个体因素对西安市会计人员职业倦怠的影响分析

梁晓琳 周洋

【摘 要】 本文从个体因素角度调查了西安市会计人员的职业倦怠。结果表明，西安市会计人员普遍存在职业倦怠，职业倦怠总体程度较高。职业倦怠在性别、婚姻、学历、工作年限等4个因素方面存在显著差异。其中，性别对情感衰竭影响最显著；婚姻对个人成效感影响最显著；学历对情感衰竭与个人成效感影响显著；工作年限对情感衰竭影响显著。

【关键词】 西安市会计人员；职业倦怠；个体因素；影响

一、问题的提出

会计人员职业倦怠指会计人员长期从事复杂繁琐的工作并面对长期压力所表现出来的一种衰竭状态，是会计人员的职业态度和行为依附性的形式发生改变的缓慢的发展過程。主要表现为：厌烦工作、不愿与他人和平相处、没有工作成就感、消极怠工等消极行为。

职业倦怠自Frenden berger首次提出后，众多学者结合不同的行业人员进行过众多研究，大多数研究集中于教师、医护人员、对于会计人员的职业倦怠的研究较少。而现有的研究集中于注册会计师职业，并且多为定性研究，缺乏定量研究，本文以西安市会计人员为研究对象，对其职业倦怠问题进行定量研究，为防范或缓解职业倦怠提出有效观点。

二、研究对象与工具

1、研究对象

在西安市大中企业、事业单位随机选择500名会计人员作为研究对象。

2、研究工具

本文自编会计人员职业倦怠调查问卷，结合李克特7级量表，对15个项目进行调查，并且各个题目体现情感衰竭、去个性化、个人成效感低三个维度的内容。并且调查问卷的Cronbach'sAlpha系数在这三个维度的α系数值分别为 0.756、0.802、0.799，说明设计的调查问卷较合理。

3、问卷的发放与回收

本次研究随机发放职业倦怠问卷500份，共收回500份，回收率为100%，在回收的问卷中，剔除部分问题没有作答、回答的所有问题选择同一选项的问卷12份，得到有效问卷量表488份，有效率达97.6%。

三、数据结果与分析

1、西安市会计人员职业倦怠现状

根据统计结果分析，西安市会计人员职业倦怠三维度中，情感衰竭维度平均值为3.69，情感衰竭是最严重的，与很多研究是一致的。去个性化维度平均值为3.44，得分也是较高的，个人成效感降低维度的平均值为3.08，是相对来说较好的维度。因此西安市会计人员的职业倦怠综合评价为（较高，较高，较高）模式，同时，职业倦怠平均值为3.17分，超过3分的基准值，因此西安市会计人员存在职业倦怠，而且处于相对较高的程度。

2、个体因素对西安市会计人员职业倦怠的差异分析

不同的性别在情感衰竭维度上，存在显著差异，即P值小于0.05。男性均值和女性均值存在较为显著的差异，女性比男性高出了 0.28 分，说明在情感衰竭维度上女性会计人员职业倦怠表现的较为突出。作为新时代女性，既要工作还要照顾家庭，同时会受到多方面的压力，情感衰竭程度要高于男性工作者。

（1）婚姻状况对于西安会计人员职业倦怠的影响，在个人成效感方面是比较显著的，P值小于0.05；（2）婚姻状况在职业倦怠情感衰竭、去个性化方面不存在显著差异，即P值大于0.05。未婚人员明显比已婚人员的自我效能感低。

（1）在情感衰竭、个人成效感维上，西安会计人员的学历呈现显著性差异；（2）在去个性化维度，学历不存在显著差异。在情感衰竭维度得分上， 研究生>本科>大专>大专以下。也就是学历越高，情感衰竭程度越明显，在个人成效感维度得分上，研究生<本科生<大专以下<大专。随着经济社会的发展和受教育水平的提高，对会计人员的学历要求也在提升，新入职会计人员由于资历较浅，需要从基层工作做起，但是高学历的会计人员所希望的期望值也比较高，然而面对恶劣的工作环境及工作压力，现实与期望之间的差距，现实的工作环境与理想的工作环境之间的差距等原因，造成高学历的会计人员情感衰竭程度高于学历低的会计人员。低学历层次的西安会计人员受自身学历的限制，认为能够从事会计人员已经是现阶段比较好的工作选择了，因此在对贡献性、工作的价值性上得分高于学历高的会计人员。

通过方差分析可以看出，不同工作年限下西安会计的职业倦怠均值相等检验的Sig.值为0.001<0.05，拒绝零假设，说明工作年限对职业倦怠存在显著的影响。

综合来说，职业倦怠程度最高的是工作年限在11～15年之间的会计人员。原因是处于这个工作年限的会计人员岁数大概35～40岁之间，刚好处于人生的关键时期。从薪酬结构来看，一般企业，随着工作年限的增长，工资待遇会得到大幅度提升，而行政单位的会计人员，薪酬待遇很少跟工作年限挂钩。从经济角度来看，上有老，下有小，经济压力、赡养义务、扶养义务较重；从职务晋升的角度来看，工作11～15年的会计人员有了很大的工作积累，如果职业上没有达到足够高的地位，面临的工作还是基层较繁琐的工作时，若不能产生大的飞跃，就会因长久做基层工作而产生自我价值感的降低。

四、结论

1、西安市会计人员职业倦怠程度较高。因此各用人单位需要重视此现象，采取适当激励措施，帮助会计从业人员缓解职业倦怠。

2、西安市会计人员在性别、婚姻、学历、工作年限等个体因素方面均存在显著差异。在职业倦怠的三个不同维度下，个体因素均产生不同的影响。性别对情感衰竭影响最显著；婚姻对个人成效感影响最显著；学历对情感衰竭与个人成效感影响显著；工作年限对情感衰竭影响显著。

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【作者简介】

梁晓琳（1986.03-）女，河北石家庄人，任职于西安工业大学经济管理学院，助教，研究方向：资本结构与财务风险方向.

周 洋（1991.07-）男，陕西西安人，任职于西安市公安局交警支队新城大队，研究方向：职业倦怠.