信息技术在物业管理中的应用

毕成铭

摘 要：信息技术是当今各行业发展中极为重要的一种技术手段，这种技术手段在很多方面都表现出了较为理想的应用价值和效果， 信息技术的不断发展，大大推动了物业管理的发展步伐，信息化的物业管理模式迅速发展起来。本文就重点针对信息技术在现代物业管理中的应用，介绍了信息技术对物业管理的影响，对物业管理企业中存在的问题及对策进行了分析，并阐述了物业管理企业的应用，进行了简要的分析和探讨。

关键词：信息技术； 物业管理；应用探究

前言：众所周知， 物业管理在房地产行业中占据了重要地位，物业管理是直接关系到人们生活质量和生活水平的关键所在， 加强物业管理工作，切实提升现代物业管理水平已经成为了物业公司的一个核心任务和发展要点，信息技术作为物业管理水平提高的重要途径。对于这种现代物业管理水平的提升来说，从相应的技术手段方面进行优化和完善是比较有效的一种方式。

1信息技术对物业管理的影响

在现代化快速推进的今天，计算机信息技术、自动化控制技术等先进的智能化技术得到了大力发展，如果将这些技术融合并运用到物业管理中，就能够帮助企业解决许多问题，使得物业管理工作变得更加科学化、合理化。当然了，信息化物业管理在现阶段属于一种全新的管理模式，在这之中让技术和现实理论融为了一个整体，实现了各项业务一体化。在传统物业的管理模式中，由于资源管理不到位，就容易使相关的企业在工作管理和处理的过程中容易发生各种问题，这就是其可靠性较差，缺乏科学的管理理念的结果。在数据统计方面，由于手工记账，工作量相对较大，业务过程很难得到控制，无法实现有效的监督考核。另外在人事方面，传统的管理耗费了大量的人力物力，人力成本大约占到了一以上，而运用互联网信息技术，可以迅速的完成数据统计工作，减少人力资源的投入，有效的节约了物业管理的服务成本，还进一步转变了物业管理理念。除此之外，物由于业管理工作涉及到的内容较多，管理范围较广，变化因素较多，而运用传统的管理方式已不能及时准确的应对相关变化，而且容易导致许多问题的产生，但是如果运用互联网信息技术参与到物业管理的活动中去，就能够更好的统计各种信息，从而更好的应对各种情况，另外通过计算机强大信息处理能力，能够帮助企业更好掌握相关情况，从而做出科学的决策，促进物业管理的科学化转变。信息化的物业管理，使得业务管理工作流程逐渐合理化标准化，并且进一步的优化了企业人员的配置，优化了信息的管理，使得企业能够及时的了解各类信息资料，有效的配置企业资源，从而提高物业管理质量。

2信息化物业管理中存在的问题

2.1 信息化物业管理系统建设缺少投入

在运用互联网信息技术进行物业管理的过程中，需要一定的财力物力投资，来进行信息化系统体系的建设和完善。但是由于政府支持力度不够，信息化系统体系建设成本投入较多，这样就给企业带来了一定的经济压力，尤其是对于一些小型的物业公司来说，投入信息化服务系统建设的成本是一种重担。

2.2信息化物业管理的重视程度不够

在传统管理模式长期操作进行过程中，许多人员受传统的思想根深蒂固，受到传统管理模式的影响，许多人员习惯采用手工管理，使得一些现代化信息技术系统的利用率相对较低，开发利用率相对较低，不能够充分发挥信息系统的作用，这也导致许多人对现代信息化的物业管理模式认识不够，从而使相关的从业人员轻视了信息化管理的影响和作用。其实由于网络技术的特殊性，使得在业务实际的操作过程中不能够直接产生效益，属于一种间接获取经济效益的方式，导致一些人不能够认识到信息化物业管理的重要性和影响程度。

2.3 现代化物业管理人才相对缺乏

将互联网信息技术运用到物业管理工作中，使得物业管理的相关企业发生了很大的改变，但是信息化系统的维护需要拥有具备相关专业技能的人才，不仅要求管理人员具有信息化专业技能，还要具备计算机专业知识，然而从现阶段的实况来看，相关的专业不是热门状态，导致专业从事的人员较少，这也导致信息化人才变得稀缺，因此信息化人才的缺乏是物业管理企业的发展一大瓶颈。

3 解决信息化物业管理中相关问题的措施

3.1 政府要加强信息化物业管理建设的支持

物业管理信息系统的建设是离不开国家和政府支持的，因此在现阶段的社会发展状态下，国家和政府要加强现代化物业管理建设的资金投入，对信息化物业管理一定要实行宏观管理，制定相关的政策，从而鼓励企业进行信息系统的开发和发展，使得信息化管理系统处于一种良好的发展状态，从而促进我国物业管理模式由传统管理模式向信息化管理模式进行转变，使信息化管理的先进发展模式能够促进物业管理水平的提高。

3.2 加强企业人员对物业管理信息化发展的重视

企业在开展信息化物业管理系统建设工作时，一定要加强人员对计算机知识的学习，提高相关从业人员的信息化专业素质，加强领导人员的榜样作用，从而不断培养和提升相关人员的物业管理的信息化意识，鼓励所有员工积极的投入到物业管理的信息化工作中。

3.3 不断提高物业管理人员的综合素质

在物业管理信息化建设方面，我们要加强员工的技术培训，通过相关渠道，培养物业管理企业的高素质人才，不断加强物业管理人员的信息化知识的学习，让他们熟练的进行计算机操作，并了解各系统的特点及简单的维护知识。因为物业管理人员只有掌握计算机技能，才能帮助企业实现利益最大化，从而进一步提高企业的整体核心竞争力。

4.探討信息技术在物业管理中的应用

4.1物业管理企业的门户网站

物业管理企业的门户网站是物业管理企业用来展示自我的平台，在该网络平台上，能够发布各种类型的信息，它能够帮助企业将相关信息整合到一个平台上，从而使企业人员能够共同的分享和应用这些信息，从而能够使信息资源得到有效的利用。

4.2 ERP 系统的建设

ERP系统依靠信息技术，采用的是系统化管理思想，是实现企业决策的管理平台。运用ERP系统可以将企业中的生产、财务、采购等多项资源产生的信息整合在一起，从而进一步规范相关流程，减少人力资源的浪费，从而进一步促进业务处理标准化体系的完善。

4.3办公自动化系统

办公自动化系统是企业人员进行办公的平台，通过这个网络工作平台，可以将企业的办公体系连接起来，从而使得员工能够更好的进行信息处理工作，大大提高了企业管理效率，而且降低了企业的管理成本。

4.4地理信息系统

将 GIS 技术运用到物业管理企业中，可以进一步帮助企业实现数字化管理，管理者还能够依靠信息系统来进行物业管理，从而提高物业管理的整体质量；可以提高资料的整合速度，从而实现信息资源的共享。

4.5 公用设备集中化管理

在物业管理企业中，我们可以运用设备管理系统来对公用设备进行统一的智能化管理，在设备管理系统中，包括生活热交换系统、照明回路、水箱液位等的控制，都需要运用智能化管理系统进行处理，从而有效的促进物业管理工作的自动化处理进程。

5.结语

信息技术在物业管理过程中的广泛应用，为物业费用的管理提供了很大的方便，有助于物业管理企业树立良好的形象。虽然信息化物业管理有了很大的发展，但是，在物业管理过程中，仍然存在着人才匮乏、投资有限、认识不够等问题。为此，需要我们要加强专业人才的培训，加大硬件及软件的投入，不断完善企业网站的建设，进一步优化办公自动化系统、ERP系统等，使信息技术在物业管理中更好的发挥其作用。

参考文献：

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