更快、更精准地满足客户特定的复杂成型需求——恩格尔机械（上海）有限公司销售和服务总裁 魏迈络先生专访

文/本刊记者 李军

作为世界最知名的高端品牌注塑机厂商之一，ENGEL已将自己定位为集成自动化注塑系统解决方案的供应商。ENGEL不仅制造注塑机，也制造机械手，同时与合作伙伴密切合作开发特殊的自动化解决方案以及其他的周边系统。对于汽车、电子、医疗、包装和技术成型这五大关键领域，ENGEL已分别在奥地利总部、美国和中国上海建立了专门的团队。从去年开始，ENGEL在上海和奥地利总部进行了一系列的设施扩建，并持续投资引进高素质人才……恩格尔机械（上海）有限公司销售和服务总裁魏迈络（Gero Willmeroth）先生表示，ENGEL这一系列举措，都是为了以单一来源的系统解决方案更快、更精准地满足不断增长的客户特定的复杂成型需求，从而持续保持自身的竞争优势。

PT：魏迈络先生，您好！感谢再次接受我刊的采访！2016～2017财年，ENGEL的全球营业额达到了创纪录的13.6亿欧元。在即将结束的2017～2018财年，ENGEL的业绩能否再创新高？中国市场的贡献率是否也有新的突破？

魏迈络先生：基于目前的情况，ENGEL集团无疑将在今年3月底结束的2017/2018财年中再次成功提高营业额。我们会在今年4月开幕的上海Chinaplas 2018展会上正式公布该财年的财务数据。对于ENGEL集团而言，目前全球营业额的1/4集中在亚洲，而中国是该地区的最大市场。为此，我们正在加大投资中国市场以不断提高该市场的份额。

PT：作为世界最知名的高端品牌注塑机厂商之一，ENGEL已将自己定位为集成自动化注塑系统解决方案的供应商，为何ENGEL作此定位？

魏迈络先生：ENGEL自1945年成立以来，已稳步发展成为一家系统供应商。从上世纪80年代到现在近40年来，ENGEL不仅制造注塑机，也制造机械手，同时为我们的客户开发特殊的自动化解决方案。不久前又增加了其他的周边系统。这是因为客户对于注塑生产的质量和效率的要求在不断提高，并且在许多情况下，没有自动化就不能满足要求。此外，智能自动化概念开辟了全新的加工方法，甚至全新的产品，它们只能通过自动化来提供稳定一致的质量水平。我们会根据客户的个性化需求为其定制自动化概念。在越来越多的情况下，我们将多种类型和尺寸的机械手集成到一条生产线中，并将其与单独设计的自动化组件结合在一起。而这也正是我们能让客户更具竞争力的原因所在。

在越来越多的情况下，ENGEL正将多种不同类型和尺寸的机械手集成到一条生产线中，并将其与单独设计的自动化组件结合在一起

PT：据了解，对于汽车、电子、医疗、包装和技术成型这五大关键领域，ENGEL已分别在奥地利总部、美国和中国上海建立了专门的团队，这一举措是基于何种考虑？能为ENGEL带来怎样的优势？

魏迈络先生：针对汽车、电子、医疗、包装和技术成型这五大领域，要开发定制的系统解决方案，我们必需非常详细地了解这些领域客户的特定需求，其中不仅仅只涉及到机器和工艺技术，还包括随着社会发展及技术进步，这些领域会受到各种法律和法规的约束（其中一些经常发生变化）。而为这些细分领域组建专门的团队是满足这些客户需求的最佳途径。多年来我们在奥地利总部已经有了这种业务部门架构。几年前，为了加强北美地区的行业专业知识，我们开始在北美组建专门的业务部门并任命了相关的负责人，最近在亚洲也是如此。这一举措使我们能够更有效地满足世界主要市场客户对于某一具体领域的特定需求。在许多情况下，当地的专业知识还加快了项目的处理速度，因为它们可以加快ENGEL的专家们与客户之间的沟通速度。

PT：集成自动化注塑系统解决方案需要价值链上不同供应商展开跨学科的合作，ENGEL在这方面具有十分成功的经验。在此，您能否与我们分享这些经验？

魏迈络先生：我们提供来自单一来源的高度集成和自动化的系统解决方案，其中包括我们自己开发和生产的产品以及合作伙伴公司的解决方案。为客户提供系统解决方案的主要优势在于，我们可以从一开始就精确地协调制造单元的所有组件，从而充分利用全部的质量和效率潜力。另一个优势是ENGEL作为针对整个制造单元的单一联系者，可使客户无需与其他公司打交道，从而加速和简化了项目规划和调试。

复合材料轻质结构领域最能体现汇集整个价值链中的专业知识的重要性。不仅制造单元中的所有组件必须完全协调一致地工作，而且材料系统必须与生产过程并行开发。因此，为了使复合材料项目取得成功，联合开发是至关重要的。通过与多方合作伙伴的密切合作，我们已为该领域的客户成功交付了多套复合材料轻质结构生产系统。

ENGEL提供来自单一来源的注塑机和机械手，使得制造单元中的各个组件实现了无缝衔接

PT：今年4、5月份，将分别迎来2018年的Chinaplas和NPE展会。对于这两大展会，ENGEL将如何展现其在全球注塑机行业中的领先地位和强劲实力？

魏迈络先生：在相继到来的2018 Chinaplas和NPE展会中，我们将集中展示采用高度集成自动化单元的复杂注塑成型应用，这些系统是针对各种目标行业定制的。它们将清楚地展示如何充分利用效率和质量潜力，这得益于我们针对特定行业的专业知识和在系统解决方案与自动化上的丰富经验。

我们还将在这两个展会上通过特别的专家角来展示ENGEL在工业4.0和复合材料轻质结构成型方面取得的最新成果。

ENGEL的trend.scaut大会已经成为汽车行业决策者的一个重要联络活动

PT：据悉，ENGEL的trend.scaut 汽车会议今年10月将移师上海举行。 请介绍这一会议的有关情况，另外举办该会议的目的和意义是什么？

魏迈络先生：自2009年以来，ENGEL一直在邀请国际汽车行业的专业人士参加trend.scaut大会。在过去的4年里，这个大会每年在不同的大洲之间轮流举行。上一次会议是2017年在奥地利召开。有500多位开发和生产负责人、董事总经理和市场分析师参加了会议，他们讨论技术趋势和挑战，发现最新技术并交流经验。正如非常积极的反馈所显示的那样，ENGEL trend.scaut已经成为汽车行业决策者的一个重要联络活动。在欧洲、美洲和亚洲轮流举办这个会议，使我们能够针对当地的汽车零部件制造技术与趋势讨论达到国际水平。

PT：从去年开始，ENGEL在上海和奥地利总部进行了一系列的设施扩建。其中，ENGEL上海的扩建业已完成，并在10周年庆典上进行了隆重庆祝。这些扩建工程的实施将使ENGEL上海及整个ENGEL集团获得怎样的能力提升？

魏迈络先生：为了满足全球不断增长的需求，ENGEL在4年前推出了集团历史上最广泛的投资计划。到2020年，超过3.75亿欧元将投入到分布在全球的各个工厂中。同时，我们会稳步增加员工人数。由于工业4.0等技术趋势的兴起，我们在注塑机和生产单元的整个生命周期中需要与我们的客户进行更紧密的合作，这使得我们需要更多高素质的员工。生产设施的扩建以及对于人员的投资，将大大提升ENGEL满足全球高端注塑机市场需求的能力。

在奥地利Schwertberg的ENGEL总部，施工工作正在全面展开，包括建设新的客户技术中心（见效果图-位于生产厂房的上方）

ENGEL在上海已经做好了进一步发展的准备。新的办公楼和新的生产大厅已于去年9月落成

PT：据 了 解，ENGEL在开展双轨制学徒教育的同时，也在实施一个“国际销售管培生”项目（international sales trainee programme）。请介绍一下该项目及其进展情况。

魏迈络先生：通过对内部人员进行培训，ENGEL可以保证长期拥有熟练的专业人员。然而，找到并留住合格的专职人员正成为一个越来越大的挑战，并且不仅仅是在生产领域中，我们还需要在销售方面迈出新的脚步。因为在销售领域中我们的员工是在网络化的国际团队中工作，所以超越自己的语言和文化思维对他们来说是一项基本能力。这促使ENGEL在2016年9月为销售管培生推出了一项国际计划。来自奥地利、中国、韩国和美国的七位年轻男性和一位女性率先体验了这项新的培训计划。当他们今年完成课程时，他们将会熟悉ENGEL在三大洲的工厂和子公司。特别是在销售领域中，他们已达到了ENGEL所要求的国际化水平。今年新一轮培训开始在即，我们已经收到了一些要求很强烈的申请。

PT：面对即将开始的2018～2019财年，ENGEL为中国乃至全球市场制定了怎样的目标和计划？

魏迈络先生：ENGEL希望在涉及到创造客户利益时起到示范引领作用。我们正在不断努力实现这一目标。在中国，对于来自单一来源的系统解决方案的需求正在不断增长。为了更快、更精准地满足中国客户的特定需求，我们正在建立我们当地的专业知识。在上海，我们建立了自己的自动化中心。我们正计划在这里推进和扩展我们的专业技术，并且已经针对模具项目规划建立了一个特殊部门。