人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果分析

蒋春

（绵阳市安州区人民医院 四川 绵阳 622651）

普外科患者一般需要通过手术对疾病进行治疗，因此在治疗和护理中的难度较大，护理质量对于患者预后以及后期恢复影响较大，传统护理方法中对于患者护理采用统一标本，统一规划的方式，针对性不足，造成患者在护理中存在一些问题，因此需要对患者的护理进行提升，采用人性化护理的方式，结合“以人为本”的护理理念，为患者提供更加全面的护理体验，增加护理人员的积极性，帮助患者康复[1]。本文对人性化护理在普外科护理管理中的运用进行评价，现将结果作如下汇报。

1.资料与方法

1.1 一般资料

2016年9月至2017年9月，选择在我院接受护理的180例普外科患者为对象，采用电脑随机抽取的方式将患者分为两组，每组各90例，对照组男48例，女42例，年龄23～76岁，平均年龄为（39.21±8.67）岁；观察组男47例，女43例，年龄24～77岁，平均年龄为（39.32±8.56）岁。两组患者均签署研究同意书。对两组患者各指标进行比较，无显著性差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组对患者进行常规护理，包括手术前指导，手术中用药护理以及手术后康复护理。观察组在上述护理基础上增加人性化护理，具体措施包括：（1）进行人性化护理过程中，需要结合制定的各项措施严格的进行规范工作，保证各项护理工作的顺利开展，护士长定期进入到病房进行巡视，及时掌握设备运行情况以及可能出现的安全隐患，发现问题及时进行处理。（2）增加对其心理以及情绪的引导，尊重其各项需求，认真聆听其内心各项诉求，从情感方面对患者进行关怀，加强与患者之间的交流与沟通，促进护理人员与患者之间的情感互动，进而增加患者的治疗依从性，提升护理满意度。同时在护理中增加护理，可以对患者治疗中的各项反应进行及时的关注，防止出现一些严重的心理问题，提升护理质量。（3）合理解决科室人员较为紧张的情况，在日常护理过程中对于护士整体休养进行提升，创建更加各项化的服务设施，完善科室管理制度，使得护理的整体质量得到提升，防止医患关系之间的紧张，减少护理人员与患者之间的纠纷，合理对资源进行分配，全面促进患者康复[2]。

1.3 观察指标

对比两组患者护理指标评价以及风险事件发生率。其中护理指标评价采用护理质量以及汉密尔顿焦虑量表（HAMA）评分进行分析，护理质量采用100分制，质量与分数呈正比例关系，焦虑情况采用10分制，焦虑情况与分数呈反比例关系。风险事件包括：护理纠纷、护理差错。

1.4 统计学处理

本次研究数据均采用统计学软件SPSS20.0进行处理，计量资料以（±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2表示，P检验，P＜0.05。

2.结果

2.1 两组患者护理指标评价比较

观察组患者护理指标显著高于对照组，P＜0.05，详见表1。

表1 两组患者护理指标评价比较（±s，分）

表1 两组患者护理指标评价比较（±s，分）

组别 护理质量评分 HAMA评分对照组（n=90） 88.23±3.42 8.59±2.31观察组（n=90） 94.47±4.12 4.54±1.23 t 11.056 14.681 P 0.000 0.000

2.2 两组患者风险事件发生率比较

观察组风险事件发生率5.56%显著低于对照组16.67%，P＜0.05，详见表2。

表2 两组患者风险事件发生率比较[n(%)]

3.讨论

普外科室面对的患者自身疾病较多，需要治疗的时间长，因此在整个治疗以及康复的过程中，护理就显得尤为重要，需要将护理服务贯穿于患者康复的整个过程中，不再局限于传统意义上的打针、送药方面，而是需要为患者提供质量更高的护理服务，掌握更加全面的护理方法，提升整体的护理质量，保证患者康复[7]。人性化护理的方式，将以患者为中心的护理理念进行体现，转变传统意义上的护理方法，提升整个护理过程中的规范性，保证护理质量的提升。

本研究可以看出，观察组患者护理指标显著高于对照组，观察组风险事件发生率5.56%显著低于对照组16.67%，P＜0.05。原因分析为：（1）采用人性化护理的方式，护士长通过自我价值的实现将各项护理措施进行落实，实现自我管理以及自我价值，将护理工作由原本的被动变为主动，护理人员的积极性得到显著的提升，在工作中更加认真负责，减少工作中的不良事件的发生，为患者提供更加全面的护理，并且提升护理质量。同时，在护理中始终患者的需要作为工作重点，提升护理满意度。（2）重视护理人员自身能力的提升，在日常护理工作中加强对护理人员专业知识以及技能的培训，将人性化管理理念深入到学习的过程中，不断提升自身专业技能以及能力，可以为患者提供更加科学全面的护理体验，保证这个护理流程的规范性[3]。综上所述，普外科护理管理中采用人性化护理的方式，可以提升整体护理质量，降低风险事件发生概率，可更好的适应医疗水平发展的需要，值得临床推广普及。