基于"细胞店"运营模式的大学生微店创业平台

陈家硕　刘森森

摘 要：结合互联网+这一时代特征，我们提出了"细胞店"这一新概念，通过分析国内外成功案例，对其运营模式的可行性进行探讨，并提出了"多平台推广，区域化管理"的运营方案，以期达到"线上进货并推广，线下销售并派送"的目的。这一新型运营模式的提出為解决当前网购配送慢和快递包装浪费等问题提出了新的思路。

关键词：互联网+；网购；细胞店；大学生创业

随着互联网+时代的到来，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。从淘宝、天猫，到京东、唯品会，电商的兴起带动快递业蓬勃发展的同时也产生了严重的包装浪费问题。本课题所研究的“细胞店”，是指分布在校园、社区等人群聚集地的微型店铺，通过“线上下单，送货上门”的方式改变了传统的销售模式，使消费者权益得到保障，同时解决了商品配送慢和快递包装浪费等问题，符合可持续发展的要求。

一、研究背景与现状

随着电子商务的迅猛发展，网购已经成为人们生活不可或缺的一部分，而大学生作为主要消费群体，外加大学生对网络终端亲近的特点，令这种现象在大学生中尤其普遍。另一方面，因为不需要考虑房租、时间安排等问题，不少大学生选择自主创业，在宿舍经营起了自己的小店，但由于大学生经营资本不充裕，宣传资金不足等问题，往往限制了产品的销售，从而难以盈利。

但是，随着类似“59store”、“俺来也”的成功发展，可以看出，如果采取正确的手段其实也可以成功经营盈利的！目前虽有类似于“59store”等依靠大学生来销售一些饮料、零食等消耗品，但是，并没有达到像淘宝、京东这类大型电商在销售上的规模。两种模式各有优缺点，我们完全可以采取两者的优点，以实现最优化的模式。

本研究在初步构思的基础上，通过实地考察、问卷调查等方法，数学模型分析等手段，充分考虑到目前运输、分配、经营问题，构建全新的细胞店平台。把商品以校园、社区为载体在各地进行销售，从而方便了消费者，解决了大学生创业缺乏途径、快递包装浪费、快递运输难等问题。

二、细胞店运营模式简介

以大学生为依附载体，使参与其中的大学生开起微店进行线上进货并推广、线下销售并派送，形成大学覆盖社区，社区连接社区的局面。协助大学生自选经营产品，定期对大学生进行相关培训并采用淘汰和激励机制。微店入驻app、公众号、官网等线上平台以方便货品的推广，平台与与商家合作以拓宽大学生进货渠道。微店类似便利店（店主可以自主选择销售的商品，平台进行标签化分类），其特点在于商店数量多而小，细胞店运营模式由此得来。

三、细胞店运营模式的SWOT分析

（一）内部环境分析

优势（strength）：S1.依赖于当代电子信息技术，方便快捷，前景广阔。S2.减少了快递包装浪费问题，具有可持续发展性。S3.线上线下结合，消费者权益得到进一步保障。S4.成本低，无门槛，卖家自主性强，积极性高。

劣势（weakness）：W1.单个店铺覆盖面小，卖家团队庞大，加大了管理难度。W2.知名度低，前期宣传难度大。W3.供应链不足，进货成本较高。W4. 店铺销售时段具有不稳定性。

（二）外部环境分析

机会（opportunity）：O1.国家政策及其重要战略为细胞店运营模式的健康发展指明了方向。O2. 经济趋稳态发展为细胞店运营模式的持续发展奠定了基础。O3社会快速发展必然会诱发购物需求的不断增长。04.呼应国家关于资源的循环利用和资源的节约的政策。

威胁（threaten）：T1.网络诚信和安全制约细胞店运营模式的发展。T2.我国网络购物在地域上发展相当不平衡。T3.同类开发商已进行市场开发。T4.相应的证件办理较麻烦，手续麻烦。

（三）细胞店运营模式SWOT分析之营销战略

SO：在加大宣传力度、保证商品质量的同时，给予一定的优惠政策；通过丰富商品类目、鼓励店主销售DIY产品，也能够打造平台特色，提高知名度；应在各地域设置地区分支管理部门，提高卖家的服务质量和服务态度、提高品牌竞争力。

WO：通过专业化的交互设计提高用户购物体验，优化消费者购买过程；及时反馈客户评价，根据客户评价做出改进，赢得良好口碑；逐步建立消费者社区，吸引消费者参与到平台的建设和管理中，从而提高消费者的忠诚度。

ST：通过建立担责机制加强对平台的监督管理，保障消费者权益；由点到面、先在一个地区把平台发展起来，有了一定的基本再向其他地域推广。

WT：改进支付、退款环节中的第三方监督机制，解决消费者维权困难问题；突出销售及送货时段，提高交易效率，避免因时间延误影响到用户体验。

四、结语：

（一）细胞店是多元化时代具有强大的竞争力的一个平台

细胞店属于一种低投入，高收入的一种经营模式。关于低投入，是因为多元化的销售模式使得平台的构建更加便捷。以至于一个简单的公众号，便可实现应有的功能，且其覆盖面广、推广成本低。关于高收入，是因为“细胞店”具有极高的普适性。交易达成的平台扣除费用，与实体店的合作，亦或是广告出租盈利、入驻费用等，均可实现高收入。发展后期，APP的构建加之和社区门店的整合，将进一步黏住用户，最终形成电商的“高频吃低频”现象。

（二）细胞店立足环保、符合国家可持续发展需求

与目前流行的网购模式相比，细胞店的便捷运输可解决包装浪费这一问题。由于每个店面覆盖范围小，运输距离短，只需把商品及时带到即可，不需要考虑二次包装问题。因此，这可以大大减少在包装上面的投入，并节约资源，响应了国家号召的可持续发展战略。

（三）细胞店适合于多平台、分主次的构建

经过对当下运营商运营载体的分析，平台的构建整体上有两种途径。一是利用微信公众平台及网站相融合的经营模式；二是通过APP来进行运营。前者所需要投入的资金较少，且能够得到快捷的推广；后者可以使得用户产生高频使用的习惯，便于平台深层次的发展。考虑到发展战略的问题，可以先通过前者进行初期的发展推广，达到一定条件后便可通过后者的APP进行深层次的发展，最终达成多平台的构建，实现覆盖面最大化，规模、利益最大化。即战略前期以互联网+网站的运营方式为主，战略后期以APP的推广使用为主来实现细胞店的O2O发展战略。

参考文献：

[1]迟桂华. 淘宝网营销策略创新研究 [OL]. 物流科技，2015.

[2]陈玉.淘宝网现存问题与解决方案研究[OL].高校论坛，2014.

[3]戴金辉、曹朝清、朱雯华、李博林. 高校校园快递第三方运营模式探讨[J]. 物流论坛，2015.

[4]倪明，孙潜.快递业运营模式研究[J]. 北京交通大学学报（社会科学版），2013.

[5]罗红梅.基于校园电子商务环境下大学生创业案例探析[J]科技展望 2014

[6]周茜.网络文化对大学生生活方式的影响及对策研究[D]南京邮电大学 2014.