出微信，经过六年多的推广，微信已成为社交软件的NO.1，是大部分智能手机用户的首选。微信具有强大的功能，已成为生活中不可或缺的一部分，正如微信的广告语所说：微信，是一种生活方式。常州院职工中，有99%的职工有微信号，“上班QQ，下班微信”是大多数职工的真实写照。所以，通过微信开展宣传工作正是与时俱进的宣传手段。

2012年8月，腾讯公司又开通了微信公众平台，企业或个人可通过微信公众平台申请应用账号，此账号称之为微信公众号。微信公众号创造了一个以手机为接口，以微信公众平台为依托的线上线下互动平台，截止2016年年底，全国微信公众号估计已超1700万个，每一个公众号都是一个品牌。企业通过微信公众号可开展自媒体活动，运用文字、图片、画面、语音、视频等多种方式传播信息，可以有效提升职工阅读兴趣，提高互动频率，加快信息传播速度。微信公众号运营成本低廉、对象精准、方式多样、传播及时，与传统宣传方式相比优势明显。目前，集团公司已开通“煤科小青”微信公众号，集团内的子企业也开通了近30个子企业微信公众号，预计订阅人数总和超4万人。种种分析表明，企业微信公众号实为当前企业新媒体宣传的首选方式。

二、建设企业微信公众号的探索

企业微信公众号是代表企业的官方媒体，与传统企业宣传媒体相比，要求信息发布更及时、图文并茂无差错。为建设好企业微信公众号，常州研究院重点从以下几个方面开展了工作。

（一）领导重视，给予政策和经费支持

2014年11月，在院领导的关心下，常州院开通了“中煤科工常州研究院”企业微信公众号，明确运营对象为全体职工。2017年初，常州院领导又重新拟定了企业宣传工作规划，提出了以微信公众号为主、其他宣传媒体为辅的宣传思路，进一步提升了企业微信公众号在宣传工作中的地位。同时，院领导还划拨专项经费，支持企业微信公众号建设和开展活动，为微信公众号更好发挥作用提供了经费保障。

（二）落实责任部门，负责微信公众号的日常运行

企业宣传是党委工作部的工作职责之一，常州院微信公众号开通后，院领导明确由党委工作部负责。党委工作部随即开展了关于微信公众号的内部学习，掌握了平台建设、信息推送、图文编辑的方法，落实了日常负责人。2017年，党委工作部制定了每个工作日发布一条信息，每周至少5条的工作目标，截止7月底，常州院微信公众号2017年信息推送量已达170余条，平均每周发布6.1条，达到预定目标。

（三）组建宣传队伍，保证稿源数量和质量

为保证企业微信公众号能够持续运营，党委工作部2017年3月份在原通讯员的基础上，重新建立了文化宣传员团队，现有27人兼职组成，团队成员来自全院各个部门，保证了信息收集的广泛性。党委工作部多次组织文化宣传员培训，阐述工作职责、讲解写作方法、展示照片范例、示范编辑方法，从多个方面指导团队成员做好微信新闻采编工作，提升信息质量。同时，党委工作部要求每条公司新闻必须由部门领导审阅通过后才能发布，确保信息内容实事求是、积极正面、且不涉及公司机密。

（四）创新考核机制，促进团队良性发展

在文化宣传员考核机制上，常州院创新采用积分制，制定积分规则，每位成员可根据发布信息的内容、数量和所在平台获得不同的积分，还可以通过担任组长、参与企业文化建设、参加各类文化主题活动等获得不同加分，个人积分可兑换心仪的奖品。党委工作部每日统计微信内容、供稿人员、编辑人员和个人积分，定期在文化宣传员群内公布积分。积分制透明公正，一经推出就获得全体成员的认可。截止2017年7月底，文化宣传员团队累计积分2100多分，人均积分80多分，人均发布信息6.5条。今年前七个月的信息推送量较2016年提升25%，较2015年提升52%，职工关注率提升30%，平均信息点击量提升50%，企业微信公眾号建设成效显著。为鼓励团队成员积极参与团队活动，党委工作部还开展了赠书、观影等集体活动，宣传员群内还尝试了任务发布和定时接单机制，群内成员信息共享，按劳得分，有效促进了团队成员间的交流协作。

（五）建立制度，保障企业微信公众号规范运行

在运行企业微信公众号2年多的探索中，常州院摸索出了适合企业实际的运行模式，2017年6月，常州院制定了《文化宣传员管理制度》，用制度规范文化宣传员工作职责、任务要求、考核办法和激励机制，加强文化宣传员团队管理，保障企业微信公众号更贴近职工、更有效运行。

三、运行企业微信公众号的感悟

微信公众号的推送对象是十分精准的，信息可以100%推送至关注对象的手机界面，如关注对象觉得信息没有价值，有可能不会点击查看，甚至会取消关注。所以，微信公众号推送的消息需要高质量、及时性、有特点，才能吸引关注对象的注意，实现长久发展。本人负责常州院微信公众号两年多，觉得从以下几个方面进行加强，可以促进企业微信公众号可持续发展。

（一）明确服务对象

常州研究院有两个企业微信公众号，一个对外部客户，定期发送产品信息，树立企业品牌；一个对内部职工，即党委工作部负责的微信公众号，每日推送企业内部信息，传播企业正能量。服务对象明确后，不仅可以更有针对性地推送信息，还有利于保护企业和职工的重要信息。

（二）加强采编能力

首先微信平台管理人员需要提升自我能力。对公司内部信息要有敏感度，合理把握文章措辞和信息公开尺度，避免引发危机事件；同时需要综合考虑公司各方面情况，及时约稿组稿，不断向优秀微信公众号学习借鉴，确保既能传递企业积极正面的信息，也能吸引职工的关注。其次要不断提高团队成员的信息采编能力。可以从提高信息收集意识、照片拍摄角度等进行培训，让每一位宣传员能及时捕捉重要的瞬间；可以从文章段落结构、网络语言运用、图文编辑美观度等进行指导，让每一条微信信息都讲好企业的故事。

（三）增强互动频率

微信公众平台提供了丰富的互动功能，比如留言功能、回复功能、投票功能、WIFI连接、小程序管理等，还可以通过第三方软件拓展微网站、微会员、微抽奖、微活动等更多服务功能。合理运用这些互动功能，可以增强职工对企业微信公众号的关注度和信赖度，让职工对企业微信公众号充满期待，树立企业微信号的公信力。

微信的不断发展，给企业宣传工作提供了一个极好的宣传阵地。企业通过借力微信公众号，在新闻传递、信息传播、服务职工等方面更加便捷高效，在引导职工方面更有号召力和影响力。企业微信公众号助力企业宣传工作，为企业宣传实现更好发展提供了坚实保障。