高职院校学生顶岗实习管理模式实践研究

郑翠菊

【摘要】如何科学地管理顶岗实习中的高职生，并确保他们的安全和实习质量，一直是高职院校在学生就业前面临的一道难题。山东商务职业学院在实践中积极探索，建立了以习讯云平台为主要载体，以实习学生、实习指导老师、教务处为一体的顶岗实习管理模式。

【关键词】高职院校 顶岗实习 管理模式

顶岗实习是高职院校教学计划的重要组成部分，是学生将知识转化为实践及职业意识养成的重要环节，实现学校与社会就业的零距离对接。由于顶岗实习几乎都是在校外实施，具有教学时数长、实习单位分散、教学安排困难、个性化指导不易、社会关注度高等特点，同时传统顶岗实习环节在全程教学指导及管理、全程监控、实习质量保障等方面存在很多不足。如何科学地管理实习中的高职生，并确保他们的安全和实习质量，一直是高职院校在学生就业前面临的一道难题。学生涉世经验少，容易陷入传销骗局，发生安全事件。而每一个学生的背后，就是一个家庭。学生的安全关系着一个家庭的幸福，也关系着学生的健康成长。为了更有效地管理顶岗实习学生，山东商务职业学院探索出“三位一体”的顶岗实习管理模式，并在实践中推广应用。

一、实习前阶段

根据国家现行教育政策，高职生学制一般三年，在上满5个学期后，才准许进行顶岗实习。为了帮助学生顺利度过顶岗实习期，学校在实习前安排了一系列的活动。

1.召开多场校园宣讲会

学校对企业的单位资质、诚信状况、管理水平、实习岗位性质和内容、工作时间、工作环境、生活环境以及健康保障、安全防护等方面进行实地考察评估后，从中选出较好的单位，有序进入校园进行宣讲。对企业来讲，可以低成本招聘新员工。对学校来说，既可以为应届毕业生创造应聘机会，又可以免费了解企业的招聘理念和企业文化。这样有助于形成校企互动互惠的合作机制。

2.举办校园双选会

通常在第五学期期末考试前夕，学校举办校园双选会。学校借助各系的就业办和学校就业办，提前向各单位发出定向应邀。单位接受应邀后，在网上报名，提供相应的证明材料和参展资料，经学校网上审核。招聘会的规模一般有二、三百家单位，学校为每家单位备好展位，并配备好义务服务的学生。例如：2017年通过定向邀请、网上报名审核的方式，从560多家单位层层筛选，综合评定选出210家单位参与，并提供近1万个岗位供我校2018届毕业生选择。

3.进行实习专题教育

由各系以班级为单位进行实习专题教育，对学生进行实习动员，使学生了解顶岗实习阶段的学习目标、任务和考核标准。进行实习纪律、职业道德、法规法纪、安全意识等教育，带领学生学习《校外实习学生守则》与《顶岗实习安全管理规定》，签署校外实习安全承诺书、校外实习协议书、实习申请表，并进行存档。各系选择经验丰富、业务素质好、责任心强、安全防范意识高的教师作校内实习指导老师。在动员大会上，各校内实习指导老师与学生见面。

4.办理离校手续

学校有一套完整的离校手续，具体包括学生实习申请表、校外实习安全承诺书、校外实习协议书等。学校为实习学生统一购买实习责任保险，为学生提供一份安全保障。在学生办理离校手续过程中，班主任与学生家长电话沟通，证明学生实习的真实性。

二、实习准备阶段

学校引进专业的顶岗实习云服务平台——习讯云平台。老师和学生都能通过web管理后台和手机端登录，进行方便快捷的操作。

（一）实习学生

学生登录账号为学號，密码为学号后6位。登录后进行与实习相关操作。

1.提交实习申请

学校统一安排学生到企业实习，例如订单班，可以由各系管理员通过web管理后台直接添加，并通过移动端推送给学生，更新学生实习状态。学生不再另行实习申请。

自主实习的学生在习讯云平台上按照学校要求填写实习相关信息，上传盖好实习单位公章和系公章的校外实习协议书。学生提交实习申请后等待老师和相关部门审批。

对于个别尚未找到实习单位的学生，学校设置了一定的缓冲期。在缓冲期内，学生继续寻找、落实实习单位。同时学校利用校企合作单位为学生免费提供实习岗位。

对于备考专升本的学生，视同自主实习的学生，在习讯云平台提交实习申请，上传盖有专升本辅导机构公章的校外实习协议书。在备考期间，按实习学生管理。

2.查看通知公告

学生可通过web管理后台和手机端查看管理员和老师发送的通知公告，查看通知详细内容。

（二）校内实习指导老师

老师登录账号为工号，密码为工号后6位。登录时先选择自己的学校，再输入账号、密码。登录后进行实习管理、指导及日常工作。

1.审批学生实习申请

由校内实习指导老师对学生在习讯云平台上提交的实习申请的完整性和规范性进行审批。若存在问题，则审批不通过，让学生重新提交实习申请。例如：上传的校外实习协议书上公章未盖或盖得不规范，则不予通过。

2.查看发送通知公告

老师可通过web管理后台和手机端给所负责学生发送通知，也可接收查看学校的通知公告。

（三）教务处

教务处终审确认实习申请。

三、实习过程阶段

（一）实习学生

1.实习签到

学生到单位报到后，需每天上班签到，签到地点实时定位。学生可在App上每日签到，系统支持拍照签到。系统在每个法定工作日9点自动提醒学生签到，学生也可自主设置签到提醒时间。每日签到会获取系统积分，作为实习日常表现成绩，计入最终实习成绩。若签到地点离单位较远，系统会提醒签到位置异常。

2.提交实习周报

学生每周提交一篇实习周报。实习周报字数不得低于300字，可通过手机端或web管理后台提交。操作方法简单，一般按照系统模板填写内容，并添加图片后，选择指导老师后即可提交。

3.提交实习月报

学生每月提交一次实习月报。实习月报字数不得低于500字。具体操作与提交实习周报相似。

4.提交实习变更申请

学生在实习过程中如遇到单位或岗位变动，可通过手机端或web管理后台提交变更申请，提交后等待老师和相关部门审批。

5.在线交流

点击通讯录中的群组和好友后，可参与实习群组群聊，和老师同学发起私聊，聊天支持文字、语音、表情、图片，类似于QQ。

6.申请请假

学生因事或病等需要请假，可以在web管理后台或手机端提交请假申请。老师审批即可。

（二）校内实习指导老师

1.查看实习签到

老师在习讯云平台查看所负责学生实习签到状态信息：签到时间、签到地点、签到状态，如果为异常，则可发送预警提醒。异常情况通常有：连续3天未签到或签到位置异常。对于连续3天未签到的学生，系统自动在老师端进行提醒。校内实习指导老师及时联系学生，了解未签到的原因。

2.批阅实习周报

校内实习指导老师按时批阅、点评学生的实习周报，并按优秀、良好、合格和不合格四个等级进行评分。

3.批阅实习月报

校内实习指导老师按时批阅、點评学生的实习月报，并按优秀、良好、合格和不合格四个等级进行评分。

4.查看实习变更申请及审批

若有学生提交实习变更申请，老师应及时查看并审批。

5.审批请假申请

学生因事、病等请假并在习讯云平台提交了请假申请，老师核实后，及时审批请假申请。

6.提交实习指导记录

校内实习指导老师对学生进行跟踪指导和管理，适时通过QQ、微信、电话等与学生进行沟通交流，并将QQ、微信、通话等指导记录上传到习讯云平台，每周上传次数不得低于3次。

7.在线交流

老师可通过手机端与通讯录中的学生实时进行对话聊天，在线指导解决学生实习过程中的各种问题。

8.实地指导

老师实地巡访指导时。可以通过附近实习生查看到周边本校的学生，在线联系进行实地指导。

（三）教务处

1.学生日常表现查看监测

通过查看实习动态日报，可以按照日期统计学生实习任务完成情况。

2.过程管理

通过查看实习情况汇总，可以统计汇总学生上岗率、变更情况、实习率、实习去向等数据：通过查看老师使用统计，可以统计老师使用习讯云平台完成的各项任务数据情况。

3.教务处检查、通报

教务处执行顶岗实习情况通报制度，在每月教学检查通报中公示各系顶岗实习数据统计结果，包括学生签到率、指导老师日志（实习周报和实习月报）批阅率、指导老师人均指导记录次数等。

四、实习总结评价阶段

（一）实习学生

1.提交实习结束申请

实习结束时，学生在习讯云平台上点击“结束申请”，通过App或后台提交实习结束申请，并按系统步骤填写信息并提交。

2.撰写顶岗实习报告和实习总结

学生按照顶岗实习报告模板和具体要求，撰写顶岗实习报告，并按照学校要求在习讯云平台上填写实习总结并提交给校内实习指导老师批阅。

3.查询实习成绩

老师对学生打分结束后，学生可查询本次实习的成绩。

4.填写顶岗实习考核表

学生填写顶岗实习考核表，以班级为单位上交。

（二）实习指导老师

1.审批实习结束申请

校内实习指导老师可通过web管理后台或手机端审批学生实习结束申请。

2.指导、批阅顶岗实习报告和实习总结

校内实习指导老师指导学生撰写顶岗实习报告，通过邮箱或QQ接收并给予相应指导。在习讯云平台检查、辅导和批阅实习总结。

3.考评实习学生

由校内、校外实习指导老师依照习讯云平台的考评标准打分，填写顶岗实习考核表的考核评价部分，并盖实习单位的公章，再由校内实习指导老师填写学生顶岗实习综合成绩和综合评定等级，上交各系，签署系的评价后，盖系公章存档。

校内和校外实习指导老师在习讯云平台对实习学生进行考评打分，再由系统结合自动统计的学生日常表现分，核算出学生的顶岗实习综合成绩和等级。顶岗实习综合成绩=校外实习指导老师评价50%+日常表现（签到和日志）40%+校内实习指导老师评价（实习总结）10%。等级分为四个：优秀（90分以上）、良好（80-90分）、合格（60-80分）、不合格（60分以下）。校外实习指导老师打分由习讯云平台以短信形式统一向其发送评价链接，评价打分后形成学生实习成绩中的“企业评价”。当然，综合成绩中权重可以由学校根据情况自行确定。

（三）教务处

1.收交实习总结和顶岗实习报告

经校内实习指导老师批阅后，学生将实习总结、顶岗实习报告按期上交。

2.数据整理、资料归档

进入数据中心，可查看学生所属组织结构的实习情况，包括实习概况数据、动态监控日报、成绩统计等数据情况。

五、结束语

学校自应用这种顶岗实习管理模式以来，实习学生、实习指导老师、教务处反映良好，未出现实习学生身陷传销的安全事件，学校对顶岗实习的管控越来越规范、严格，有效地降低了实习风险。

当然，习讯云平台作为顶岗实习管理模式的主要载体，在使用过程中，存在不足：（1）出国学习或工作的学生，无法在国外用手机进行签到或提交实习周报和实习月报。（2）休息日在周一至周五之间，同样需要签到，备注休息，否则系统认为未签到。