警务微博在治安管理工作中的应用研究

赵耿 河南警察学院

由于互联网技术与大数据技术的持续发展与进步，微博在人们平时工作以及生活过程中运用甚广，并且其对于各项工作的进行有着较大的影响。警务微博是公安机关依据实际工作需求而创建的，在治安管理工作过程中警务微博起着十分重要的作用。因而，此次研究融合治安管理工作的需求，对如何合理运用警务微博展开了分析论述，以期为实际工作的进行提供帮助。

一、警务微博概念分析

微博是一种全新的交流方法，和电子邮件以及网上聊天等交流方法不一样。国内著名新媒体学者给出了微博的定义，即微博就是经过关注机制分享实时短小信息的传播形式的社交网络服务平台。微博草根性强，同时广泛分布在桌面与浏览器等平台中，即时通讯功能很强大，就算在不具备互联网的地方，只要有手机，那么就可以随时更新内容。而什么是警务微博呢？实际上警务微博就是公安机关采用微博这个新兴网络媒体阵地，发布警务信息、紧急性事件与安全防范信息等，提供人民群众咨询与求助的内容，构建人民群众参警议警、相互监督的平台。公安机关需要创建开放与合作共赢的警务微博，以此为人民群众的知情权与参与权等各种权利提供保障，通过推进警务民主性，构成警务共同体。

二、在治安管理过程中警务微博运用的重要作用

众所周知，警务微博实际上是在微博这一基础之上，融合警务工作实际需求，由公安机关构建的信息传播载体，警务微博的作用一般体现在如下几个方面：

第一，警务微博可以提高公安机关公信力。警务微博有非常强的互动性，对警察与人民之间的交流与沟通是很有益的，能够给警察和人民互动提供便利。增加警察与人民相互的了解，还能够实时对工作过程中存在的缺陷进行改善。与此同时还能够构成警察与人民和谐互动，一起维护警务微博的良好局面，对于公安机关公信力的提高以及建立和谐警民关系是百利而无一害的。

第二，警务微博可以加强公安舆论引导能力。公安机关创建警务微博，可以在第一时间掌握到社会舆论动向，和人民群众积极互动，充分了解人民群众的真实想法。并且还能够发布消息，实时阻止不良信息的传播，从而提升公安机关对社会舆论的引导能力。

第三，警务微博可以增强人民群众需求回应的能力。公安机关经过警务微博可以倾听到人民群众的真实想法，便于群众了解信息，同时接受人民群众的监督。有益于警察在第一时间回应人民群众的实际需求，从而帮助人民群众处理好各方面的难题。

第四，警务微博可以提升治安管理工作效率。比如，在治安管理过程中，遇到寻人以及重要证件遗失、犯罪破案线索征集等，均可以将警务微博作用充分发挥出来，可以在短时间内获取到相关信息。不但将工作形式创新了，同时对工作效率的提升也是很有益的。

三、在治安管理工作过程中警务微博运用的现况

(一)功能定位缺乏明确性

警务微博由于其内容非常简短，篇幅有一定的局限性，警务微博的优势并非是信息传播的广度和深度，而是传播的速度与网民们的互动。警务微博是公安机关为人民群众提供便民服务的平台，警务微博功能本质就是为人民服务，交流是警务微博的灵魂。可是，在实践过程中一些警务微博问政仅仅是做做表面功夫，将微博作为政绩，只发挥出了微博信息发布的作用，可是在交流互动和处理实际问题层面和网民们的期待有一定的差距。警务微博的定位偏差实际上就是丢掉了微博本身的优势，从而导致警务微博功能比不上传统媒体。

(二)对于警务微博处理不到位易于带来不良影响

警务微博因为具备其主体为执法机构的特殊性，长时间以来均是人民群众讨论的一大热点。公安机关作为政府部门，在和人民群众交流的过程中，态度过于强硬就会引起人们的反感。并且，还有一些网络用户很可能会出现情绪化的行为与表现。因而，警务微博很容易在某一个时期内变成人民大众讨论的热点，演变成网络围攻的对象。假使处理不到位，就会带来不好的影响。

(三)尚未构成比较规范化的管理机制与使用规划

从整体而言，警务微博还没有构成比较统一且规范的管理机制与使用规划，各级地方警务微博发展并不集中，该种情况下对警务微博合理运用是很不利的。以注册标准来说，全国各个地区不断涌现注册标准不同与审核关卡不严格等问题。除此以外，在不集中状态下的警务微博权威性易于遭到外界的质疑。比较严重的就是合理管理制度的匮乏易于导致警务微博遭受到不良分子的攻击，不良分子会利用警务微博发布假消息。从另外一个方面看来，因为一部分公安机关未能设置公共关系科部门，也不具备这方面的优秀人才，导致掌握信息的情况与角度有很大的差异性，针对相同的事情，不一样的警务微博，经常产生口径不一，且自相矛盾的情况。综上这部分情况不仅无法让人民群众了解到事情的真相，并且还会对公安机关发布信息的真实性有很大的质疑。一旦网络用户对警务微博权威性生出了质疑感，必然会引起人们的反感，这样的负面情绪在网络上的传播必然会对线下带来严重的影响，如此一来就会减少人民群众对公安队伍与工作的信任度，该后果对于治安管理工作的进行是很不利的。

四、在治安管理工作过程中警务微博运用的举措

(一)创新警情发布制度，有益于社会治安警情实时发布

警务微博的运用给治安警情发布开辟出了一条新的通道。经过合理运用警务微博，治安管理部门可以实时向社会发布警情信息，比如说，某一个商场常常出现偷盗或者某一段路常常出现抢劫等。做到该点，益于人民群众提高警惕性，避免被不法分子所侵害。该种信息发布方法，有信息量较大、传播速度快以及反馈强的优点。人民群众可以在第一时间获取到公安机关发布的警情消息，对本地社会安全有一定的了解，益于提高人民群众的社会安全感。除此以外，人民群众获得了警情信息，就会针对一部分不安全因素采取相应的预防措施，不法分子成功的机会就会有所减少，所以，有益于减少违法犯罪率。再者，警务微博是面向社会大众的网络传媒，犯罪分子同样可以得到微博上的信息，这部分警情信息能够起到震慑作用。经过综上分析可以了解到，警务微博是可以及时与快速发布警情的网络工具，公安机关使用警务微博可以实时为社会大众发布警情。这使得以往被动警务模式转变成了主动的警务模式。伴随中国市场经济的持续发展，人与财务的流动性持续加强。要在该种情况下维护好社会治安，确保社会安全，就必须要采用主动的警务模式。运用警务微博，公安机关会主动发布信息提醒人民群众积极预防不法分子对其的侵害。

(二)有效创新便民服务工作

加强社会治安管理工作必须要做到寓管理于服务中，在治安管理过程中比较重要的一个部分就是便民服务。加强社会治安管理工作，内在规定就是加强便民服务工作。通过合理使用警务微博，将网络用户和公安机关的交流渠道进行创新，当网络用户和公安机关的交流得到增强，人民群众的困难就更加易于及时反映在公安机关，有益于人民警察在第一时间采取行动给予帮助与服务。比如说，在近期，有网友利用微博向某地区公安反映，其到外地出差一个星期，租住的房子空调忘记关，同时没有房东的联系方式，担心会由于长时间运转引起火灾。所以该地区公安微博接到这一求助以后，微博管理人员依据市民提供的租房住址，快速联系社区民警。仅仅几分钟以后，社区民警就到了该市民租赁的地方，同时找到了房东把房间里面的电源统统关闭，排除了火灾隐患。除此以外，针对人们关心的事情，公安机关过去仅仅是经过传统的方式给予答复，信息量非常少，传输速度慢，效率不高。采用警务微博，公安机关可以创新工作。经过警务微博，公安民警可以在第一时间了解人们关心的问题，同时也可以在第一时间给予答复，还可以立即得到人们的反馈。做到该点，对提升社会安全感，提升人们对公安机关治安管理工作的满意度是百利而无一害的。再者，警务微博的采用，可以使人民群众实时了解关心事情的真相，挤压弄虚作假报道的生存空间，防止人民群众被不法分子所蒙蔽。针对此，表现突出的就是群体性事情的处理。当群体性事情出现，公安机关需要即刻发布有关信息，披露事情真相，讲明事情解决的过程。加强该项工作，警务微博是非常优质的选择。警务微博经过联网，可以在第一时间且迅速地向社会发布相关信息，有益于在短时间内平息事件。

(三)创新治安防范工作

在社会治安管理工作过程中，治安防范是非常关键的一个环节。治安防范就是说对违法犯罪带来直接原因与环境条件而使用的防范举措，是国家或集体为预防外界不法侵害，针对可能会造成违法犯罪的直接因素与诱因，衍生出违法犯罪的环境、条件和易于构成违法犯罪的区域、公司与重点人员，借助社会力量与手段，依法防卫与控制等工作。假设想要经过治安防范工作达到预防违法犯罪的目标，需要了解现阶段防范的关键点。社会是由人民群众构成的，人民群众生活在社会中，最清楚自己所在地区四周的治安问题与安全隐患。这部分治安问题和安全隐患刚好是治安防范的关键点。所以，在明确好治安防范工作重心的时候应当注重人民群众的建议或者意见，积极征求人民群众的意见。可是，因为警力受限，通信技术还在发展过程中，对人民群众意见的采集遭到一些限制。警务微博的诞生，给上述工作带来了解决的途径与方法。警务微博信息传输量较大，传输速度快，采用警务微博，可以实现民警和人民群众展开广泛交流这一过去达不到的目标。经过交流与沟通，有益于民警在第一时间发现治安问题和安全隐患，制定出对应的举措进行防范。因而，由此可以了解到，警务微博的合理使用给治安防范关键点的确定创新了工作方式。

五、结束语

总而言之，在进行治安管理工作过程中，要想提升治安管理工作效率与水平，就需要科学且合理运用警务微博。此次研究结合工作需求，提出了警务微博运用的举措，可以给警务微博合理运用提供参考。除此以外，在进行治安管理的过程中还应当增强学习，提升治安管理人员技术水平，强化其对于现代信息科学技术的学习，促使警务微博得到更加科学的使用，提高治安管理工作质量。