大数据时代下图书馆服务创新与发展的研究

李萧

摘 要：本文首先分析了大数据时代图书馆的特点，接着从利用大数据技术开展图书馆服务，结合用户需求来开展数字化资源建设，构建“一站式”读者服务平台，培养图书馆馆员的大数据思维等方面提出了大数据时代下图书馆服务创新与发展策略。

关键词：大数据时代 图书馆服务 发展

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）06-00-01

在大数据时代，图书馆图书资源的概念在逐步的拓展，除了包括传统的印刷型的纸质图书，还有电子型的期刊以及网络多媒体产品等，图书文献收藏的深度和广度都发生了改变，读者的需求层次也发生了变革，这就要求读者服务模式也要随之变化。研究大数据时代下图书馆服务创新与发展具有重要的现实意义。

一、大数据时代图书馆的特点

大数据时代，网络技术的发展，让信息资源的承载者发生了改变，数字信息资源就是所有电子数据信息的总和，包括文字、图片以及声音等资源放在非纸质的载体上，通过网络进行信息资源传播。数字资源包含的信息类型比较多，其特点是开放性与通用性并存，不受时空限制，在有网络的情况下可以为多个读者服务。图书馆资料整理工作包含的内容比较广泛，有期刊管理、文献编制、专题汇总以及情报咨询服务开展等。这是一种综合性的科学工作，每个学科的资料都有各自不同的特点，通过选择科学的工作方法进行资料整合，建立在现代技术的基础上。大数据时代，利用图书馆管理系统，建立专题数据库，进行文献信息自动处理与检索，通过计算机网络进行存储和传输，实现情信息处理的现代化，成为我国公共文化服务的知识中心，从而更好的为读者提供服务。

二、大数据时代下图书馆服务创新与发展策略

任何一个行业的发展都不开技术的支持，缺乏技术必然会影响图书馆的发展。在大数据时代，图书馆的管理模式和管理方法必须要不断创新，从理念、技术、方法等方面进行创新，从而为图书馆转型发展奠定坚实基础。在计算机不断应用的过程中，图书馆的管理模式与以前相比虽然有了一定程度的改变，但是在大数据背景下，依旧缺乏专业的技术人才，尤其是很多馆员自身缺乏大数据思维和互联网思维，传统的思维观念对其工作产生了很大的限制和影响。因此，在未来的发展过程中，必须要结合大数据时代的特征，结合图书馆的发展方向，不断提高图书馆管理质量，给用户提供优质的服务。

1.利用大数据技术开展图书馆服务

大数据时代的到来，图书馆能够利用大数据技术来搜集跟读者阅读信息相关的数据进行理性的分析，包括读者的数字资源寻求模式、阅读习惯等，分析其中的规律，为读者提供个性化的阅读产品与服务。一方面，图书馆运用大数据技术是可以开展个性化阅读推广活动，也可以说，这是由其先天优势决定的。因为图书馆中有很多读者使用图书馆资源的记录，包括咨询记录、借阅记录以及数据库访问记录等，分析读者的阅读兴趣所在，主动为其推送图书信息。另一个方面，能够为读者提供一些学科中相对比较前沿性的东西，利用大数据技术进行网络分析，从宏观角度来找准学科领域的研究方向，为读者提供精准的信息服务。最后可以开展跟踪评价阅读推广服务。图书馆可以为读者建立相应的阅读信息数据库，看读者是否通过查阅资料文献获得了相应的出版著作以及专利等，利用大数据技术分析两者之间的关联性，修正阅读推荐中的问题。

2.结合用户需求来开展数字化资源建设

大数据时代，读者在查阅网络信息资源的时候可以运用专业化的搜索引擎，通过建立专题数据资源信息库，让图书馆资源的完整性得以有效保障。整合的数字资源要能够运用搜索引擎来查询网络信息资源的分布，满足读者对信息资源的需求。在建立了专题信息库之后要及时更新与整理，跟踪其网络衔接变化。而对于那些著录不全，给读者检索造成困难的图书要及时更正，进而减轻读者检索压力，为用户提供全方位的服务。此外，运用图书馆的资源优势开展网络公益课堂。为了迎合读者对于知识的需求，图书馆可以借助其资源优势，利用互联网开展相应的公益课堂，让读者能够运用电脑、手机等终端设备开展在线学习活动。图书馆方面可以进行专业类别的划分，通过图书馆网站、公众号或者微博等形式把专业课程开展的信息发送给读者群体，让读者能够结合自己的时间去选择公益课程的观看。在学习的时候，读者还可以跟讲授人员进行相应的互动，把图书馆的社会教育职能得到最大化的发挥。

3.构建“一站式”读者服务平台

所谓“一站式”就是把分散的服务资源整合在一起，让读者通过这样的平台享受全面的期刊信息资源服务，毕竟图书馆的图书资源呈现出很大的分散性，当读者需要某一个图书资料的时候需要花费很大的精力去查找。“一站式”服务平台能够让读者系统、便捷的查找所需的图书资源。要构建“一站式”图书馆图书服务平台，需要高素质的管理人员作为支撑。这就对工作人员的业务素质提出了很高的要求，要求他们熟练图书馆子系统的模块，掌握借书、还书以及查阅、续借等方面的手续，还能够为那些不在当地又不能按时还书的读者进行联系，催促他们还书，或者帮助他们进行网络续借，并能够对违反规定或者不能按时还书的读者进行相应的处理，确保流通系统正常运转。

4.构建信息交流和共享平台

在大数据时代背景下，知识服务平台的建立是信息数据获取、交流、共享的重要途径，可以为决策服务提供更多有用的资源和信息。在图书馆不断发展的过程中，应该要加强对信息交流和共享平台的建立，并且要利用各種信息技术、计算机技术、互联网技术，实现智慧平台构建，为人们提供更全面、更系统的服务。例如图书馆可以建立贴吧或者讨论区，给图书馆的用户提供讨论和交流的平台，让人们能够在这些平台上抒发自己的意见，提出自己的建议。当前我院图书馆虽然有这种平台，但是对这类平台的利用不够，平台还处于浪费阶段，导致资源浪费，而且阻碍了用户之间的交互。对此，图书馆要建立多元化资源共享平台，对平台的界面进行优化，完善平台的功能，比如将交互、信息下载、信息上传等功能都融入到共享平台中，提倡分享，培养用户形成分享意识，将自己觉得有用的资源分享出来，给其他用户参考和使用，这样不仅可以丰富图书馆的资源，还能真正调动用户的积极性，提高用户对图书馆的满意度。

5.培养图书馆馆员的大数据思维

大数据跟互联网密不可分，要注重图书馆员互联网思维的培养，从之前的资源建设为主转向以用户需求为主。对于图书馆的工作人员来说，要认清当前形势，进行角色的转换，成为读者获取图书知识的引导者，提高信息咨询服务的能力。要结合图书馆的实际选择一批适合图书馆工作的人员来馆工作，针对入职的员工定期开展互联网思维培训工作，也包括图书馆的图书流通管理方式、技术以及流程等，提高他们的综合素质。让工作人员认识到读者在图书馆管理工作中的地位，明白服务读者的重要性所在，要提高自己的服务意识来增加读者的满意程度。从多个角度为读者提供便利的图书资源信息，使图书馆的图书资源得到最大的利用。此外，对于特殊岗位的图书馆工作人员一旦获得高级职称之后可以让他们继续深造，创造条件扩张他们的视野，鼓励他们参与图书馆相关的会议与讲座，坚持缺什么、补什么的原则，用走出去和请进来的方式进行循环培训，通过这些途径来提高图书馆工作者的工作技能与服务能力。

三、结论

综上所述，大数据时代的来临推动了社会经济的快速发展，给各个行业发展带来的机遇和挑战。随着社会公众对数据图书信息资源的需求越来越高，图书馆的服务也要不断创新来迎合时代发展要求。所以，在新时期，要利用大数据技术开展图书馆服务，结合用户需求来开展数字化资源建设，通过采取措施构建“一站式”读者服务平台，创造条件培养图书馆馆员的大数据思维，从而促进图书馆读者服务能力的不断提升。

参考文献

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