大数据时代图书馆的服务优化研究

李燕兵

摘 要：伴随着社会经济和科学技术的快速发展，大数据逐步进入了人们的视野。大数据慢慢的开始影响人类生活的方方面面，图书馆的管理与服务也不例外。本文将从大数据的相关概念、大数据与图书馆的关系以及大数据时代图书馆优化服务的对策等几方面进行论述。

关键词：大数据 图书馆 服务 关系 优化

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）06-00-01

从二十一世纪初一直到今天，信息技术不断发展进步，人们每时每刻都在通过各种方式互相之间传递着信息，人人都参与到“自媒体”中来。信息量的急剧增多以及出现了多维动态的整理标志着我们已经进入到大数据时代。与此同时伴随着社会经济的不断进步和城市化水平的不断提升，人们的生活质量有了极大的改善，他们越来越注重自己的文化生活，对于文化的追求有了向多样性、复杂性发展的趋势。现如今在大数据背景下，图书馆必须在原有的文献资源存储、分析与使用的基础上，适应时代潮流的发展，对于复杂的信息进行科学分析与处理。怎样把大数据利用好，满足读者的多样化文化需求，将图书馆的服务进行拓展从而实现图书馆资源的最优化配置变成了图书馆现如今面临的重大难题。

一、大数据的相关概念

1.内涵

大数据，即数据量很大的数据，指的是一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合。它所获取的信息主要是出自通信数据、互联网数据以及其他各种设备传输数据等。它包括视频、图像、文本声音等等类型。由此可知，大数据与我们生产生活的各个层面都有着紧密联系，涉及到了社会上的各行各业。

2.特点

数据类型多样，包括DOC、HTML、PDF等多种类型；对于数据的处理速度快，动态化；数据量庞大，达到了PB级别；数据的价值相对大了许多，这些数据经过分析比对甚至可以知道许多决策的制定与实施。

二、大数据与图书馆的关系

图书馆是图书资源和数据资源的储存中心，在数据范围、资源数据量、及数据的应用价值等方面有了大数据的各种特点。第一，图书馆具有大量和多样的数据，信息量非常庞大，而且呈现出持续增长的趋势。第二，图书馆的数据资源已经覆盖了我国的各类行业甚至全部学科。第三，图书馆的数据资源在满足人们日益增长的文化需求等方面意义重大。

大数据与图书馆存在许多相似的地方，因此它的不断发展变化肯定会导致图书馆也发生一定的变化。具体来说，一方面，大数据能够使得图书馆的竞争力得到提升。图书馆相互之间也存在竞争。他们之间的竞争主要体现在资源量以及服务水平的质量等几个方面。在大数据不断发展进步的时代背景下大数据的拥有量已经作为它们竞争的一个重要标准。另一方面，在未来大数据将有可能发展成为图书馆的核心资产。图书馆能够通过使用大数据对读者数据进行搜集与分析，进而为提升图书馆的发展及服务水平提供便利，使得大数据成为图书馆的核心资产。此外，大数据对于图书馆来说就是一把双刃剑，既是机遇，也是挑战。图书馆必须找准自己的定位，进而利用大数据对未来的发展以及图书馆与用户的关系进行分析与预测，使得图书馆能够对于各种挑战应对自如。

三、大数据时代图书馆优化服务的对策

1.在大数据时代，图书馆必须搭建用户共享平台，主动为用户服务

在大数据时代下，网络资源成为重要的信息资源为广大用户使用。现如今网站是一个信息传递很好的工具，他已经成为许多公司进行宣传的主阵地。图书馆也可以利用这平台，积极构建和用户共享的平台，积极进行图书馆的自身宣传。一方面，图书馆能够建设论坛、贴吧等栏目，以此来为图书馆与用户之间搭建相互交流的平台，从而使得图书馆能够积极主动的为用户进行服务。另一方面，网络平台可以当作是一个资源共享的平台。就目前来说，图书馆资源基本都是单向为用户服务的，然而用户自身其实也带有各种数据资源。因为在学习或者研究过程当中，遇到问题的人第一个想到的是去图书馆查资料。所以说图书馆在加强自身资源建设与积累的同时，需要积极主动地向用户索取资源。这就需要在数据共享平台上通过“资源上传”的功能来具体开展，使得用户能够把自身掌握的资源分享到图书馆的平台上。然后图书馆再将这些资源进行有效合理的筛选及维护，去丰富图书馆的数据资源，进而提升给用户服务的能力。

2.在大数据时代，图书馆必须重视用户数据，开展个性化推送服务

图书馆用户数据包括了他们在图书馆内活动的监控数据、利用网络搜集的数据以及图书检索数据等各种类型的数据。这些数据图书馆必须十分重视并进行充分的利用。但是由于社会的不断进步和生活节奏的加快，许多用户的时间特别宝贵，所以说，图书馆可以推出个性化推送服务把用户需要的数据资源进行整合推送，这可以很大程度上满足用户的需求。大数据技术可以给数据挖掘与分析提供良好的条件，圖书馆通过多年的数据积累对用户需求也会有一定的了解，这样一来开展个性化推送服务一定会顺利进行。

3.在大数据时代，图书馆必须增强馆员素质，提高服务质量

图书馆管理员的素质决定了图书馆服务用户质量的高低。在大数据时代，因为各种新技术的应用使得图书馆也正在向着智能化服务的方向发展变化，从这方面来说，图书馆管理员必须具备较高的技术水平与服务意识，这样才能切实提高服务质量，更好的为用户服务。

4.在大数据时代，图书馆必须简化信息检索，资源组织科学合理

图书馆必须利用大数据的技术对数据资源进行科学合理的组织，把信息检索的方式变得更加简单化与实用化。因为图书馆用户的素质有高有低，而且图书馆资源又是多样而庞大的，这就需要图书馆在传统的学科分类和主题分类的分类方法之外，增加人性化的资源组织，从而达到既可以使用户方便资源检索又不会使得资源组织过于凌乱的目的。

5.在大数据时代，图书馆必须培养大数据的分析与利用能力

对于图书馆来说，想要最大程度上利用大数据分析技术，就必须学会利用先进的数据分析技术与工具。大数据时代的数据分析不单单是对读者身份以及借阅记录等结构化数据进行分析，更多需要处理的是读者信息行为、阅读习惯等非结构化、半结构化数据进行分析。

大数据时代是我国图书馆服务的一次重大的发展变化，想要提升图书馆服务质量，必须要借助对大数据的深度挖掘和分析。希望通过社会各界的努力，我们的图书馆能够适应大数据浪潮，结合大数据分析更好的为用户服务。

参考文献

[1]杨海亚.提供公共智慧服务：大数据时代图书馆服务模式创新[J].新世纪图书馆.2014年03期.

[2]田锦萍.大数据时代图书馆的服务创新与发展[J].河南图书馆学刊.2015年02期.

[3]王秀云.大数据时代的图书馆服务创新[J].科技视界界.2015年18期.