党报服务性新闻的编辑探索

林达利 烟台日报

美国著名的传播学者肯·梅次勒在《新闻采访》一书中曾提道：“服务性新闻是专门用来回答人民关心的问题的。”西方很多新闻媒体为了吸引读者，均打出服务牌，不仅媒体想方设法为读者提供更多的服务性新闻，而且新闻从业者也很有服务精神。

在我国，近年来服务性新闻也成为媒体提升竞争力的一个重要手段。所谓服务性新闻，一般指媒体通过传播信息为读者无偿提供直接服务的新闻，内容涵盖与老百姓日常生活相关的各个方面，其特点是无偿性、有用性、明确的目的性和较强的针对性。

党报在整个报业体系中的权威性不言而喻，因此党报提升服务性、增强服务新闻有着不可替代的优势和意义，这也是党的群众路线方针政策和报纸践行“三贴近”的具体要求。在这一宗旨下，很多地方党报开设了专门的服务新闻版面和栏目，以围绕新闻做服务为宗旨，关心读者需求，倾听群众心声，围绕百姓日常生活提供大量有益而实用的信息，为读者直接提供服务。那么，党报提高服务性新闻应注意哪些方面呢？

一、多在政策引导上下功夫

党报的服务不同于一般意义上的服务，应该瞄准读者最关注的有关国家方针政策及民生事宜，在政策引导方面下功夫做实做细、做出特色。比如与老百姓日常生活息息相关的一些法律法规、方针政策、生活措施，像医疗卫生体制改革、税费政策、养老金调整等事宜，都是广泛受关注的问题，很大一部分读者对于这方面的新政策、新动向有迫切的需求，这也是党报服务性新闻应该关注的重点，应该不惜版面做深入的报道和解答。如果党报的服务性新闻都能及时反映，并能真正解决群众所反映的问题，日积月累，群众就会把这张报纸看做是自己的报纸。

比如，近些年推行的医疗卫生领域的改革，是老百姓普遍关注的一个话题，党报应该围绕各级各类医疗机构的改革进程，广大群众在医改中遇到的新问题、收获的“大礼包”这些问题，从宏观走向、政策把握、普遍意义等方面做深入的答疑解惑。就这一话题，笔者注意到沈阳一家报纸围绕很多媒体容易忽视的营利性和非营利性医院问题做了深入报道，给笔者留下了深刻影响。什么是营利性医院，什么是非营利性医院，就连一些医疗单位的专业人员都不是很清楚，更别说普通老百姓啦，该报道从三个方面入手，即为什么要划分营利和非营利性医院、划分的核心机制、分类的好处三个方面，深入浅出地阐述了营利性医院和非营利性医院的根本区别，理清了老百姓的一个概念性困惑。

当然，党报的服务性新闻不能偏离正确、全面、深刻的大局意识，而是要仅仅围绕具有全局性的问题做文章，通过权威解读和积极正确的舆论，推动党和政府各项工作深入开展。另一方面，党报服务性新闻还要抓住新事物、新问题、新思路、新方法，使报纸真正出新闻，有活力。围绕这个原则，党报应当选择好服务性新闻的最佳切入点，使党报不仅服务于群众，也服务于精神文明建设，服务于社会主义市场经济发展的目的。

这就要求新闻工作者必须具备良好的职业素质和服务精神，要把握大局，从众多的信息中筛选出读者关心关注、期望深入了解的信息，通过加工整理整合，为读者答疑解惑，让读者第一时间获知有效快捷的信息。

二、做足、做细服务性新闻

与老百姓日常生活相关的一些小事小情，也是服务性新闻的重要组成部分。比如百姓的菜篮子、米袋子是否安全卫生，哪儿的路灯不亮、井盖子坏了，旅游前该做哪些准备功课……诸如此类看似琐碎的事，却能让报纸成为百姓生活中不可或缺的信息渠道，也是党报吸引读者、参与竞争的重要举措。

要做好此类新闻，就需要采编人员具备民生情怀，在新闻的实用性、服务性方面下功夫，做足、做透某一事件背后的新闻，让读者全方位了解事件的来龙去脉。比如职工住房公积金政策、医保政策等变化，就是与老百姓密不可分的新闻素材，其中的每一条、每一项都是与老百姓生活息息相关，也是百姓最想了解和获知的，这也是媒体应该深入解读的重点内容之一。需要说明的是，这类政策的出台和变动，为后续跟进的服务性新闻提供了诸多素材和空间，服务性新闻一般都会详细又充分地解析这些条款，并把它们演化成百姓生活中的实例，为百姓的生活提供很大的便利和实惠。

三、从读者角度出发，了解他们的需求

要提高新闻的服务性，首先就必须用读者的视角发现问题，解答问题，要了解读者的需求，并带着读者的需求去了解和发现新闻。特别是随着社会的发展和自媒体的盛行，人们对服务性新闻的要求越来越高，而提供服务性新闻的渠道也越来越多，竞争也越来越激烈。如果一家新闻媒体不能满足受众的需求时，他们就会自然而然地选择其他媒介。

这就要求党报要突出权威性的特性，从读者的实际需求出发，做深做透群众愿意看、想了解的新闻，提升服务水平。

实践证明，服务性新闻在读者中有着很大的市场，是老百姓关心关注报纸的一大砝码。所以作为党报服务新闻的从业者，时刻牢记遵旨，把关注点放在民之所需所想上，全力做好新闻报道，才能提升党报的竞争力和影响力，建立公信力、权威性和影响力。