自媒体环境下民办高校辅导员话语权研究

周丹 上海杉达学院传媒学院

中共中央《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》中指出：“高校肩负着人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新、国际交流合作的重要使命，是巩固马克思主义指导地位、发展社会主义意识形态的重要阵地”。高校要培养又红又专、德才兼备、全面发展的中国特色社会主义建设者和合格的接班人，辅导员成为了培养优秀大学生的核心力量。近几年，自媒体发展日新月异，影响着国家的政治、经济、文化等方面，高校作为自媒体使用最密集的群体，思想政治教育工作也受到了巨大影响。

根据2014年的《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》中规定，“网络思想政治教育”是高校辅导员的一项重要职业能力。同时在《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》中也要求辅导员要加强新媒体建设，突出网络新媒体在高校思想政治教育工作中的重要性。自媒体的发展对高校辅导员的话语权带来了巨大的挑战，对此辅导员必须采取及时有效措施应对。

一、自媒体与高校思想政治教育工作

网络平台的发展已经成为人们日常生活中不可或缺的交流平台，诸如博客、微博、微信、直播等网络平台，自媒体改变了传统媒体传播和人们的交流方式，而大学生作为自媒体大军中的主力军，自媒体的使用成为了他们日常必备的生活及交流方式。

所谓自媒体，即个人化、大众化、普遍化、自主化的传播者，以电子化、现代化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性或非规范性信息的数字化载体总称。①传统媒体主要是由特定行业传播信息的，自媒体便是普遍大众都可以自愿在网络平台上传播发布信息、传播信息。相对于传统四大媒体，新媒体通过无线网络和移动终端媒体成为了“第五媒体”，即手机媒体或移动媒体。②根据第42次《中国互联网络发展状况统计报告》③(2018年7月发布)截止2018年6月，我国网民规模为8.02亿，而其中我国手机网民规模达到了7.88亿，用手机上网的网民比例继续攀升。报告中显示，微信朋友圈使用率为86.9%，QQ空间使用率为64.7%，社交媒体的移动化、全民化进一步加强。

自媒体具有进入门槛低、传播速度快、使用成本低、受众范围广等特点，在自媒体时代，人人都可以是记者和新闻传播者，大学生可以在新媒体上发表个人观点，而大学生处于思想成长成熟阶段，容易被自媒体平台上他人的观点影响正确三观的形成。

思想政治教育是指“一定的阶级、政党、社会群体遵循人们思想品德形成发展规律，用一定的思想观念、政治观点、道德规范，对其成员施加有目的、有计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会或一定阶级所需要的思想品德的社会实践活动”。④本文中的辅导员话语权即辅导员思想政治教育话语权，即对大学生的思想和行为进行有目的、有计划、有组织的引导及影响，成为大学生健康成长的指导者和引路人，使大学生具备符合社会发展所需要的思想品德。自媒体环境下辅导员的话语权即辅导员利用自媒体平台进行思想政治教育的能力及对学生的影响力。

二、自媒体发展带来的价值

(一)自媒体发展创新了辅导员话语途径。在传统思想政治教育过程中，辅导员通常会通过面对面的形式开展工作，如谈心谈话、主题班会等，传统的工作方式需要学生、老师双方时间上的配合，在对于学生课程内容较多、辅导员事务繁杂的民办高校而言，传统途径显得尤为困难。自媒体的出现则缓解了这一难题，学生和老师可以不受时空上的限制，可以随时随地交流，解决学生当下的思想、生活中的疑惑。特别对于心理问题学生，自媒体更是给这些学生平台与辅导员坦诚相待的机会，可以通过网络匿名的方式与辅导员沟通，既保障隐私，又可寻求指导意见。

(二)自媒体发展创新了辅导员教育方法。自媒体的发展打开了信息的阀门，方便辅导员通过自媒体平台了解学生近期的思想动态等，辅导员愿意用新媒体向学生表达对于热点问题的观点，比如创建个人微信公众号等，在民办高校辅导员中也不乏辅导员个人微信公众号。自媒体的共享性提供了新的教育方法，同事间可以借鉴引用其他老师的公众号内容分享给班级学生，达到同样的教育效果。比如，有辅导员会制作新生入校指南，包括学校官微“见信如晤”栏目统一解答学生问题等，方便学生尽快适应学校生活，帮助他们在有需求时自己主动寻求相关帮助。

三、自媒体发展给民办高校辅导员话语权带来的现实困境

(一)自媒体环境下话语主体与客体间存在话语屏障。当下各大高校中活跃的大学生都是网络时代下成长的95后，他们思想开放，人际交往和沟通模式更倾向于自媒体交流，喜欢建立自己的社交账户，发布意见，活跃在自己的社交圈中。95后在物质配备上也更丰富，人手一部智能手机、计算机等其他网络移动设备。由于人际交往趋于网络交流，缺乏人与人之间基础信任，即话语主体与话语客体间存在话语屏障。自媒体具有开放和封闭双重特点，比如微信朋友圈、QQ空间等，都可以选择“不可见”，辅导员置身圈外，这就对辅导员开展工作带来了极大的挑战。另外，辅导员与大学生交流时常站在管理者的角度，说教式及填鸭式的教育是追求平等公平的95后大学生无法接受教育方式，辅导员与学生之间就产生言语隔阂，影响基础信任关系建立。自媒体的出现颠覆了传统媒体对话语权和解释权的垄断。

(二)民办高校辅导员网络思想政治教育过程中内容供给失衡。自媒体时代，人人都是信息源，辅导员不再是唯一信息来源，传统的“树状结构”已向“网状结构”教育模式转换。民办高校由于发展的特殊性，辅导员存在身兼数职的情况。在民办高校中，辅导员的思想政治教育工作内容主要为日常学生事务管理、危机舆论事件处理、形势政策教育等，事务繁琐复杂。辅导员最多的工作内容为学生日常事务管理，话语内容主要集中在“规章制度”、“事务通知”“违纪违规”等内容，无暇顾及自媒体平台中学生的观点，导致教育内容与学生的关注点无法匹配。另外，在民办高校中，专兼职辅导员是思想政治教育专业出身的占少数，在平常事务工作中，除完成日常学生事务工作外，在思想政治教育专业知识方面无法教授与学生关注点相匹配的内容，对抢占话语权存在乏力现象。第三，辅导员自身思想上不重视，认为新媒体平台仅仅是一种通讯工具，对自媒体认识不深入，运用不到位，在学生工作中，不求有功但求无过，认为维稳及学生的人身安全即为辅导员的主要工作内容。

(三)自媒体信息流通速度快导致民办高校辅导员应对无力。大学生进入自媒体门槛低，主要从网络平台上接受形形色色的碎片化信息，在他们三观形成的重要时期，无疑是对高校思想政治辅导员的一大挑战，通常出现辅导员对于某些信息出现应对无力的现象。主要原因有三方面：第一，民办高校辅导员流动性强，队伍趋于年轻化，工作经验丰富的转岗，甚至离职高就，队伍缺乏稳定性；第二，创办初期招聘的退休返聘的政治教育工作者，对新媒体接受慢、使用频率低，影响抢占网络思想教育阵地；第三，辅导员自身的网络素养较低，对网络信息的筛选及判断力较弱。应对无力意味着辅导员的工作趋于被动，导致了辅导员话语权的缺失。

四、提升辅导员掌握话语权的途径

(一)适应自媒体环境下与大学生的沟通交流模式，建立稳固的信任关系。辅导员应当学会“入乡随俗”，主动融入网络生活，适应自媒体的快速发展，协调好教育话语与管理话语的使用，利用学生喜闻乐见的网络流行语，积极与大学生进行平等的互动交流，帮助学生认清现实与网络虚拟交流的利弊，引导学生实现虚拟到现实的转换。通过在线线下相结合的方式，开展大学生网络素养能力教育，帮助学生加强信息的筛选能力、质疑能力及反应能力。对于学生寻求的帮助积极回应，对学生提出的对学校各部门管理上的质疑及时疏导，并做到上情下达，及时反馈学校处理结果，从干预围堵的传统教育方式逐渐转换为教育疏导方式。辅导员与学生间新的交流模式可加强相互间的信任感，同时也会增强学生对学校的归属感，利用自媒体快速发展的机遇，使思想政治教育工作更贴近学生的实际，提升辅导员在网络思想政治教育中的话语权。

(二)着眼于学生的全面发展，利用自媒体平台发声，引领正能量。辅导员应当学会从繁忙复杂的事务性工作中，认清思想政治教育的重要性，对于学生关注的社会热点问题及校园事件及时发声，并进行舆论疏导。比如校园施工影响学生生活引起的舆论，辅导员应及时关注学生在线线下的思想动态，发现问题及时反馈，并通过网络平台与学生互动，利用网络话语权控制网络舆情。同时，也需要加强关于网络法律教育，如朋友圈发表内容可作为法律证据，需承担法律责任等，提升学生网络素养，在自媒体中优先抢占网络思想政治教育阵地。

(三)加强辅导员自身理论素养及职业素养。作为一名辅导员，要掌握话语权，首先要明白“说什么”、“怎么说”、“用什么样的身份说”、“想达到的效果预期如何”。工欲善其事，必先利其器。无论是否思想政治教育专业出身，辅导员首先应加强自身理论学习，关心时事政治，提升信息技术处理能力，加强自媒体平台的学习及使用，加强社会学、管理学、心理学等学科的学习，在理论教育中树立高校思想政治教育辅导员的威信。同时，应加强个人职业能力和网络素养的提升，包括思维能力、语言表达能力、舆情危机事件处理能力等，在网络平台中树立辅导员的形象，提升人格魅力。在日常学生事务处理过程中，凭个人的职业能力增强学生的信任，提升辅导员个人话语权。再者，学校应当制定激励机制，鼓励辅导员走专业化、职业化的道路，稳定辅导员队伍，增强辅导员对自己所在岗位的认同感和幸福感。辅导员队伍的稳定，本身就能提高辅导员在思想政治教育中的话语权。

注释：

① 潘祥辉.传播个人主义：自媒体革命的政治社会学解读[J].当代传播，2011(6).

② 王元，许晔.迎接“第五媒体”重大技术变革的挑战[J]中国科技论坛，2010(6).

③ 中国互联网络信息中心.第42次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2018-08/20/c_1123296882.htm，2018-08-20/2018-11-30.

④ 张耀灿，郑永廷，吴潜涛等.现代思想政治教育学[M].北京：人民出版社，2006：50.