在谈心中做好企业职工思想政治工作

马智勇 游利华

摘 要 谈心谈话作为思想政治工作的重要方式和有效手段之一，对企业开展好思想政治工作具有重大意义。本文论述了谈心谈话对做好员工思想政治工作的意义和作用，并总结了一整套做好谈心谈话工作的方式方法。

关键词 企业 谈心谈话 思想政治工作

中图分类号：D432.62 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-01

在新形势下，作为企业的政工干部，要在实践中体现“以人为本”，做到爱人、助人，首先是了解员工。只有知道了员工的思想、内心世界和需求，才能更好地服务员工。而要了解员工，与员工进行谈心谈话交流是必不可少的方式。运用谈心谈话的方式做员工思想政治工作的意义和作用可简单地归纳为：

一是宣传作用。领导干部、专兼职政工干部和每一名共产党员都肩负着贯彻落实党和国家政策法规，执行本单位方针政策和规章制度的重要使命。正确运用谈心谈话方式，与员工面对面地开展思想政治工作，消除员工的种种不解和疑虑，使其心悦诚服，规范员工行为，自觉和上级的方针政策保持一致可以达到立竿见影的效果。

二是教育作用。开展谈心活动，首先要在政治上关心职工，谈心的内容要拓宽。当前要用“三个代表”重要思想和科学发展观武装党员、教育干部，使广大干部职工进一步弄清在变化了的新形势下所遇到的一系列思想理论和实际问题，从而坚定对党的指导思想的信仰；要着力把干部职工的思想认识统一到党的十七大精神上来，使之真正变为干部职工的自觉行动。其次，还要帮助干部职工正确“定位”自己。在激烈的市场竞争中，保持正确的价值取向，增强忧患意识，努力提高自身素质，鼓励在人生道路上不断奋发向上、超越自我。通过谈心教育，引导干部职工解放思想、弘扬科学态度和求真务实的精神，始终保持与时俱进的良好精神状态，增强全面建设小康社会的使命感、责任感，努力做好本单位的改革建设和本职工作。

三是协调作用。人们在一起工作、学习和生活，难免会出现不协调的因素。谈心则是消除隔阂、解凝释惑，化解矛盾的“妙方”。同时通过谈心可以拉近人际心理距离，改善疏远或紧张的人际关系，创造和谐的、向上的、良好的人際环境，融洽上下级关系，促进信任及配合，故谈心又是增进同心的“良方”。当党的某项方针、政策还未被大多数群众所认识接受时，特别是当前改革涉及到个人利益调整时，更需要谈心解释和协调，达到新的共识，为增进团结、维护稳定营造新的氛围。

四是疏导作用。在社会经济变革时期，有些人产生了诸如焦虑、困惑、压抑、敏感甚至悲观和不满情绪，需要倾诉心中的烦恼、不快，需要宣泄，需要温暖和安抚，谈心就是人们打开心扉的钥匙。通过谈心，及时输导心中的疑团，达到化解矛盾、疏通思想的目的。

五是激励作用。通过谈心了解和熟悉干部职工，如在安排工作岗位时，尽可能地让职责与个人优势挂钩。这样能更好地发挥其潜能，在工作中产生自我激励作用。通过谈心，明确任务，增强职工的责任感。对所做成绩给予肯定，增强职工完成任务的信心。组织和领导对职工的工作给予认可是极富激励作用的，许多职工把认可本身视为一种奖励。

要真正落实好谈心谈话这一好的制度和有效形式，推动企业员工的思想政治工作，谈话的主体，也就是我们思想政治工作者，应从以下几个方面去努力实践：

一是要正确认识谈心谈话制度的意义和作用。谈心谈话制度可以有力地促进本单位的安全生产和经营发展；也是落实和实践“三个代表”重要思想的具体体现。

二是思想政治者要以平等身份与员工谈心谈话。只有以平等身份进行的谈话才能入情入理，使主客体很好地交流，才能达到谈话的目的。

三是谈心谈话前摸清谈话对象的思想动态，准备好谈话内容。研究客体，准备内容，是保证谈话符合员工的行为规律，体现科学性的前提。在做员工思想政治工作时，要把满足员工利益需求作为工作的基点，员工的愿望、需求一般讲是正当、合理的，要认真分析这些愿望和需求，围绕这些准备谈话内容，避免出现谈话时因自己思路不清，该说什么、怎么说没有想好，以及出现枝节不知如何应对而造成的失败。

四是要注重个人修养，保持健康心态。谈话的主体是做思想政治工作的政工干部，要想说服别人、得到别人的认同，必须提高个人修养，真正热心做员工的思想工作，始终保持积极健康的心态。要像一团火似地照亮人、感染人、温暖人。

五是要有平等待人、与人为善，关心人、理解人的态度，在谈话中要随时体察员工情绪的变化，揣摩员工心态，设身处地地考虑问题，只有用真诚、友善的态度感化员工，才能把握住谈话的正确方向。

六是要讲究语言艺术。要在充分尊重人、理解人、关心人的基础上，研究谈心谈话的语言艺术。不说空话、大话、套话，不训斥、不责问，还要不卑不亢，准确、得体地表述自己的意见。既不使员工窘迫，也不使自己难堪。要在实践中不断摸索谈心谈话的语言艺术，以提高谈心谈话的效果，达到做好员工思想政治工作的目的。

七要情理交融。谈心，顾名思义即心与心的交谈，交谈的成功与否很大程度上取决于谈心者能否“通情达理”。只有以换位思考的方式，设身处地的研究谈心对象的需求和愿望，做到以心换心，情理交融，使谈心对象在感情上认同自己，并乐于接受。

八要善于倾听。与职工交心，要以“诚”为先，职工才能真心实意地把你当朋友。谈心者要放下架子，不能高高在上，要倾听职工群众的呼声和合理化建议，要挫而不怒，诚心诚意；要尊重职工，在互帮互学的基础上，达到共同提高的目的。