微时代高职学生管理创新研究

梁倩妮 四川文化传媒职业学院

近年来，伴随我国互联网技术、远程通信技术和信息技术的快速发展和普及，以微信、微博、QQ和微电影以及微小说等为代表的微通讯载体迅猛发展，由此拉开了自媒体时代和微时代的发展大幕。新时代，作为我国高等教育重要内容的高职院校，其学生管理也面临来自微时代和自媒体发展的挑战和机遇，如何与时俱进地加强和改进微时代高职生学生管理，是摆在高职院校学生管理队伍面前的一项十分重要的问题。

一、微时代对高职学生管理的主要影响

(一)微时代深刻改变着高职生的学习文化生活

微时代，各种即时通讯平台和自媒体对高职生的学习、生活、交往和求职择业会不可避免的产生诸多影响，限于篇幅本文在这里主要从学习生活、团学宣传和求职择业三个方面阐释微时代对高职生的主要影响。在微时代，高职生通过供应商开发的各种智能手机，尤其是Android、IOS 等智能手机系统的客户端，可以获取各种学习、文化和生活等海量信息。比如，很多高职院校与时俱进开设了微课慕课等网络课程，并通过教务管理系统进行即时服务，学生只需要根据分配的账号登录学校教务管理系统，就可随时随地完成课程学习，收听名家的精彩讲座，汲取学术涵养。另外，高职生还可以利用智能手机的APP客户端，进行手机充值、校园超市购物、外卖点叫，从而对高职生的生活带来诸多便利，甚至足不出户就可完成各种活动。最后，高职生还可以利用微信、微博和QQ等客户端，进行交往，实现超越时空的人际交流和虚拟交往，动态了解国际、国内、学校、学院、班级等各种新鲜事。由此来看，微时代对高职生的学习生活会产生诸多影响，一旦高职生缺乏自制力，加上外部管理和引导缺失，必然会沉溺网络，严重影响身心健康。

(二)微媒体是团学工作的重要宣传载体和阵地

相对于西方国家，中国的高校具有自身的显著个性与特征，集中体现在社会主义属性方面，即包括高职院校在内的各级各类高等院校始终承载着育人的重要职能。育人，是我国高校人才培养的基础和保障，是造就大批拥护社会主义、爱党爱国的高素质人才的前提和归宿。实际上，一直以来我国高度重视大学生思想政治工作，并将微信、微博等新媒体视为大学开展团学工作和思想政治教育的重要载体和渠道，比如共青团中央早在2013年就布局新媒体团学建设工作，并联合腾讯网和新浪网等主流媒体网站开通团学微博和微信公众号，随后全国地方各级共青团组织和高校也开设了相应的团学微博和微信公众号，旨在加强和改进新时期高校团学工作。在新媒体时代尤其是微时代，伴随网络的快速发展和应用普及，尤其是高职生的思维日益活跃、价值观日益变化，加上各种外部思潮通过网络对我国进行侵袭，从而给新时代高职生的思想政治教育和团学工作带来严峻挑战。微时代，部分学生忽视主流意识形态的塑造，甚至分不清西方敌对势力的侵袭和干扰，有的还盲目信教，一旦高职院校的管理层忽视通过微渠道开展扎实有效的团学工作，很容易导致高职院校的学生工作陷入无序、被动状态。

(三)微媒体平台是学生就业信息获取的集散地

就业，乃民生之本。新时达，我国高职院校的人才培养定位是提升职业技能水平，服务地方经济社会发展，助推地方经济结构和产业结构优化升级。在以往，我国高职生的择业就业和大学生职业生涯规划等信息的获取，往往借助于传统的课堂教学、招聘会、双选会和学校门户网站发布的相关信息。由于信息滞后，上述渠道获取的择业就业信息往往是陈旧的，跟不上形式发展要求，这种状况在微时代发生巨大变化。微时代，高职生的择业就业和创业信息获取渠道日益多样化、即时化和网络化，高职生通过各种门户网站、自媒体社交群、大学生就业创业微信微博及公众号等，快速浏览有关大学生就业择业和创业等方面的最新政策和信息，参与大学生职业生涯规划和教育的微话题讨论，提升自己的择业就业和创业技能。一句话，微时代，各种自媒体平台日益成为高职生获取择业就业和创业信息的集散地。但是，由于网路的虚拟性，加上部分高职生的求职盲从和跟风行为，一旦缺乏科学的指导，很容易导致部分高职生在就业创业的过程中陷入困境乃至陷阱，需要引起高职院校的高度重视。

二、微时代高职学生管理中存在的主要问题及分析

(一)学生管理层级复杂不符合扁平化组织要求

近年来，我国各级各类高职院校在学生管理中，不断更新管理服务理念，及时顺应网络发展形势，采取各种措施提升高职生管理的时效性和针对性，并取得了可喜的成效。然而，总体来看相对于微时代的自媒体挑战，新时代我国高职学生管理还面临诸多问题，首当其冲的就是学生管理层次复杂、僵硬，无法适应微时代的即时、便捷和高效要求，尤其是扁平化的学生管理组织架构建设严重滞后。目前，我国高职院校在学生管理的组织架构上，大都是沿袭传统的管理模式，分别设置有学校党委副书记、学生处、团委、院系党总支书记(副书记)、学工办、团总支、辅导员以及学生会等专职机构。不可否认，上述高职学生管理组织架构，的确可以强化学生管理和服务质量，但是在新媒体时代，由于自媒体信息传播的爆炸性、及时性和便捷性，一旦高职院校过于依赖传统的组织架构，忽视资源整合和扁平化的组织建设，势必导致高职院校学生规管理低效进行。实际上，近年来我国很多高职院校发生的一系列火灾、自杀、厌学和抑郁症等问题，很大程度上就是学生管理层级复杂、信息传递慢所导致的。

(二)微载体信息资源的挖掘深度和广度待提升

实际上，在微时代高职院校学生管理，面临难得的历史机遇。然而，在现实中由于种种原因，我国很多高职院校的学生管理人员，忽视了微时代的机遇，甚至漠视微信微博的价值和作用，更谈不上对各种微信息、微故事、微话题的广度拓展和深度挖掘，导致学生管理低效，缺乏针对性和实效性。比如，有的高职院校虽然建立了微信群和微信公众号，但是在学生管理的信息发布上，往往局限于国家和省市以及学校的宏观政策，如助学贷款、诚信考试等，忽视高中生的信息诉求和信息需要。一些高职院校，尽管建立了班级或者学院甚至学校学生管理微博、微信群或者微信公众号，但是由于缺乏专业的高素质人员支撑，导致各种学生管理微平台长期处于僵尸状态。实际上，在微时代我国各级各类高职院校，完全可以借助于微信微博等各种即时通讯平台，在凝练和总结先进典型的基础上，运用丰富的案例、故事和典型人物，并配备视频、图片和微电影以及微小说等，进行意识形态和思想政治教育。由此来看，我国高职院校在微时代，进一步丰富和完善学生管理的微信息，还有很长的路要走。

(三)微时代高职学校学生管理队伍的素质不高

从某种意义而言，微时代我国高职院校开展扎实有效的学生管理工作，需要大批高素质的专业人员，他们不仅要懂得信息技术和网络技术，还要懂得心理干预和心理咨询技巧，更要善于团队协作和整体作战。然而，总体来看，目前微时代我国高职院校在学生管理和服务上，还存在学生管理人员不够、综合素质不高和协作能力不强等突出问题。比如，在很多高职院校，尤其是近几年刚刚从中职院校升格而来的高等职业院校，由于人力资源短缺，在很大程度上忽视了学生管理人员的足额配置，教育部明确提出200：1的学生管理人员配置，而一些高职院校却高达300-350：1的学生管理人员配置，人员不足严重制约学生管理和服务质量。另外，我国很多高职院校管理层，忽视学生管理队伍建设，认为学生管理就是高压管理，不需要专业人员，于是在辅导员选聘、学工办人员配置、团学工作人员充实上，缺乏从专业技能、管理技能和服务质量等方面的综合考量，学生管理人员的配备很随意。最后，我国高职院校的学生管理人员，既包括学生处和团委，也包括宣传部和信息中心，更包括院系的学工办、团总支和辅导员，大家彼此之间由于缺乏高效沟通，导致学生管理经常出现“九龙治水”的困境。

三、微时代高职学生管理创新的合理化对策

(一)建立和健全微时代学生管理组织的微体系

微时代，我国高职院校完善学生管理，强化学生管理模式创新，要顺应微时代发展趋势，建立健全学生管理四级微体系，引领学生和管理服务人员及时做到上情下达、下情上达，促进感情交流和沟通，及时妥善处理各种突发事项，切实提高学生管理和服务的实效性、针对性。实际上，在微时代我国高职院校的每一位大学生和每一位学生管理服务人员均是一个独立的自媒体，大家彼此之间既不是孤立的也不是各自为战，而是相互交流的社交网络的重要组成部分。基于此，我国高职院校可以在现有的学生管理组织架构基础上，通过资源整合，建立若干个四级微信微博网络体系：比如学生-班长-宿舍管理员-校公寓管理科，学生-班级团支部-二级学院团委-校团委，学生-班级心理委员-心理辅导员-校心理咨询中心等。通过上述若干个四级微信微博网络体系的建立和高效运行，有助于我国高职院校学生管理的动态、高效进行，切实提高学生管理和服务的针对性，将各种安全隐患消除在萌芽之中，为构建和谐校园奠定坚实的基础。

(二)着力丰富和完善微时代学生管理的微素材

微时代，我国高职院校完善学生管理，强化学生管理模式创新，要顺应微时代发展趋势，紧密契合高职生的心理和认知特点，紧密围绕大学生喜闻乐见的微话题、微故事、微电影等载体，丰富和完善微时代高职生管理的微素材，着力增强微时代高职院校学生管理的吸引力、感染力和亲和力。在微时代，我国各级各类高职院校，完全可以借助于微信微博等各种即时通讯平台，在凝练和总结先进典型的基础上，运用丰富的案例、故事和典型人物，并配备视频、图片和微电影以及微小说等，进行意识形态和思想政治教育。比如，我国高职院校的学生管理机构和专职人员，及时将发生在学生身边的先进典型和富有正能量的故事，编辑成哲理丰富的“微故事”，并通过校园广播、宣传橱窗、门户网站和微信微博以及微信公众号进行全方位宣传扩散，以优秀的故事感染人、塑造人和引领人。再比如，我国高职院校的学生管理机构和专职人员，及时将社会主义价值观凝练成一些“微话题”或者拍摄成“微电影”，并以此进行爱国主义教育和思想政治教育，从而提高高职生管理的质量和境界。

(三)培育和壮大微时代高职学生管理的微力量

微时代，我国高职院校完善学生管理，强化学生管理模式创新，要顺应微时代发展趋势，整合学校学校学生管理机构和人员力量，打造政治过硬、专业扎实、富于团结和勇于创新的微时代学生管理服务团队，为提高高职院校学生管理质量提供坚实的人力资源保障。首先，我国高职院校要整合现有机构和力量，重点围绕学生处、团委、宣传部、信息中心和二级学院的学工办、教学班和团总支等学生管理机构，通过机构精简和人员优化，压缩学生管理和服务流程，提高学生管理和服务的需求响应能力。其次，我国高职院校管理层，要通过各种渠道和模式，对现有学生管理人员进行业务培训，切实提高学生管理人员的政治素质、网络技能、危机公关、心理干预等核心能力，为扎实开展学生管理工作提供坚实的能力保障。最后，我国高职院校学生管理有关机构和人员，要强化彼此合作，相互补台，协同作战，切实增强学生管理和服务的合力。