浅谈职高顶岗实习学生的心理疏导

刘琴

摘要：职业学校都非常重视实习生的管理工作，但是对于实习生的心理调适及疏导工作做得还不够，因而在实习生顶岗实习中由于缺乏心理准备引发的问题不在少数，且呈上升态势。本文从案例引入、原因分析、对策探究三个方面试图对做好学生顶岗实习的心理疏导工作进行更深入的思考和探索。

关键词：职高；顶岗实习；心理

案例：

2017 年7月，我校汽车运用与维修专业40 名学生到重庆某汽车制造公司顶岗实习， 9 月 20 日发放工资， 学生应得工资为8 月 20 日到 9 月 20 日的工资，因为学生刚到企业，工作岗位不熟练，废品过多，被扣发部分工资，因此引起部分学生不满，认为所发工资和签订的协议中的工资差别大。也因为平时就对住宿、吃饭等生活条件不满意，20 人集体旷工，闹着要中断实习。经公司领导、专职班主任做工作，学生复工。

了解事情经过后，我一方面与实习学生进行沟通，及时进行心理疏导，指出其在事情发生后应控制好自己的情绪，用正确的方式在适当的场合向单位领导解释原因，同时也指出学生不应该采取这种过激的行为。给学生做讲解，做学生思想工作，同时企业开职工会议，说明公司章程财务制度，同时教育学生要通过正确的途径反映问题。 另一方面与实习单位相关负责人取得了联系，了解有关事情经过，进行协商。经过多方面工作，事情得到圆满的解决，学生继续留下来实习。

这件事的发生对我触动很大，笔者从事实习生管理多年，在工作中经常碰到类似的事件。这些学生冲动易怒、轻言放弃实习岗位。我们虽然非常重视实习生的管理工作，千方百计对实习生进行安置，也加强对实习生的遵纪守法教育、爱岗敬业教育、安全教育，但是对于实习生通过顶岗实习实现角色转换，以及在实习过程中心理的调适及疏导工作还不够注重，显得较为薄弱，因而实习生在顶岗实习中由于缺乏心理准备引发的问题不在少数，且呈上升态势。这种情况不断发生，引发了笔者对做好学生顶岗实习心理疏导工作进行了更深入的思考和探索。

原因分析：

中职生受他们自身的心理、生理等因素的制约，在顶岗实习期间存在一个磨合期，这期间与人交流困难，以及由学生到社会人的转换过程遇到的种种困难相互交织，造成了中职生所受的心理压力超出他们能承受的范围，在无力排解的情况下，只有选择离开。中职生顶岗实习“半途而废”心理主要表现在以下几个方面：

1.部分学生存在依赖心理。来自中职学校的大部分实习生顶岗实习时年龄不满十八周岁，部分家长认为孩子还太小，加之本地区学生家庭条件普遍不错，家长对孩子是否要在岗实习采取模棱两可的态度，他们觉得，孩子在不在岗实习随孩子的意，等孩子长大点再说，从而造成学生对家庭过分依赖，在实习中稍有不顺就回家。

2.自尊心过强、耐挫折能力太弱。由于学生刚踏上社会，在实习过程中因生产技能及守纪等方面存在问题，不可避免会受到实习单位有关人员的批评甚至责骂，一些实习生自尊心过强而不能承受。作为独生子女，基本上娇生惯养，一直都是顺风顺水，受到批评甚至责骂更是无法忍受，一气之下离开实习岗位。

3.攀比心理。学生参加顶岗实习分布在若干单位，实习单位不同，其工作强度和待遇会有所差别，一些待遇相对低或工作强度大的实习学生容易产生心理不平衡，从而导致不能正常实习，离开实习岗位。

4.角色转换准备不足。在顶岗实习期间，实习单位对学生已完全按照单位员工进行管理，尽管比对一般员工宽容，但企业的规章制度他们必须遵守。但相当多的实习生没有做好就业的心理准备，没有意识到自己的身份已是员工，难以较快地进入工作状态。

5.不善于沟通。实习生在实习过程中受到一些不公平待遇后，不能正确处理。或藏在心里，矛盾越积越深，最终愤然辞职；或不分场合与人争执，导致人际关系紧张，与实习单位不欢而散。

对策探究：

学生在顶岗实习过程中存在的这些由于心理原因导致的诸多问题，既影响学生学业的完成和技能的提高，不利于学生自身的健康成长，也在一定程度上留下了许多隐患，制约了和谐校园的构建，再则影响了校企合作。因此，重视对顶岗实习学生的心理疏导，是一项极其重要的工作。

1.指导学生做好职业生涯规划。当学生跨进校门，应对他们加强专业思想教育，明确学生今后从事的岗位及其要求，对自己今后从事的职业有一个思想认识上的正确定位，鼓励学生努力学习专业技能，不断完善自己，从而避免顶岗实习或走向工作岗位时出现茫然、不知所措的现象，减少走弯路，实现自己的人生目标。

2.重视实习学生岗前的心理教育。在学生离校顶岗实习前，要对他们普及心理知识，做心理辅导，使学生轻松愉快地走向顶岗实习单位。并且要对学生强化吃苦耐劳的精神教育，使学生懂得爱拼才会赢的道理。通过这样的教育，让学生在困难面前始终保持乐观向上的生活态度，努力去完成顶岗实习任务。除此之外，还要对实习学生进行心理健康普查，通过普查有效地发现存在的心理问题或易出现问题的学生，以便给予特别的关心，及时进行心理辅导。

3.加强与家长的联系，取得家长的支持。取得家长的支持是做好学生顶岗实习工作的基础。与学生在校学习不同，学生走上实习岗位后，与家长接触的时间远超过与老师接触的时间，因此在此期间，家长的教育管理至关重要。一方面，要让家长明白第三学年的顶岗实习对孩子成长的重要性和必要性，目的在于培养孩子的自主自强意识；另一方面，要求家长关注孩子实习期间的心理问题，尤其是在学生刚走上顶岗实习之初，发现异常情况及时做好疏导，并与班主任联系，将学生顶岗实习中存在的心理问题消除在萌芽状态。

4.加强与实习单位的合作，解决学生在顶岗实习中的实际困难。在学生参加頂岗实习之前，就学生在顶岗实习中可能发生的问题，提前与实习单位进行协调，如在安排顶岗实习任务方面，根据学生的实际情况循序渐进，逐步增加工作量，使学生能够较好地适应实习工作。在学生顶岗实习期间，学校应定期或不定期走访实习单位，及时了解学生在顶岗实习中存在的问题，与实习单位共商对策。另外，实习单位要通过丰富的文娱活动，为他们搭建一个和谐的人际关系平台。

5.在学生中营造互帮互助的氛围，在相互鼓励中共同成长。在顶岗实习的学生管理中，我们发现学生在顶岗实习中出现的心理问题，首先知道的往往是在一起实习的同学。因此在顶岗实习学生中营造互帮互助的氛围极为重要。在学生参加顶岗实习前，以实习单位为单位分成若干顶岗实习小组，安排相关的小组负责人进行小组的日常管理，当有同学遇到心理问题时，一方面要求小组负责人第一时间向班主任汇报，另一方面教育同学之间应相互帮助，给存在心理障碍的同学以疏导，在相互鼓励中共同成长。

中职顶岗实习学生的心理疏导工作是一项系统的工程，需要多方面的努力，形成以学校为主体，企业与学校、学校与家庭、教师与学生共同教育的管理机制，全方位做好顶岗实习学生的心理调适和疏导工作，促使学校顶岗实习管理工作有序进行，让学生在毕业后能够更好更快地适应企业的工作需求，成为一个具有良好的专业素养和职业操守的好员工。

参考文献：

俞国良《心理健康》高等教育出版社出版