保险公司互联网营销策略研究

雷泶 丁美

摘 要： 本文从营销策略视角，分析了保险公司在互联网环境下面临的机遇与挑战，探讨了保险公司如何通过营销渠道和营销模式的创新来积极应对新形势的发展。

关键词： 移动互联网；APP应用；互联网保险

近年来，我国社会经济保持平稳较快的发展趋势，居民人均可支配收入连年增长，金融需求日益多样化和个性化，移动互联网的普及率和使用率大幅度提升，面对这些变化，势必要求保险公司开发出适应时代要求的营销策略。

一、移动互联网的发展现状和发展趋势

移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来成为一体，将互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并应用于实践的活动的总称。截止到2017年2月末，我国移动电话用户总数达到13.3亿户，移动宽带用户总数达到9.78亿户，占移动电话用户总数的73.3%，4G用户持续爆发式增长，总数达到8.14亿户，占移动电话用户总数的比重达到61.1%。随着中国移动智能终端用户规模的不断扩大，中国移动互联网市场已进入高速发展阶段，以2017年第1季度为例，中国移动网购市场交易规模达10376.2亿元，移动互联网用户已成为移动通讯和互联网产业的主要消费人群，各行业通过电子商务平台持续发力，展开各种营销手段争夺用户和抢占市场份额。

二、移动互联网的发展促进了互联网金融的产生

相比较于以大规模生产、大规模销售和大规模传播为特征的工业化思维而言，互联网思维通过对市场、用户、产品以及产业价值链的重构，对零售业、批发业、制造业、广告业、新闻业、通信业、物流业、酒店业与旅游行业、餐饮业等传统产业产生了巨大的“颠覆”效应。随着互联网对传统产业的成功重构，“躺着赚钱的”金融业作为“最后”一个堡垒成为互联网企业“觊觎”的对象，为金融的“互联网化”奠定了基础。互联网金融正以迅猛的态势，以抢入口，抢流量，抢客户为切入点，用更迅速、更便捷、更省心的服务模式，以低门槛、高收益的创新产品为卖点向传统的金融业发起了强烈的挑战。

三、互联网金融的发展对传统的金融业的影响

互联网金融以其独特的优势在国内迅速发展壮大，这种新的金融模式将大众带入信息化和网络化的时代，甚至改变了人们的生活方式。互联网金融因其支付快捷、操作方便等优势，与传统金融模式形成了鲜明对比，在金融业内展开激烈竞争，同时也对传统金融业的发展造成了影响。2013年9月，众安在线财产保险股份有限公司作为国内首家互联网保险公司在上海正式开业：众安保险由阿里巴巴、腾讯和中国平安保险股份有限公司等企业联合组建，注册资本10亿人民币，主要业务包括企业和家庭财产保险、货运保险、责任险等，该公司将围绕电子商务、移动支付和互联网金融三大方向来设计产品运作。

四、保险公司探索新的互联网营销模式

日新月异的计算机和网络技术应用于各个行业中，对各个行业和公司的营销模式产生了很大的影响。随着经济环境的变革和当前营销模式的转变，在移动互联网全面渗透的大背景下，保险公司必须建立一个既具有传播性又具有精准性的新的营销模式。

1、利用移动互联网技术开发新的营销渠道

随着移动互联网技术越来越发达，通过网络进行保险营销已经是十分普遍的渠道。保险公司互联网营销渠道主要包含公司官方网站和电子商务综合平台。官方网站可以对公司的品牌、产品进行直接的宣传和销售。公司还应该加强与电子商务平台的合作，将电子商务的平台建立成为推广公司新型保险产品和加强消费者认知的平台，为电子商务平台如淘宝，京东等消费者提供新型保险产品如运费险等，既开发了保险品种，又在青年消费者中扩大了公司品牌知名度。

2、建立APP应用平台

移动互联网作为新兴的营销渠道和重要的增值服务提供平台，已受到保险公司的普遍重视，而移动互联网最重要的应用平台就是APP，为了提升自身竞争力以及赢得更多客户，各大保险公司应该推出属于本公司的APP应用，用户可通过移动终端设备对各种在线保险产品进行了解。同时，客户还可以通过APP应用平台即时投保、保单管理、理赔和销售互动等。APP应用平台有效缩短了保险公司和客户的距离，增强了与客户的互动性，提供了便利的续保功能和定制化的服务，能够帮助公司提升用户体验，为移动终端用户提供最优质服务。

3、利用大数据技术调研和分析消费者需求

当前，以客户需求为导向的业务经营模式已迅速成为保险公司的主导经营模式。移动互联网的高度渗透和广泛应用使得保险公司可以更大范围地直接与个人消费者进行接触，并更细致地了解不同消费者对保险产品的不同需求。通过数据平台，保险公司可以用低廉的成本开展更广泛、更全面的市场调研，从而可以快速的掌握到市场需求，挖掘潜在客户，然后对现有保单保险条款进行完善，设计出具有市场发展潜力的新产品。

结束语

2016年，我国保险行业共实现原保费收入3.1万亿，同比增长27.5%，全国共有117家保险机构开展互联网保险业务，实现签单保费2347.97亿元，2016年新增互联网保险保单61.65亿件，占全部新增保单件数的64.59%[9]。随着移动互联网应用的广泛普及，在传统保险市场趋于饱和、传统营銷模式日趋乏力、竞争趋于稳定的市场环境下，制定长远、有效的互联网保险营销发展策略，已成为目前整个保险行业谋求业务发展的重中之重，各家保险公司如何利用现有资源，有效转变营销模式，制定符合自身发展实际的营销发展策略，巩固并不断扩大公司在整个保险市场中的地位及份额，是实现公司业务可持续发展、稳固市场地位的重大战略问题，也是各家保险公司当前业务拓展的关键。■

参考文献

[1] 百度百科.

[2] 新浪科技.， 2017（3）.

[3] 搜狐. 电商持续发力，成为争夺用户时间主阵， 2017（5）.

[4] 柳传志. 互联网思维与传统产业创新[J]. 唯实（现代管理），2014（7）.

[5]. 薛洪言. 互联网金融的兴起、转折与破局之道，新浪财经，2016（7）.

[6] 李晓龙谢仁波. 直面互联网金融挑战加快创新转型与变革[J]. 贵州气象， 2012（3）.

[7] 赵晨生钟登华. 互联网金融对传统银行业影响及对策研究[J]. 水利水电技术， 2012（6）.

[8] 百度百科.

[9] 新华网. 2017（2）.

[10] T产险山东分公司互联网营销策略研究[D]. 山东财经大学， 2016.

作者简介：雷泶，女，（1978-），女，湖南长沙市，经济学副教授，研究方向：互联网金融，工作单位：保险职业学院。

丁美，男，（1983-），男，湖南长沙市，教育学讲师，研究方向：高职体育教育，工作单位：保险职业学院。