信息化管理在公路运输经济发展中的作用

李栋

【摘要】现代社会经济高速发展，先进的科学技術早已融入到各个行业中，推动了各个行业的快速发展。信息化管理具有科学性与合理性，得到了广泛的推广，普遍应用到了各行各业中。规范化的信息化管理大力推动公路运输经济的积极快速发展，信息化管理的充分运用可以处理公路运输过程中碰到的许多问题，使公路运输的经济效益得到提高，能够实现资源的最大化利用。本文分析了信息化管理在公路运输经济发展中的作用，针对公路运输经济发展中的信息化管理提出了几点建议。

【关键词】信息化管理 公路运输经济发展 作用

一、信息化管理在公路运输经济发展中的作用

公路运输经济中信息化管理包含的内容相当丰富，主要包含运载车辆管理、负责人员管理、客户订单管理、运输距离管理、运输货物管理、投诉反馈和客户档案等等。信息化管理可以给公路运输经济的发展提供强有力的保障和动力，有效推动公路运输行业的优化和升级。

（一）信息化管理有助于优化资源配置

公路运输单位通过信息化管理能够搜集分析各个竞争单位的经营状况和市场动态，按照自身的经营情况，制定最有利的发展决策，将优势资源聚集起来，在竞争激烈的市场中占有主动地位。在公路运输的信息化管理系统中，公路运输单位能够以月度、季度或者年度为周期，统计信息化管理的应用成效，通过分析经济收益的增长情况、投入产出等，可以弄清楚资源配置存在的不足，利于及时调整工作方案进行调节。所以，信息化管理有助于优化资源配置，建立良性竞争、规范有序的竞争市场，推动公路运输行业的健康发展。

（二）信息化管理有助于降低公路运输经济管理中遇到的风险

公路运输经济发展过程中遇到的交通风险、天气风险等经营风险较多。我国北方冬季较多风雪，南方较多雨水，恶劣的天气情况会给公路运输带来安全风险、交通风险；另外，施工、维修或者上下班高峰等因素经常使公路发生拥堵，造成交通不便，因此运输效率下降，公路运输的成本增加了。信息化管理工作能够从多方面收集信息，提前预警，大力降低公路运输经济遇到的的经营风险，使公路运输的效率和质量提升。我们要提高对信息化管理工作的重视程度，制定科学、合理的解决方法，应用信息化管理有效降低或避免不良因素造成的经营风险。

（三）信息化管理有助于提高公路运输服务品质

公路运输单位要在激烈的竞争中站住脚获得客源，必须提高本单位的市场竞争力和服务品质。服务品质、安全便捷、运输速度和运输价格一般是公路运输的客户着重考虑的四个方面。信息化管理可以提供优质的服务给客户，使公路运输的服务品质提升，服务质量有了保证。当公路运输过程中有问题出现时，客户能够依据信息化管理系统中的数据信息查找到问题所在，并且客户能够投诉从而获取相应的赔偿，客户的正当权益得到了保障。此外，现代社会的信息技术越来越先进，公路运输中的信息化管理系统还可以实现货物的定位功能，可以实现货物的实时跟踪服务，客户可以随时查询货物的运输情况。信息化管理将优质的服务提供给客户，使公路运输的服务质量得到了提高。

二、加强公路运输经济信息化管理的建议

信息化管理推动公路运输经济积极健康地发展。公路运输单位应当提高对信息化管理的重视程度，审视公路运输行业发展中具有的问题与不足，不断优化、完善、发展信息化管理系统。现提出几点加强公路运输经济信息化管理的建议：

（一）构建关联式的信息化管理网络

现阶段，我国绝大多数公路运输单位已经创建了行业内部的信息化管理网络，然而信息化管理模式存在一定的漏洞，在公路运输业务方面缺少相关联的信息网络，不能充分发挥信息化管理的积极作用，存在很大的局限性。公路运输经济今后发展的重心方向为关联式信息化的管理网络，所以，信息化管理应当和公路运输单位的发展方针结合在一起，针对性的构建信息化管理平台。公路运输单位应当引进经营决策需要的信息供给渠道，当做安排计划与决策的参照，推动公路运输经济的发展。

（二）按照客户需求建设合理的客户服务体系

随着人民群众的生活品质越来越高，大家对服务品质有了更高层次的要求。公路运输单位应当把“客户至上”作为自身的服务理念，给客户提供更加科学合理并且完善的高品质服务。实时调查和掌握客户需求，尊重客户选择，把信息化管理同客户的实际需求连结起来，给客户提供针对性的服务并且改进目前工作中具有的问题，提供最完善的服务。在客户服务体系中创建客户服务中心的界面，跟客户实时交流沟通，客户能够在这个界面查找所需信息，将优质的服务提供给客户，因而公路运输的服务品质得到了提高，客户的满意度得到提升，有利于在激烈的市场竞争中赢得客源。

（三）建立健全的信息化管理评估体系

设计科学、恰当、完善的信息化管理评估体系，定时评估信息化管理工作的完成情况，及时深入地分析与评估已经搜集的数据，以此来测评公路运输经济指标的增长情况，评价目前获得的成绩，预计未来面临的机遇与风险等等，确定今后工作的重心。评估信息化管理体系中的数据能够查找出公路运输单位经济效益下降的原因和公路运输行业本身管理及运营中具有的问题，促使信息化管理系统逐渐完善，促进公路运输经济的发展。公路运输单位应当对公路运输经济增长指标进行定期、科学、合理地评价与分析，剖析探讨公路运输经济增长指标与信息化管理之间具有的相关联动关系，因此能够累积先进的专业经验，促使公路运输单位信息化管理工作的效率得到提升。

三、结语

信息化管理能够使公路运输中存在的问题得到高效处理，使公路运输的经济效益得到提高，可以实现资源的最大化利用，给公路运输经济的发展供给连续不断的动力。信息化管理在公路运输经济的发展中起到重大的推动作用，公路运输经济的快速发展离不开信息化管理的积极运用。公路运输行业要跟现代社会信息化发展共同进步，不停创新，引入先进的科学技术汲取丰富的管理经验，优化完善公路运输信息化管理，将公路运输服务品质大幅提升，促进公路运输经济的发展。

参考文献：

[1]吕圣杰.信息化公路运输经济管理体系构建探究[J].中国市场，2016，（19）.

[2]张弘强.公路运输经济发展中的信息化管理分析[J].中外企业家，2017，（4）.