宁波外贸企业发展电子商务存在的问题和对策分析

蒋欣彤

【摘要】随着网络、通信技术的飞速的发展，以及Internet的普及和应用，使人们传统的行为方式和观念受到巨大的冲击及影响。特别是以电子商务为代表的Internet的应用，使世界各国的生产方式、贸易方式及竞争方式都发生了重大变化，也为中小型外贸企业提供了前所未有的机遇与广阔的发展空间。因此，研究宁波外贸企业电子商务的发展，具有十分重要的理论意义和实际作用。

【关键词】外贸企业 电子商务 宁波

在后金融危机的今天，如何寻找发展空间，发展电子商务战略，如何结合宁波市的实际发展情况找出一条适合宁波外贸企业发展电子商务的道路，应该是宁波外贸企业电子商务应用的核心问题。因此，在当前的背景下研究电子商务在宁波外贸企业中的发展具有一定的理论和实际意义。一方面，为宁波外贸企业如何建设、如何发展电子商务提供参考；另一方面，对电子商务的立法和规划具有较强的指导意义。

1宁波外贸企业发展电子商务存在的问题

1.1外贸企业的信息化程度低，电子商务的应用层次低

电子商务的运行需要信息化建设的支撑，电子商务的应用要求必须加快信息化建设。宁波的中小企业整体信息化水平仍处于下游阶段，许多企业急功近利，只注重短期利益，缺乏信息化长远规划。相对于其他企业来说，宁波外贸企业的信息化总体情况稍好，但仍然处于低水平，特备是与西方发达国家相比，差距依然明显。大多数外贸企业的电子商务还主要处于信息发布、收集和交流阶段，只有少数企业在网上开展了采购和销售等活动。有的企业虽然在互联网上设立了网站，但没有专业的管理人员维护，网站没有更新内容的“空壳”网页约占80%。目前，我国大多数外贸企业运用电子商务大多局限于信息发布、收集、交流以及信息的记录和处理，在网上进行商务谈判，签订购货合同等电子交易的十分稀少，能够顺利完成整个对外贸易电子商务流程的企业更是寥寥无几。

1.2电子商务的安全问题

电子支付和网络安全问题制约外贸企业发展电子商务。Inter-net是一把双刃剑，给我们提供方便的同时，也为我们设置了安全的陷阱。信息技术安全是全球网络化进程中面临的共同挑战，也是影响和制约外贸企业电子支付和电子商务发展的重要问题。网络上经常发生的黑客袭击事件以及由于安全认证的不到位所导致的网上信息和资金结算上的损失也经常发生。根据我国相关部门于2009年7月发布的研究报告指出，在最近的半年内受到过黑客或者是病毒攻击的电脑占据上网电脑的70.1%。同时据调查显示，有超过60%的企业认为社会信用环境差事影响企业发展电子商务的一个瓶颈。加上发展电子商务的信用环境和信用制度尚不健全，宁波外贸企业在网上外贸交易中欺诈现象如信用证诈骗、倒签提单、伪造单据等现象屡见不鲜，电子商务的企业以及在电子商务平台上进行交易的企业，没有一个权威机构来进行资质认证，以至于交易双方都心中无底，不敢再网上签合同。所以电子商务的真实性、完整性、保密性亟待保证。

1.3电子商务人才紧缺

开展电子商务活动，需要网络规划、网站建设、網络维护、营销策划、实物配送、电子支付等多方面专业人员。然而对于外贸企业而言，懂得计算机网络知识，又熟悉外贸业务操作流程，同时具备一定外贸法律和电子商务法律知识的复合型人才，是企业最为宝贵的资源。目前，中小外贸企业的专业人员缺乏，且业务素质有待提高，因而很难满足开展电子商务活动的需求。因此，电子商务人才的短缺与不足，将在今后数年内直接影响外贸企业电子商务的发展。

2.宁波外贸企业发展电子商务的对策建议

2.1发挥政府的规划和指导作用

各国电子商务发展的实践证明：必须发挥政府的宏观调控作用，通过公关规划、组织协调，制定有利于电子商务发展的优惠政策。因此宁波市政府部门要帮助和支持外贸企业发展电子商务，大力推进纺织服装、机械、家电、塑料等行业的电子商务应用，建立行业和区域电子商务网站，加强行业、专业市场电子商务公共服务平台建设，提升中小企业信息化水平，鼓励传统产业和网络商务联合发展，充分利用网络平台建立自己的电子商务网站，提高企业核心竞争力：同时要加大力度进行信息基础设施的建设，完善电子商务发展所需的技术条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展，进一步完善电子商务配套设施的建设。

2.2建立宁波市的互联网安全体系

法律法规和安全问题对于电子商务的健康发展至关重要。只有逐步完善电子商务的法律保障，解决电子商务纠纷，防止诈骗案件的发生，为宁波市外贸企业发展电子商务创造一个安全的网络环境。首先，要发挥政府的综合协调职能，加强银行、工商、海关、税务、统计等部门的协调力度，使认证、支付、电子合同、数字签名、信用等方面逐步适应电子商务的需要，创造良好的电子商务的外部环境；其次，通过贯彻实施《电子签名法》和《电子认证服务管理办法》，加强对电子认证服务及国建设与管理的规范，建立宁波市的CA认证中心。最后，调整相关法律体系，以适应国际电子商务发展的需要。

2.3加大宣传力度和培养专业人才

通过多层次、多渠道的宣传教育培训，推荐并宣传一批市场前景好的电子商务应用示范企业和优秀网站，提高优秀电子商务平台的知名度。通过建立示范培训基地，提高政府、企业等各行业人员应用电子政务和电子商务的能力。要加强与高校和研究机构合作，跟踪国际电子商务发展的动态和趋势，开展电子商务的理论探索和研究，搞好学科体系建设。

要积极发展人力资源，培养专业人才，加强宁波电子商务人力资源系统的改进和发展电子商务人力资源基础设施，在中高等院校引入电子商务培训课程，制定计划吸引海外电子商务人才，同时也要积极开展电子商务国内培训和国际交流，提高专业人员素质，建立健全专业化电子商务管理人才队伍。