“互联网+”环境下图书馆创新服务模式研究

梁瑞霞

摘 要：“互联网+”时代的到来，打破了时间与空间的限制，各种文献资料由以图书为载体逐渐向数字化转变，人们可直接通过移动网络快速进行资料查找、书籍阅读，进入图书馆的人越来越少，改革创新势在必行。文章对图书馆服务模式的创新进行探讨，以期改变图书馆传统服务模式，提高图书资料利用率，，推动图书馆适应新环境，科学发展。

关键词：“互联网+”环境 图书馆 服务模式 创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）03-00-01

前言

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。”图书馆作为公共文化体系的重要组成部分，担负着提高全民素质、强化社会教育的重要职能，在国家发展和民族进步中发挥着不容忽视的重要作用。“互联网+”时代的到来，改变了传统服务模式赖以生存的基础，图书馆读者被分流，一定程度上制约着图书馆的发展[1]。在这种特殊社会环境下，加强图书馆服务的改革与创新成为图书馆发展的重中之重。

一、“互联网+”与图书馆

1.“互联网+”的内涵

全球化时代下，互联网已经成为国家解决生存与发展问题的重要工具，随着科学技术的不断发展，互联网实现了人或组织与其需要结合利用的工具之间的链接，为人或组织的生产发展提供了有力支持。“互联网+”代表的是一种新经济形态，是指互联网与其他事物的有机联合，其核心是以云计算、大数据、物联网等为代表的信息技术，与现代制造业等传统行业的有机融合与创新，为我国传统行业的经济发展提供动力，推动我国国民经济发展[2]。

2.“互联网+”与图书馆

图书馆是一种不以盈利为目的公益性服务机构，其服务人群涵盖了由儿童至老人的所有年龄段。为留住读者，提高服务水平，应根据读者年龄段与需求，为读者提供更加全方位的借阅服务[3]。如：期刊、书籍、报纸等字体较小，老年读者因视力老化，阅读比较费劲，对此，图书馆要加强与“互联网+”的融合，利用互联网相关设备，为老年人放大字体，便利老人阅读，提高服务水平，凡此种种，不一而足，“互联网+”与图书馆服务融合已经成为图书馆创新发展的必然趋势。

二、“互联网+”环境下图书馆服务模式的创新途径

1.拓展图书馆服务职能

可以说，借阅是传统图书馆满足读者需求的基本方式。数字化图书馆将不同资源进行整合、分类之后，与相应的交流互动界面结合，为读者提供服务，读者可直接通过交流界面搜索其需要的资料[4]。传统的图书馆运行模式已经无法满足读者需求。对此，图书馆服务中应积极引入“互联网+”，拓展图书馆服务内涵，提高图书馆服务价值，为读者节省信息检索时间。“互联网+图书馆”，为图书馆发展提供了庞大数据的支持，丰富了图书馆资源，实现了全方位、多元化的共享平台，能够更好更快地满足读者需求，提高图书馆服务质量。

2.文献检索方式与获取途径多样化

传统图书馆的文献检索，多是读者利用互联网登录图书馆，在书目检索页面输入书目名或关键词，进行检索，且难以保障检索结果的准确与详细。“互联网+”环境下，为创新发展图书馆的读者服务模式，图书馆建立了统一的知识检索平台，读者可以通过PC端、移动终端等多种方式访问平台，输入关键词，即可获得与其相关的文献，避免了多次检索、不同平台检索等复杂操作，为读者提供便利。另外，某些图书馆专门开发了APP程序，读者可随时利用手中移动网络设备进入平台，为读者提供更大便利。

在文献获取方面，传统的图书馆仅是将纸质、非纸质文献数字化后，读者可通过登录图书馆查阅文献、下载某些文献，不能随意改换格式，影响了读者观看。对此，“互聯网+”环境下，读者可直接通过PC、移动终端等设备在线阅览文献、下载文献，对数字化文献格式进行自适应加工，保障读者可随意利用移动网络设备阅读，且能够改换阅读格式，满足读者多方需求，提高读者满意度，提高图书馆服务水平。

3.加强智慧图书馆馆员的培养

“互联网+”环境下，图书馆服务模式经过改革创新，更加迅速、灵活，并逐渐形成图书馆智慧服务。智慧图书馆服务模式与理念发生变化，对图书馆员的文化素养、知识组织能力、信息管理能力等提出更高要求，因此，培养智慧图书馆馆员非常重要。首先，组织图书馆内工作人员与其他图书馆馆员加强交流，提高图书馆馆员服务水平；其次，定期要求专家对图书馆内馆员进行专业理论、技能培训；最后，积极鼓励图书馆馆员参加业务会议、培训学习等，如：组织本县图书馆馆员向市级图书馆或者省级图书馆参观学习，提高自身服务水平。另外，以笔者所在的会宁县图书馆为例，因青年劳动力向省市迁移，图书馆服务对象以老人、学生、陪读妇女居多，因此，图书馆员应积极了解服务人群的需求，明确了解到：老年读者因时间充裕，多是图书馆内长期读者；家长多是为接孩子下学，多会利用图书馆内图书打发时间，为临时读者；为查找资料的学生群体等，不同群体的阅读模式，文献查找模式以及阅读书籍不尽相同，针对性的进行服务，能够有效提高图书馆服务水平，推动图书馆向智慧化发展。

三、总结

总而言之，“互联网+”环境下，各行各业不断向网络化、智慧化发展，传统行业面临改革。创新图书馆服务模式，拓展图书馆服务领域，实现文献检索方式与获取途径的多样化，加强智慧图书馆馆员的培养，是社会环境变化与图书馆自身发展的双重需要，是建立健全现代公共文化服务体系的重要组成部分，创新之路任重道远，需要图书馆界同仁在实践中不断探索总结，从而更好地发挥图书馆社会教育职能，为实现社会主义文化大发展大繁荣作出努力与贡献。

参考文献

[1]李嘉兴，王晰巍，张长亮，等.“互联网+”环境下图书馆创新服务模式研究[J].图书馆学研究，2016（18）：59-63.

[2]王笑辉.泛在知识环境下以用户为导向图书馆创新服务模式的构建[D].辽宁师范大学，2013（17）：113-113.

[3]刘瑞瑞.智慧图书馆创新服务模式实践研究——以石家庄学院图书馆为例[J].图书情报导刊，2014，24（15）：30-32.

[4]周虹，鲁黎明.基于公共文化服务网络的公共图书馆创新服务模式[J].宁波教育学院学报，2016，18（6）：75-77.