简析优质护理服务在骨伤科护理管理中的应用

淳修连

（贵阳市云岩区人民医院，贵州 贵阳 550003）

近年来，社会机械水平高及交通行业发展快速，使骨伤患者增加。对于骨伤而言，致残率较高，临床常见的外伤有：四肢骨折、脊椎骨折、关节脱位等。在治疗骨伤科患者时，给予其以有效的护理，可增强治疗效果。所以，在此次研究中，对46例骨伤科患者给予两种不同方式的护理服务，以进一步探究优质护理服务在骨伤科护理管理中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以我院2016年3月～2017年10月期间的46例骨伤科患者为研究对象，随机分成两组，各23例。对照组患者接受常规的护理服务，男13例，女10例，年龄19～56岁，其中四肢骨折8例，脊椎骨折9例，关节脱位6例；观察组患者接受优质护理服务，男12例，女11例，年龄20～59岁，其中四肢骨折9例，脊椎骨折9例，关节脱位5例。从两组患者一般资料看，无显著差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

对对照组患者给予常规的护理服务，如常规健康教育、遵医嘱等；在观察组患者的优质护理服务，是基于对照组常规护理服务基础之上，额外采取几方面的护理措施。

（1）加强环境护理。例如，为患者保持舒适整洁的床铺，安静的病房环境、将病房物品摆放整齐。（2）加强心理护理。护理人员掌握多种沟通技巧，加强与患者进行心灵沟通，既要利用同情心的语言，与患者拉近心灵距离，又要鼓励患者，增强其康复自信心。（3）密切观察患者病情变化。护理人员对患者开展优质护理服务时，应及时为患者排忧解难，并观察其身体变化情况，如有突发状况，及时报告医生，进而采取有效措施而加强患者护理管理。

1.3 观察指标

（1）依从性。①遵医，完全遵照医嘱而服药；②不全遵医，未按照医嘱服药比例超过50%；③不遵医，拒绝服药。依从性=（遵医+不全遵医）/总例数×100%。（2）护理满意程度。①非常满意；②满意；③不满意。满意率=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对实验数据进行处理，计数资料以例（n），百分数（%）表示，采用x2检验；计量资料应用“±s”描述，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者依从性比较

观察组患者的依从率91.30%显著高于对照组患者的依从率78.26%，有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 患者依从率比较 [n（%）]

2.2 两组患者护理满意率比较

观察组患者的满意率100.00%显著高于对照组患者的满意率86.96%，P＜0.05，有统计学意义。见表2。

表2 患者满意率比较 [n（%）]

3 讨 论

就骨伤科病症而言，其病情十分复杂，加大护理工作人员的压力，极易引起护患纠纷问题[2]。所以，对骨伤科患者加强有效的护理服务是重要的。在本次研究中，将46例骨伤科患者随机分成对照组和观察组，给予对照组以常规护理服务，对观察组患者采取优质护理服务，其结果表明，观察组患者的临床依从性、护理满意率均显著高于对照组，P＜0.05，有统计学意义。从根本上讲，骨伤科患者康复过程中，是生理和心理的双重康复，因而在诊疗过程中可能出现应激反应。对此，医院方面有必要将优质护理服务应用于骨伤科患者的护理实践中，可对患者加强针对性的护理和提高护理效果，因而该护理模式具有重要的推广应用价值[3]。

[1] 邹 利.循证护理在中医骨伤科护理质量管理中的应用[J].现代医药卫生,2017,33(11):1727-1729.

[2] 丁文玲.持续质量改进在骨创伤患者疼痛管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2014,20(04):108-109.