“互联网+”视域下高校辅导员工作方法创新

（广西师范大学，广西 桂林 541006）

“互联网+”是互联网技术发展到一定阶段后形成的，它强调互联网思维在其他领域的应用，注重信息的双向传播以及信息对人们生活、行为方式的影响。高校辅导员作为当代大学生的直接引导者，对于学生的影响是十分深刻的。在管理过程中，辅导员只有具备良好的互联网思维，掌握有效的互联网技术，才能不断改善学生管理工作的效率和质量，从而为社会输出更优秀的人才。

一、互联网思维的概念及其内涵

（一）互联网思维的概念

“互联网思维”是互联网时代背景下的产物，通过大数据、云计算等信息技术的应用对信息的传播和应用进行重新思考。互联网思维强调以用户为核心，以提高用户体验为出发点和落脚点，通过创新、合作、开放的模式提供信息服务。互联网思维的概念最初由李彦宏在百度峰会上提出。他认为，国内其他传统产业对于互联网的认识和接受度都十分有限，而造成这一现象的根本原因是这些产业的领导者缺乏互联网思维。

当前，学术界对于互联网思维这一概念尚未形成统一的定义，但大多数人都将互联网思维看作对大数据、云计算等互联网技术和资源的综合应用。也有人认为互联网思维就是将用户体验置于最重要的位置。无论互联网思维的定义如何，不可否认的是，这种思维已经深刻地影响了高校管理。对于高校管理者而言，良好的互联网思维是一项必备的技能。

（二）互联网思维的内涵

1.技术层面

互联网思维是在互联网技术基础上发展而来的。互联网是一个由中心向四周发散的网状结构，其中的各个层级没有明显的主次之分，这也就意味着，在这个巨大的网络中，没有某个特点能够显著突出。这实现了技术的平等性和民主性，也使得互联网上的信息交流更加开放、包容。因此，可以说，互联网思维的本质就是对人自身价值的关注。在互联网产业，用户始终被放在最为重要的位置，用户的体验是所有互联网技术发展创新的基础和动力。在高校管理中也同样可以遵循互联网思维，学生就相当于用户，而辅导员则相当于服务者，辅导员的工作应当以学生的需求为出发点。

2.传播层面

互联网技术的出现打破了传统的单向信息传播方式，网络平台为用户提供了一个集合了信息产生、传播、接收、处理于一体的产业链，用户能够直接参与到信息传播的各个环节，而无需借助第三方平台。这极大地提高了交流的效率和质量，同时实现了虚拟世界和现实世界的互联。教育同样需要这样一个开放的环境。互联网思维在高校管理中的应用能够更好地整合各项教育资源，形成一个完善的管理体系，而在这个体系中，高校辅导员起到了重要的沟通和连接作用。

3.内容层面

与传统的资源库相比，网络平台中的资源无论是在数量还是质量上都有了极大的提升。而且，这些资源并不是无序堆放的，所有的数据与信息之间都存在一定的联系。互联网技术能够帮助用户在最短的时间内找到自己需要的信息。互联网用户在年龄、职业、生活背景等方面存在巨大差异，因而在信息需求上也千差万别。同样，高校学生来自全国各地，且每个学生都拥有自己的个性。因此，高校管理与互联网管理存在很大的相似性，高校辅导员利用互联网思维进行学生管理是很有必要的。

4.创新层面

互联网技术的发展和更新超越了以往任何一种传统技术，这也是互联网技术有着超高时效性和先进性的原因。在互联网时代下，创新意识显得尤为重要。只有创新才能不断为技术的发展注入新的活力，才能在瞬息万变的世界中立于不败之地。回顾阿里巴巴、百度、腾讯等互联网巨头的发展历程，无一不是在锐意进取中实现突破。互联网思维从本质上来说就是一种创新思维，高校辅导员将这种思维应用到自己的工作中，才能实现更好的创新。

二、互联网思维对高校辅导员工作的启示

（一）以“人文思想”为核心

我国大多数高校的辅导员工作都是以辅导员为中心展开的，强调的是管理的制度和规则，忽略了对学生需求的关注，不利于高校学生的身心健康发展。由于管理过程中，辅导员具有较高的权威性，导致学生在大多数情况下只能一味服从辅导员的管理，而无法表达自己的意见和建议，这是不利于高校辅导员管理工作的改进和完善的。在互联网时代下，高校辅导员必须及时转变管理思维，首先应该借鉴互联网思维中以用户为核心的理念，一切工作以用户的需求为出发点。为此，辅导员必须加深对学生需求的了解，在日常生活中主动关心学生，加强与学生的沟通和交流。

（二）以“双向传播”为基础

传统的高校辅导员工作是一种单向传播的管理模式，由辅导员单方面向学生发布信息、传达指令，缺乏学生的反馈机制。当代大学生有较强的自主意识和自我表达欲望，且在思维行动上都较为活跃，经常能迸发出惊人的创造力。辅导员若一味地采用强制的管理手段，极易扼杀学生的个性和表达欲望，不利于学生的全面发展。因此，在高校辅导员管理过程中建立一种平等、开放的师生关系，以及互动的交流模式是十分有必要的。互联网思维强调信息的双向互动，微博、微信、贴吧等网络平台为用户提供了实时交互的沟通渠道。当代大学生是在网络时代中成长起来的，对于这些网络平台有着深刻的了解，也早已习惯于这种开发、平等的交流模式。高校辅导员在工作过程中也可以利用这些网络平台资源，改善工作的交互性。

（三）以“开放选择”为原则

互联网本身就是一个开放的环境，在互联网技术的影响下，现实社会也变得更加开发、包容，来自不同国家、民族、年龄层的用户都能在互联网中找到自己感兴趣的内容，加入与自己志同道合的群体，这都是的意义互联网的开放性。而传统高校是一个相对封闭的环境，这导致高校的学生管理工作也相对僵化。在社会不断发展变化的背景下，传统封闭式的高校管理模式已经无法适应学生的需求，高校只有采取更开放的心态，接纳更多的社会资源，才能跟上时代发展的步伐。例如，高校可以加强与企业的合作，为学生建立实训基地，满足学生实践锻炼的需求。高校还可以跟政府建立合作，为学生创造更多的实践机会。

（四）以“创新发展”为动力

互联网发展过程中每一项新技术的形成都离不开创新。创新是技术发展的动力，更是社会进步和经济发展的重要源泉。相应地，创新也是互联网思维的重要组成部分，高校作为社会人才培养的重要基地，必须吸收和借鉴互联网思维中的创新意识，改变一成不变的工作方式，为学生提供更好的服务，为社会的发展输送更全面的人才。

三、互联网思维对高校辅导员工作的要求

（一）树立网络思维意识，深入了解学生思想

互联网思维的核心是以用户为核心。如果将高校类比为互联网环境，那么学生就相当于用户，因此，高校辅导员在工作过程中必须树立起以学生为核心的工作理念，学会设身处地地为学生着想，在工作中贯彻“以人为本”的原则。在信息时代成长起来的当代大学生比过去的大学生具备更活跃的思维和更开阔的视野，互联网技术更是对人们的世界观、价值观等都产生了深刻的影响，在这种背景下，高校辅导员也必须不断学习互联网思维，跟上时代发展的脚步，才能使工作符合当代大学生的特点。

此外，辅导员也要深入关注和了解学生的生活、学习动态，及时发现问题，从而为学生提供针对性的指导。辅导员可以定期组织班会、心理咨询等活动，了解学生在生活和学习过程中遇到的困难和问题，保障工作的有效性。走进学生的内心并非一朝一夕的事，高校辅导员只有在日常生活中关注学生、关爱学生，才能让学生敞开自己的内心，从而获得学生的信赖。

（二）建立双向沟通模式，充分利用网络平台

互联网时代的到来不仅为高校辅导员工作提供了值得借鉴的思路，更提供了众多有效的工具和资源。在没有互联网的时代，辅导员和学生的交流仅限于面对面交流。而在互联网时代，QQ、微信、微博等社交媒体的出现为师生互动提供了更多的渠道。当代大学生经常活跃于这些社交平台，在开放的网络环境下，学生能畅所欲言。高校辅导员若能利用这些网络平台与学生进行沟通，能很快拉近与学生的距离。高校辅导员还可以自主建立QQ群、微信群等，通过这些网络平台定期发布信息，提高沟通的时效性。

（三）提高协同合作能力，加强学生自我体验

互联网思维也十分强调合作精神。在当今这样一个竞争不断加剧的社会中，只有协同合作才能实现共赢。因此，在高校辅导员工作中也要更注重团队协作，加强资源共享和信息交流，只有这样才能满足学生不断变化的需求。高校辅导员首先应当明确自己的身份不是孤立的。辅导员不仅是学生的引导者、管理者，更是学生的服务者。只有对自身的角色有一个良好的定位，辅导员才能确保工作的有效性。其次，辅导员应当利用自己身份的多样性，为学生提供和整合多样化的资源。例如，辅导员可以作为企业、政府与学生间的沟通桥梁，为学生争取更多的实践机会。与此同时，辅导员应认识到不同学生有着不同的个性和需求，因此，在服务过程中必须做到“因材施教”。

（四）创新工作管理模式,提高自身综合素质

传统的高校辅导员工作强调的是规则和制度，但传统的管理标准并不一定符合当下大学生管理工作的需求。在一个不断变化发展的社会中，若采用一成不变的眼光看待问题，将有可能导致严重的问题。为了避免问题的发生，高校辅导员必须不断加强自身的工作能力和水平，完善自身的知识结构，制定科学合理的工作模式。其次，高校辅导员必须改变刻板、权威化的工作理念，及时将自己的角色定位从“管理者”转变为“服务者”。此外，辅导员还应掌握一定的信息技术，借助网络资源提高管理工作的效率。

四、结语

互联网正在深刻地改变着人们日常生活的方方面面，教育作为社会生活中的一个重要方面，同样在很大程度上受到互联网的影响。互联网思维中的创新、开放、以人为本理念十分契合高校管理的要求，高校辅导员应当以互联网思维来武装自己，不断创新、完善工作方式，适应互联网环境下的高校管理要求，跟上时代发展的潮流。科技和思维的快速发展必然会给高校管理工作带来一定的困难和挑战，但只要高校辅导员能及时调整角色定位，制定正确的工作方法，便能找到解决之策。互联网时代是一个机遇与挑战并存的时代，对于高校辅导员管理工作来说也同样如此。技术的发展需要创新，高校管理工作水平的进步也离不开创新。面对新的要求和挑战，互联网思维的合理应用将有效改善高校管理工作。