互联网时代房地产企业信息化发展趋势

栗亚鹏

【摘 要】当今互联网时代，大数据、云计算等互联网高新技术正在对企业进行前所未有的冲击。房地产是资金密集型传统行业，但是在目前互联网时代也必须要跟随潮流，改革创新才能立于不败之地。房地产企业如何通过互联网思维建立快速适应市场需要的信息化支撑体系，成为企业发展的关键因素。文章就如何利用互联网思维构建符合市场竞争需求的房地产信息化体系以及未来的发展趋势等问题进行了探讨。

【关键词】互联网时代；房地产企业；信息化；发展趋势

当今互联网时代，大数据、云计算等互联网高新技术正在对企业进行前所未有的冲击。房地产是资金密集型传统行业，但是在目前互联网时代也必须要跟随潮流，改革创新才能立于不败之地。房地产企业如何通过互联网思维建立快速适应市场需要的信息化支撑体系，成为企业发展的关键因素。房地产企业的信息化是利用现代信息化技术，将企业运营和管理进行标准化、规范化和流程化，进而提升业务能力、提高工作效率、防范业务风险、拓展新的盈利模式，以此打造企业核心竞争力。而实现这一切的基础就是要有完整的信息化体系来支撑，下面我们将讨论如何利用互联网思维构建符合市场竞争需求的房地产信息化体系以及未来的发展趋势。

一、以互联网思维构建企业信息化体系

房地产企业无论高层管理人员或是业务人员都需要主动地接受和构建互联网思维，改变传统思维模式。近年来，房地产行业标杆企业纷纷开始转型和互联网进行融合。以万科为例，主动向腾讯、小米等互联网公司学习，启动“沃土计划”，打破原有经营生产模式，“沃土计划”是万科于2016年启动的内部头号工程，把触角伸到了互联网，是一场万科内部的业务流程与信息化革命，率先在企业内部建立分享家、在线家等互联网平台。万科通过沃土计划积极拓展新业务，先后进入公寓租赁、集中商业、社区商业、产业办公、物流、养老、教育等多项城市配套服务，未来的客户群体将更加广泛。龙湖启动“千丁互联”项目，进军社区O2O服务领域，通过物联网、云技术、大数据及人工智能的创新科技，实现社区数字化、线上化、数据化、智慧化，接驳更多商业服务及公共服务，持续赋能物业公司和服务业，为社区家庭提供更快捷更满意的增值服务，创领全新的智慧社区新体验。

上述房地产企业对于企业传统业务和互联网相融合的积极探索，已经预示到了在未来房地产行业如果不与互联网时代基因相匹配和适应，就会很快被市场所淘汰。互联网对一个行业的颠覆性案例举不胜数，所以对于房地产企业，尤其是大型房地产企业来讲，如何接受并建立互联网思维就成为企业发展的重中之重。

首先在互聯网思维下，企业要从传统的开发住宅等产品，到以服务和技术为核心的多元化发展模式进行转型，这也是企业核心竞争力所在。因此最根本最核心的互联网思维转变就是要在观念上改变传统房地产企业开发运营管理理念，建立以客户和服务为中心全业态多元化产业链条。

其次，房地产企业需要向腾讯、阿里、京东等互联网企业一样，构建适合自身发展的以客户和服务为中心的平台。企业的运营都需要在这个统一的平台上以客户服务何为客户创造价值为目的进行经营活动。

最后，众所周知，互联网的特点是“开放、共享、协作”，如果缺失了以上的观念，及实施有先进的技术支撑平台和工具，本质上还是传统企业。比如房地产行业中的营销方式，在互联网技术支撑下，将会有颠覆性的改变。传统广告、媒体投放、营销代理等模式将会被大数据精准营销等新的方式所替代。

二、以互联网为基础的信息化体系实施路径

房地产开发企业属于知识密集型行业，房地产开发项目周期长、知识面涉及较广且种类繁多，与其他行业比较，具有产业链长、信息量巨大、且交叉性强等特点。因此从信息化建设上，也必须要循序渐进，分为阶段逐步实现企业互联网转型。

第一阶段：实现企业内部管理信息化。

房地产企业内部管理信息化主要实现为核心业务类、管理支持类以及战略分析类等三类信息化应用。企业内部管理信息化是下一步走向更高阶段的基础。

核心业务类系统指住宅地产开发主要业务环节，是支撑房地产的主营业务，直接为客户营造产品或提供服务、创造客户价值的核心业务，包括土地经营、规划设计、招标采购管理、工程管理、入伙管理、营销管理和成本管理。

管理支持应用是支持和保障核心运营业务正常有序开展的服务性模块，包含财务管理、支付管理、收款管理、人力资源管理、合同管理、档案管理、行政办公、公文管理、印章管理、督办管理、制度管理等。

战略管控类系统是确保核心运营应用、管理支持应用按企业管控要求运行的模块，包含计划运营、绩效考核。

在第一阶段要确保信息系统的互联互通，坚决避免数据孤岛的出现，为下一阶段决策分析提供数据支撑。

第二阶段：实现企业管理的决策智能化、运营数据化。

实现从运营数据收集、到货值、库存的监测分析、项目投资收益监控的全面在线化，最终实现企业管理的决策智能化、运营数据化，提升企业管理效率，降低经营风险。

第三阶段：构建智慧化业务生态，构建多元化发展模式。

启动创新型应用建设，利用大数据、云计算、人工智能、物联网等技术，整合行业资源，驱动管理变革，赋能产品和服务创新，在大数据精准营销、智能家居、智慧社区、互联网金融等领域进行深耕，最终培育出企业新的业务增长点。

三、房地产企业信息化未来发展趋势

前一部分内容对房地产企业信息化架构体系进行了分析和分阶段实施建议，综合分析，房地产企业信息化在未来的发展是非常广阔的，可以通过以下几个方面进行说明：

1、社区O2O服务

社区O2O是以社区为单位，以服务社区居民家庭生活为目的，对社区周边内资源展开的线上线下整合互动的商业运作模式。具体来说，社区O2O是一种场景经济，通过线上互联网结合线下实体服务，满足社区家庭生活消费需求。

2015年国内经济保持持续稳定增长，互联网由2010年初至2015年的快速发展步入到近三年的平稳发展阶段。据CNNIC官方第36次互联网统计调查统计结果，截止2018年6月，中国网民规模达到10亿，互联网普及率70%，较之前同期增长3个百分点。随着网络消费成本的持续降低以及网民数量的急速增加，互联网普及程度加深，网民的网购行为将会进一步加强。尤其是近几年，O2O创业项目的井喷式发展。一线房企万科、龙湖都同时发力社区O2O服务，说明这一领域未来发展空间巨大。

2、住宅智能化发展迅猛

住宅智能化是互联网影响之下物联化的一种表现，以住宅为平台，通过互联网技术、网络通信技术以及安全防范技术和自动控制技术实现现代家居的信息化和智能化，进而实现社区智能化、物业服务智能化。未来住宅智能化功能也将被作为楼盘综合性能体现的重要一环。

目前信息技术在房地产行业已经得到深入应用和长足发展，信息化的价值正在逐步体现，同时在互联网技术的引领下，房地产企业只有顺应潮流、积极探索和融合，才能做到持续发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。