保险业中企业文化建设的思考

胡永康

中图分类号：F84 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 保险企业作为服务性企业，企业文化是品牌建设的硬核。对于一个企业来说，品牌作为一种映象，一种名称符号，或是他们的组合，是产品和服务质量的体现。现如今，要想在激烈的竞争中立于不败之地，拥有一个良好的品牌形象是必不可少的。而本文从品牌形象的角度出发，来探讨保险业中企业文化体制建设的问题和对策，以及其重要性。

关键词 企业文化 保险业 问题 对策 重要性

如今，各个保险公司的产品都大同小异，消费者选购时往往更加注重它的品牌。与其说看重他的名号和标识，不如说是更加注重他的理念和态度，甚至可以说是一种生活方式，是企业将塑造意识形态的机制以企业文化的形式更加具体的展现给人们。但是，当前整个保险行业在企业文化体制方面水平较低，品牌形象单调平庸。所以当前保险业要认识到企业文化建设这条路任重而道远。

一、保险业企业文化建设的现状

长期以来，我国保险业可能因为政策保护的原因，没有市场化竞争，缺少动力，在企业文化上始终止步不前。对于许多保险企业的具体文化建设事件中，都存在误区，比如文化建设流于表面，保险企业以为把文化建设印成标语，或者制作成手册就是企业文化建设的完成。结果只是口号喊得响，真正落实的并不多；目前国内互联网应用广泛，整个社会更加开放活跃。社会文化也越来越趋于年轻化、多样化，而保险企业内部的文化还比较安常守故，缺乏活力，没有新鲜感；文化结构单一，过分在乎物质文化和制度文化，文化建设沦为企业的“形象工程”忽略的精神文化和行为文化；企业的工作人员没有实实在在的将自己与企业文化捆绑在一起，缺乏工作责任感与热情，将企业的文化建设视为与自己无关的事情，没有实践企业文化的过程。

现在，整個保险市场的参赛选手越来越多，我国保险市场需求的广度和深度也不断提升，竞争是愈发愈激烈，当今保险市场的竞争已由产品演变为品牌的竞争，面对同业竞争，各个参赛选手纷纷亮出“品牌”战略这把利器，而企业文化恰是品牌培育、企业形象塑造的关键。品牌建设是保险公司顺应保险消费发展趋势的必然选择，那么企业文化则是保险公司强化“品牌”这把利器的关键所在。

二、保险业企业文化建设的建议

（一）将文化建设落实到实处

保险企业的文化建设不能只是做做样子，这就需要企业拿出真材实料来。先从企业领导方面来讲，领导首先要重视到企业文化建设的重要性，将企业文化建设放在战略高度上，不是说“喊口号”没用，而是说要把“喊”出去的那些东西切身实践，起到带头作用，比如有的公司把“以人为本”放在首位，但是有的领导层在对待员工和顾客时，满是架子和脾气，根本没有把以人为本落实到实处；还要有所舍得。这就需要企业在文化建设要投入适当的资金和精力，一般公司往往把资金运用在企业的生产运作上，而忽视了自身的文化建设，这恰恰也是保险公司所存在的问题。小到公司举办的文化活动、文化宣传等，大到企业进行的有关文化战略投资或者慈善事业，这些事情都是要企业拿出真金白银的。“落到实处”这四个字说起来简单，但是真正实践的时候就需要企业各方面的用心和用功了。

（二）企业文化要年轻化，开放化

中国的互联网技术飞速发展，这也涌现出许多的巨头互联网公司，这些企业文化优点显而易见，就是更加的年轻、开放、活跃。我想这也是许多老牌公司、国营企业所需要的特质，包括现在谈的保险企业。保险企业在结合中华传统优秀文化这方面我倒是不觉得做的有所欠缺，反而做得不错，相反，在结合现在社会上这种年轻开放的文化时，就有所欠缺，整个企业形象在年轻人看来显得老土刻板。保险企业在平时的日常文化活动中要更加的活泼年轻，多一些趣味和创新。不要一味的宣传一些过去的文化，老一辈优秀文化固然好，但也要结合新时代的东西。要知道，保险公司在年轻人这一块市场的占有率还不高。所以，企业文化如何随机应变、推陈出新，以更加年轻开放的姿态面对市场？这个问题的解决关系着市场扩张的需要，也是决定企业形象的关键。

（三）提高保险企业员工的工作素质和责任感

之所以没有把企业员工放在前面和企业领导一起说，是因为保险行业在企业员工这方面的特殊性。保险业在前几年的销售人员准入制度方面建设不合理，导致企业员工素质参差不齐，唯利是图，缺乏责任感，没有一个企业文化建设的大环境。所以，我觉得保险企业首先要做好人力资源管理工作，从源头就管控好人员的能力素质，比如在招聘的时候设置一些调查问卷，了解应聘者是否符合企业的文化价值观；不要再招聘是过分看重工作经验，年轻人的热情和责任感也应是考核指标之一，而这些元素也是企业文化所需要的。其次，企业还要定期培训员工，将具有本企业文化精神的内容传递给员工，使员工深受感染，将接受的文化思想运用到今后的工作当中，这不仅能提高工作质量，还能建设起公司的品牌形象。

三、结语

保险公司产品同质化的今天，只有文化内涵深厚，个性鲜明的品牌才能赢得消费者的支持。因此做品牌必须做文化，重视企业文化建设，改正建设道路上的错误，找出适合公司发展的文化战略道路。总之，文化建设关系着企业开拓市场、提高销售、扩大市场影响力。希望保险业了解企业文化的重要性，也祝愿整个保险产业在企业文化的推动下，可以更上一层楼。

参考文献：

[1] 刘蔚萍.企业文化形成机制与建设的思考[J].现代企业文化，2017（14）：13.

[2] 邓植谊.浅析企业文化建设的原则与途径[J].商场现代化，2016（30）：99-100.