以就业引领与职业规划帮助学生重建自信

麦智杰

[摘 要] 部分大学生在承受挫折方面的能力相对薄弱，在面对学业失利、感情受挫、前路迷茫的时候，往往选择逃避现实，而不是正视问题所在。以学生因为现实的生活、学习屡屡受挫而沉迷网络游戏，又因被游戏团队开除而通过自残的方式抒发焦虑不安情绪的工作案例为例，通过该起案例的处理，尝试以就业为引领，帮助学生建立职业生涯规划，树立正确的人生目标，使其重建自信，回归正常的生活状态。

[关 键 词] 就业引领；案例分析；焦虑

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）18-0040-02

一、案例简介

恒仔（化名），男，21岁。通过中专的三年学习考上了大专，大一因学习成绩差，被学校给予留级重读处理，现跟随本专业一年级的班级重读。该生的家庭不算富裕，家住广州市内，父母在其幼年时已经离异，该生一直跟随母亲生活。其母亲从事销售工作，工作时间不定，平时对他也疏于照顾，且过于溺爱和迁就，对其提出的要求基本都能满足，使该生在校期间出现以下问题：

（一）学业失利，经常旷课

恒仔是由中专考上高职院校的，其基础较为薄弱，开学初期因为多门课程听不懂，故上课经常睡觉、迟到，甚至出现旷课的情况。经谈话教育后，仍未见改善，故根据学生考勤管理规定，给予记过处分。该生由于基础差放弃学习，导致期末考试多门课程不及格。最终，学校根据学籍管理规定给予留级试读的处理意见。

（二）沉迷网游，逃避现实

重读大一的一年里，恒仔刚开始的表现确实有所改变，但不久却迷上手机网游，并与网友组成了战队参加各种电竞的训练、比赛，一再荒废学业。对此，笔者曾多次与其谈话，但该生觉得，似乎已经找到目标与方向，认为是否能够毕业以及取得大专的学历已经不太重要了。

（三）恋爱失败，感情受挫

在其沉迷手游的这段时间里，他认识了个女生，也谈起了恋爱。因为日常开支大了，便去应聘便利店兼职增加额外收入。为此，对学习根本无暇顾及，更因为兼职和网游导致日夜颠倒，作息混乱。

（四）情绪焦虑，自残厌世

将近期末考试之际，该生在朋友圈内发了一张在家中自残的照片。笔者发现后，及时与家长取得联系，阻止了悲剧的发生。随后，通过家访了解发现，该生前段时间被其所在的电竞团队开除了，女友也因他沉迷网游的事与其多次争吵，并提出了分手。加上即将面临期末考试的压力，该生情绪极度焦虑，以至于产生自残的情况。

二、案例分析

阿拉伯世界的寓言故事中有这样一句谚语：压垮骆驼的最后一根稻草。意思是说，事情已经发展到了极限的临界点，若再增加任何一点点意外因素就会使之崩溃。一根稻草其实没有什么分量。但如果把稻草一根根地往骆驼的背上放，最终总会有一根稻草把骆驼压垮的。在这个案例中，导致该生情绪爆发并作出自残轻生的行为，是多个原因力的结合，每个原因力都可以是压垮骆驼的最后一根稻草。

（一）案例梳理

筆者认为，在该案例中恒仔的情况是由多个原因力的结合而导致的。首先是学生本身的基础差且缺乏刻苦钻研的学习精神，从而导致了留级，并因为多次旷课而受到学校的处分。在留级的一年中，该生的学习状态并没有改善，反而似乎从网络游戏中找到了“人生目标”——当电子竞技选手。但由于无法兼顾学习与游戏，致使这唯一的“目标”也都丧失了，心理上受到很大的挫败感。一直被耽搁的学业问题也因成绩跟不上而可能面临被学校劝退的危险，使其丧失了希望，对前景一片茫然，深感焦虑。平时沉迷网络游戏，欠缺人际交往能力，不善交际，感情上的打击最终使其情绪爆发，并通过做出自残等行为来宣泄。

（二）焦点问题

在解除了突发的危机后，笔者通过与家长的多次通话、家访以及约谈，深入了解该生的家庭背景；并结合该生在校的两年表现情况，以及对宿舍舍友、同班同学、班级干部等谈话掌握的基本情况，将该案例的焦点问题作了如下归纳：

1.情绪焦虑而非心理精神疾病（抑郁症）

对该生做出的自残的行为，笔者的初步判断是因情绪焦虑、丧失希望而作出的。但在处理过程中也不敢怠慢，通过家长的配合对该生完成了一次心理评估，初步排除了抑郁症等心理疾病。往后，将结合其具体情况，制定情绪疏导方案。

2.丧失奋斗目标，前途一片茫然

该生基础较为薄弱，对专业兴趣不大，通过多次谈话可得知其对毕业和就业前景都不太乐观。在虚拟的网络世界中获得的成功感以及对现实挫败感的逃避，似乎令其找到“目标”。被团队开除，成为一名电竞选手的梦碎后，一瞬间令其失去目标，迷失方向，感到极度焦虑。所以帮助他树立人生目标，做好职业规划，是处理该案例的关键所在，对该生往后的人生道路有决定作用。

3.自卑、不自信，缺乏人际交往能力

重建自信，增强人际交往能力有助于其成长与发展。在帮助该生树立人生目标，做好职业规划的同时，也要帮助其走出自卑的阴霾，重拾自信，增强人际交往能力。通过内外结合，重新塑造一个积极向上的良好形象。

三、解决思路与实施

（一）加强思想引导，认清问题症结

建立良好的沟通互动，是解决问题的前提。笔者一直以来都与该生保持有谈话教育，并跟进其情况进展。在平时的谈话教育中，笔者避免一味刻板的说教和严厉的训斥，而是以倾听为主，多去了解该生的想法，从而了解问题的成因。通过运用共情的技巧，多从学生角度思考问题，体验其感受，与该生保持良好的沟通互动。危机事件发生后，在该生的情绪稍微平复时笔者开始介入与其交谈，通过分析现阶段的情况，认清问题的症结所在。从谈话中了解到，该生平时也喜欢唱歌，遂决定以此为突破口逐步引领，并作出如下建议。

1.改变作息习惯

调整恢复正常的作息习惯，并通过晨跑锻炼增强体质。

2.学习声乐，陶冶情操

根据该生的兴趣爱好，与家长沟通后，尝试让其学习声乐，一方面让其在精神上有所寄托，另一方面有利于其重新建立自信心。

（二）加强情绪疏导，消除负面影响

运用艾利斯ABC理论，对其进行情绪疏导。

A：事情的前因（Antecedent）。基础薄弱，因成绩差而留级重读，但重读并没有使其学习有所进步，反而在虚拟的网络游戏中获得满足感和成功感。

B：联系的桥梁（Bridge）。不合理的信念（B1）现实的专业学习相当枯燥难懂，所学的专业知识未必能找到合适、感兴趣的工作。在网络游戏中，更容易获得满足感和成就感，若以此为业，将兴趣爱好作为职业来发展，更容易获得成功。

C：事情的后果（Consequence）。由B1所引起的C1，情绪严重焦虑，失去目标，对前景感到迷茫，自信心严重受创，产生自卑心理，影响正常社交。

通过分析，使该生意识到其对问题不合理的看法和评价，导致负面情绪和过激行为的出现。正确引领其进行自我认知和反思，建立合理的信念（B2），对事情的后果有正确的评价（C2）。

（三）加强就业引领，做好职业规划

丧失了奋斗目标，对前途感到茫然是困扰该生情绪的症结所在，也是该生沉迷网游逃避现实的原因之一。如何解决这一问题成为处理该案例的关键所在。该生作为高职院校的学生，实践技能的学习和顶岗实习是其就业的优势所在。相比高等院校学生的理论学习，高职院校学生的动手实践能力培养尤为重要。笔者结合该生的特点和所学专业的优势，尝试以“技能培养、就业引领”为中心，指导该生制定职业规划，确立就业目标。该生虽然专业基础薄弱，但是动手实践能力较强。針对该特点，通过加强实训课程的训练让其更容易理解和接受理论知识。在实习应聘前，笔者又对该生进行能力提升训练，通过指导制作求职简历、模拟应聘训练等，加强其表达能力，增强其自信心。此外，通过了解他的就业意向和实习就业中所担忧的问题，安排实习指导教师跟踪指导，留意其心理变化和情绪波动，以便引导学生回归到正常的工作和生活当中。

（四）变换沟通角色，树立正确榜样

学生档案是学生学习经历的重要记载材料，在该生入学时，笔者从其学籍档案中了解到，该生就读的初中恰是笔者的母校，便以此为契机和突破口，变换身份与该生保持良好有效的沟通。做思想工作的同时，我们需要适当地变换身份，以不同的角色进入学生的生活，掌握其思想动态。在处理本案例时，笔者以校友、师兄的身份与该生交谈，并以该身份给予该生建议和鼓励，以自己的亲身经历和行动为该生树立正确的榜样和奋斗目标。通过放下辅导员（教师）的身段，变换沟通角色，更有利于我们开展工作；通过树立正确榜样，从中引导和鼓励，更有助于学生认可与接受。

四、案例反思

（一）建立长效的危机处理机制

在学生工作中往往会遇到很多无法预知和把控的突发情况，在处理时大都依靠辅导员的经验积累，这并不利于对危机事件的预防与处理。笔者认为，通过建立长效的危机处理机制有助于提升辅导员面对危机事件时的应对能力；通过事后的分析和检讨，有助于日常工作方式查缺补漏。加强制度指引和事后总结有助于辅导员队伍更好地应对危机事件的发生。

（二）加强与问题学生家长的沟通

在学生思想教育的过程中，离不开家长的支持和帮助。家校加强沟通与联系会使学生管理工作和思想教育工作形成合力。学校通过与家长沟通，了解学生的家庭背景以及学生的个性和潜在问题；家长通过了解学生在校表现和学习情况，有助于对学校的理解和支持。加强问题学生的家校沟通，双管齐下形成合力，共同帮助学生成长、成才。

（三）建立特殊学生的辅导档案

辅导员的日常工作要求要和每一个学生都进行一次谈话。在工作中，对特殊的学生群体更需要多加关注，通过建立辅导档案，记录每一次谈话、每一次辅导、每一次家访以及每一次与家长的联系纪录。及时、全面地了解学生的思想动态和辅导情况的进展，防微杜渐，全面掌握特殊学生群体的情况。

辅导员的工作是在做人的思想工作。对大学生的思想引领与教育工作并非一蹴而就的，作为一名思政工作者，需要持之以恒的耐心，需要不计回报的付出，方能有螺旋式的上升发展。面对学生的思想、心理、学业、生活等方面千差万别的问题，作为辅导员需要更加用心去聆听、了解问题背后的那个人，那颗心灵。以生命影响生命，这就是辅导员工作的真谛。

参考文献：

[1]张延华.艾利斯ABC理论的应用及对大学生教育的启示[J].浙江青年专修学院学报，2010（3）.

[2]林捷，林敏.思想引导与心理辅导合力帮助学生脱离网瘾：辅导员工作案例[J].赤子（上中旬），2017（4）.

[3]姚家军.高校辅导员解决大学生学业不良问题的心理辅导策略：辅导员工作案例分析[J].数理化研究，2017（4）.