基于岗位胜任力的高职市场营销专业实践教学现状调查—— 以安徽冶金科技职业学院为例

冯 星

(安徽冶金科技职业学院 安徽马鞍山 243041)

从近几年的人才市场来看，市场营销岗位仍是企业招聘的热门岗位，并且需求量日益增长，但是从高职院校市场营销专业学生就业的岗位来看，对口的就业岗位却很少，普遍存在频繁跳槽的现象。究其原因主要是学生胜任营销岗位的能力不足。如何提高市场营销专业学生岗位胜任力成为高职院校迫切需要解决的问题。现通过问卷调查法、访谈法等收集资料，分析安徽冶金科技职业学院市场营销专业实践教学的实施情况及存在的问题，为其实践教学的创新提供建议。

1 营销岗位胜任力的内涵

“胜任力(Competency)”相对比较完整的概念是由哈佛大学著名的心理学家戴维·麦克利兰在《测量胜任力而非智力》》(1973)提出，他认为学业成绩并不能预测职业的成功，智力和能力测验也不能有效预测，他主张对岗位优秀人员所具备的个体特征进行分析，这些优秀人员的个体特征才是帮助个体在工作中取得成功的决定性因素，具体包括某领域专业知识、行为技能、态度或价值观、自我形象、个人特质、动机。

针对市场营销人员的岗位胜任力，国内外学者有比较丰富的研究成果。Spencer(1993)提出营销人员具备11个岗位胜任力因子，具体包括：公关、分析性思维、概念性思维、信息收集、权限意识、人际洞察力、客户服务意识、自信、成就欲、主动性、影响力等。卿海龙(2006)研究了银行营销人员胜任力包括影响能力、成就目标、主动精神、自我信心、观察力、控制力、灵活、公关能力、搜集信息与整理等10项因子。秦蔚虹(2010)通过对Sunny公司的销售人员的岗位胜任力进行分析，认为销售人员应具备专业知识和技能、诚信、工作经验、客户关系建立和维护、搜集信息与跟进、团队合作、情绪控制、人际关系、学习能力、自信等胜任力因子。

总的来说，市场营销人员的岗位胜任力是在市场营销活动过程中所具备的优于他人的某些显著的或潜在的特征，主要有：专业知识、技能、主动性、工作态度、服务意识、自信、沟通能力、团结合作能力、学习能力、自我控制能力等，但每个行业由于涉及的产品性质不同，其岗位胜任力的部分因子也会有所区别。

2 安徽冶金科技职业学院市场营销专业实践教学基本情况

安徽冶金科技职业学院于2003年开设市场营销专业。为了解目前市场营销专业实践教学现状，课题组通过访谈法、问卷调查法收集资料，分别对在校生和往届毕业生进行“市场营销专业实践教学情况”和“用人单位对市场营销专业人才需求情况”跟踪调查。截至2017年6月，共发放调查问卷539份，实际收回520份，其中在校生(14级、15级市场营销)共计93人，发放147份，回收率100%，往届毕业生(10级-13级市场营销)共计196人，通过网络邮箱、QQ等方式发放392份，回收373份，回收率95.2%。通过对回收的问卷进行统计，本文对市场营销专业实践教学情况主要从人才培养定位、等方面进行分析。

2.1 人才培养目标较清晰

安徽冶金科技职业学院市场营销专业的人才培养目标是：学生在校期间系统学习和掌握市场营销专业必备的基础理论和专门知识，具有计算机应用能力、英语应用能力、专业技术应用能力，能胜任现代化生产、建设、管理、服务第一线需要的市场营销、市场开发、营销策划、网络贸易等岗位，培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德和敬业精神，德、智、体、美全面发展，具有创新精神和较强实践能力的高素质应用型技能人才。学生就业主要集中在各行业的营销部门如房地产销售、汽车销售、保健品销售、纪念品销售等工作。历年的市场营销专业毕业生就业率保持在90%以上，可见，学院对市场营销专业人才培养目标比较清晰，突出了高等职业教育以就业为导向，以能力为本位，以技能为核心的指导思想。

2.2 实践教学课程内容设置丰富

安徽冶金科技职业学院市场营销专业依据国家教育部要求，把增强学生社会责任感、创新精神、实践能力作为重点任务，提高实践教学在整个课程体系中的比例，2016年市场营销专业人才培养方案中实践教学的比例在整个课程体系中的比例提高至56%。实践教学主要由认识实习、校内实训、营销技能大赛、顶岗实习、毕业设计等五个方面组成。如图1所示。

图1 市场营销专业实践教学课程体系

如图1所示，市场营销专业实践教学课程内容比较丰富，调查中，2010级-2015级市场营销专业学生对实践教学课程内容设置的满意度依次为79.1%、83.3%、85.1%、92.3%、92.5%、79.5%。如表1所示。而针对实践教学课程内容设置的优势，凸显专业核心内容21.8%，调动学生积极性19.7%、课程前后衔接有逻辑性17.7%。如表2所示。

表1 市场营销专业2010级-2015级实践教学满意度比较

表2 市场营销专业实践教学课程内容设置的优势

2.3 实践课程教学模式不断改进

近几年，为了调动学生积极性，增强学生的专业认同感和专业情感，增强学生学习专业的热情，帮助树立专业岗位目标，课题组积极进行实践课程教学模式的调整。针对市场营销专业核心课程开设的实训课程采用分项目、分模块的形式进行，以此构建“点——线——面”为一体的技能训练系统。在教学方法上，为了激发学生学习兴趣，提高学生利用所学的专业理论知识自主探究的能力，积极运用启发式教学、小组讨论、情景模拟、角色扮演、案例分析、专题汇报等多种教学方法。此外，还会穿插着心理测试、管理游戏、体验营销等方式让学生在做中学，从而锻炼自己的营销沟通能力、管理能力、语言表达能力、团队协作能力等，提高教学效果。在考核方法上，将多种形式相结合，主要通过考勤、学员表现情况、小组名次、报告撰写、PPT汇报等对整个课程的实训过程进行考核，以此培养学生的综合工作能力，为毕业后顺利上岗做好准备。

2.4 积极建设市场营销专业实践教学基地

自2003年成立市场营销专业以来，安徽冶金科技职业学院一直致力于本专业职业能力培养与实训体系的建设与创新。一方面大力建设校内实训基地，开展实习实训，另一方面，积极探索建立校外实习基地，加强校企合作。

为提高学生的营销实战能力，学院于2010年建立了ERP实训室、营销实训室。这些实验室设备是市场营销专业课程的日常教学与实训，以及校级、省级市场营销技能大赛的备赛训练基地。ERP实训课程让学生置身商业实战场景，亲身体验商业竞争的激烈性，循序渐进地锻炼实践能力，综合运用所学的市场营销知识，根据市场预测和竞争对手的变化，灵活调整战略，从争取订单到原料采购、从生产规划到产品交付，模拟企业业务流程。借此培养学生对学习的兴趣，去快乐的学习，主动的学习，进而创造性的学习，基本保证了市场营销专业实践性教学的需要。营销实训室主要是根据实训室提供的各类产品的特点，结合所学的知识进行商品的销售，以此锻炼学生的营销能力、口头表达能力，消费者类型的分析能力等专业技能。

3 安徽冶金科技职业学院市场营销专业实践教学存在的问题

由于市场营销专业实践性比较强，所以对实践教学环节的要求较高。而随着移动互联网应用的发展，商家的商业模式和竞争格局也随之改变，需要现有的市场营销专业的实践教学跟得上时代的脚步，提高学生的实践能力，强化胜任力。

3.1 实践教学课程内容设置有一定的局限性

虽然实践教学课程内容涵盖了市场营销专业核心课程，但一些职业技术课程未能涉及，特别是营销礼仪、客户关系管理、公共关系管理、网络营销需要强化训练。在“市场营销专业实践教学情况”调查中，只有38.46%的学生评价学院实践教学课程内容设置与未来工作相关性比较强。58.98%的学生认为实践课程内容设置与未来工作相关性一般，还应增设其他实训课程，这样才能与行业需求同步。如图2所示。

图2 市场营销专业实践教学内容设置与未来工作的相关性

其中，50.17%的学生认为应加强营销礼仪训练，41.52%学生认为应加强网络营销实训，还有8.31%的学生认为应拓展物流方面、汽车营销方面、客户信息处理等方面的实训。

3.2 市场营销专业师资水平有待提高

安徽冶金科技职业学院市场营销专业课题组致力于培养一支综合素质高，既懂理论，又懂实践，既能进行课堂教学，又能深入企业，具有良好职业道德和敬业精神的教师队伍。近几年定期开展教研教改活动，相互听课、评课，开展说课比赛、微课比赛活动，提高教师的教学水平；课程组成员多次在学院组织的各项教学比赛中取得优异的成绩。利用假期参与各种进修、学习和学术会议，不断提升专业技术能力。

在调查中，学生认为市场营销专业教师理论素养较高，治学严谨，具有高度的责任心和良好的敬业精神，但教学方法、教学水平、教学效果仍需加强。如表3所示。

表4 市场营销专业教师教学情况评价 %

在市场营销专业的实践教学中，58.13%的学生普遍认为基本能够达到预期的教学效果，32.87%认为这些教学方法能发挥一定作用，但不是很明显，主要原因是一方面学生自身问题，比较懒散、没人配合，不愿意动脑动手，仅个别学生进行研究，另一方面案例没有及时更新，模块比较笼统，没有针对性，还是传统的营销思维，没有引入新的营销体验方式如利用微信进行营销。

3.3 实习安排有待改进

安徽冶金科技职业学院市场营销专业的顶岗实习安排在大三下半学期，即在完成所有专业课程学习后，面向企业。由于校外实习基地仍然在积极建设，所以顶岗实习的方式仍然选择学生自己选择实习单位，结束后完成顶岗实习报告。调查中，学生普遍认为学院应建设好校企合作单位，可以实行2+1的教学模式。实践教学除了校内实训外，大三一学年可以分阶段实习，如大三上半学期可以安排为期6个月的跟岗实习，下半学期顶岗实习自己选择单位，以此实现理论知识向能力的转化，达到在实践中检验，在实践中提高的目的。跟岗实习可以帮助学生缩短顶岗实习岗位的适应期。如果一上来就顶岗实习，实习效果不是很理想，学生面临毕业论文答辩、专升本以及自身原因等，很难安心实习，不利于提高自己的职业能力，部分同学为了应付任务，直接让家长找单位盖章，顶岗实习演变成形式。

3.4 综合职业能力有待提高

在“用人单位对市场营销专业人才需求情况”的调查中，用人单位觉得安徽冶金科技职业学院市场营销专业毕业生所面临的主要困难排列第一的是动手操作能力差，其次是沟通技巧及人际交往能力差、团队协作能力差、缺乏创新精神、缺乏吃苦精神、心理素质有待加强等。用人单位认为市场营销专业学生最需要培养的专业能力排名前六的依次是商务谈判能力、公关能力、市场调研能力、客户管理能力、营销策划能力、产品推销能力。根据往届毕业生的调查，学生的综合职业能力有待提高，如表4所示。

表5 市场营销专业毕业生综合职业能力情况 %

4 研究结论与建议

针对上述市场营销专业实践教学存在的问题，应以市场营销岗位胜任力为导向，通过优化实践教学体系、培养“双师型”教师队伍、改进实习安排，建立顶岗实习的过程控制体系、强化市场营销专业学生综合职业能力培养等方面进行改善，提高职业胜任力，只有这样才能保证培养出来的学生与企业的需求相匹配，从而受到用人单位的青睐。

参考文献

[1] 王启凤，陈静. 基于胜任力的四川医科大学市场营销专业人才培养现状调查[J].现代营销，2013，6

[2] 姚秀丽.市场营销实践教学体系探讨[J].赤峰学院学报(自然科学版)，2011，9

[3] 梁健爱,魏宁华. 营销人员胜任力特征研究综述[J]. 企业导报，2011，13

[4] 王启凤，谷满意. 基于胜任力的市场营销专业人才培养模式改革建议—以四川医科大学为例[J]. 赤峰学院学报(自然科学版)，2016，3