基于读者需求的开放式特色阅览室学科专业服务设想

孟宪刚

摘 要：随着时代的发展与人们文化水平的提高，读书越来越成为人们休闲放松的良好方式。阅读也越来越受到人们的重视，如何建设一些特色的开放式图书馆成了现代图书馆设计者需要重视的问题，因此，从读者出发，图书馆应该提供更加合理化、学科化和专业化的服务，才能满足读者们的不同需求。

关键词：开放式 学科化 专业化服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）06-00-02

图书馆的功能就是为读者建立起一个丰富的知识文库，让读者在知识的海洋中遨游，本文从读者的需求出发，立足于当今图书馆存在的问题和读者阅读的现状，探讨如何为读者建立起一个个开放式的特色分学科阅览室，以求使现代阅览室更加专业，使现代图书馆更加科学化，从而有效提高读者的阅读兴趣和阅读效率。

一、建立特色阅览室学科专业服务的重要性

建立特色阅览室学科专业服务是提升图书馆核心价值，服务读者的重要举措，它是优化管理的一种新模式，它对于读者、教学科研和现代图书馆技术等方面都有着重要作用。

1.满足读者需求

读者是图书馆服务的对象，为了能更好的满足读者的需求，图书馆应分门别类的整合学术资源，为读者提供特色的学科专业化服务，从而使读者不再为检所书目而浪费时间。这种服务突破了馆藏资源类别的限制，不在一锅端，分类更明晰，更受读者欢迎。

2.辅助教学科研

图书馆作为一个学术资源宝库，它的存在不仅提高读者的文化水平，也有助于科研教学科研。学科化后，教师可以根据自己所教科目来检索相关书籍，科研人员也可以哈好利用图书馆资源进行研究。各种资源的有序汇集，方便了图书使用者，有利于提高全民文化水平和科研教育水平。

3.提升科技水平

现代图书馆内融合了各种先进的技术，特色的学科阅览室更是把现代技术应用得淋漓尽致，二者互相促进。现代科技的进步为读者的阅读提供了更多的方便。读者不再局限于书本，还可以利用网络资源进行虚拟阅读，不断扩大知识面。在读者阅读过程中会有很多问题，现代科技会不断研究出新的解决方案，在一定程度上让阅读更加充满科技意味。

二、现代图书馆阅览室存在的弊端

现代的图书馆大都有着悠久的历史，馆藏资源丰富，随着时代的响应与号召，特色专业的学科阅览室被提上日程，也不断的改进与完善，但仍然存在很多弊端。比如：图书摆放混乱、学科化不明显、开放性较弱、工作人员不专业等，这在一定程度上影响了整个图书馆的专业化程度，不利于图书馆的长远发展。

1.图书摆放混乱

图书馆的书籍摆放混乱是大部分读者反映的问题，也是大部分图书馆存在的状态。有的图书馆甚至毫无顺序可言，根据数目检索系统很难找到对应的书籍，为读者借阅书籍造成了很大的不便。

2.学科化不明显

大部分阅览室仍然包含各种学科的书籍，没有做到精细化，看起来十分眼花缭乱，很难找到自己所需的书籍，既浪费时间又导致思维混乱，学科化很不明显。还有的书籍主体不明，购置时就没与体现学科化与专业化，导致借阅率极低，产生资源浪费。

3.开放性较弱

大部分图书阅览室开放性较差，只对部分读者开放，导致资源封闭化，很多人想看书却没有机会。还有一方面是开放时间太短，读书刚进入到状态就要关门了，导致阅读质量下降。有时节假日不开门，借还图书都不能及时，不利于图书的流通，还有的读者想利用假期泡图书馆，但因为时间限定，这也只能停留在幻想里了。

4.工作人员不专业

工作人员是除了读者之外图书馆里最多的人员，他们坚守的在各个服务岗位，他们的服务水平、专业化程度直接影响到了整个图书馆的水平，他们对读者能否顺利读书与咨询来说也至关重要。但很多图书馆的管理人员并不能很好地完成自己的工作，学科化知识也比较薄弱。到这读者咨询时并被能给出专业答案，使读者失落感俱增。而且没有定期的培训，工作人员思维没有得到及时的转换，管理知识也不能定期更新进步，导致整个图书馆陷入混乱或者死气沉沉的状态。

三、如何建立开放式特色阅览室学科专业服务

现代开放式特色阅览室学科专业服务水平亟待完善，我们应在不断地实践中找到合适的方式手段，以求达到资源的合理利用与配置。图书馆应做到：

1.整合现有资源，进行学科资源重组

建设开放式特色阅览室学科专业服务的前提就是整合现有学科图书资源，根据学校学科状况把图书进行分门别类，把书籍整合出来后把缺乏的学科进行书籍补充。在整理书籍的过程中可以对全图书馆的书记有一个系统的把握，有助于后期的学科按阅览室进行分流。对于学校的一些重点学科也要加强图书引进，以求为学生构建一个信息完备，资源丰富的图书信息库。

2.把阅览室按学科分类，将书籍按学科分流

传统的阅览室经常书目混杂，条理不清，这样非常不利于读者快速找到书籍。因此，建立起按学科分类的阅览室就变得十分有必要。首先，根据图书馆的规划并结合学校学科现状，按学科对阅览室进行重新编排，属于同一学科类别的图书要归到同一个阅览室。其次，在阅览室里建设一些服务台，包括一些基础设备，如：饮水机、自动借阅机、电子期刊阅读机、咨询处等，从而为读者提供更加人性化和专业的服务。最后，图书出口设置电磁感应，除借阅的书籍外，本阅览室的图书不可带出到别的阅览室，如果有带出要有报警系统响应。这些基础设备的建立不仅为学者提供了特色而专业的服务，还保证了图书的正常流通，不至于再次陷入混乱状态。

3.配备学科专业人员进行答疑服务

专业的学科圖书馆管理员可以优化阅览室的服务，传统的图书管理员专业性较差，而且大部分不是本专业出身，对于一些读者的问题并不能做出科学的解答。因此，招聘一些业务能力强的复合型图书管理员变得很重要。另一方面对图书管理人员也要进行定期培训，从图书编码、分类整理、专业知识解答等方面入手，以求为读者建立一个专业的学科咨询团体，提升整个图书馆的水平。一个好的图书管理人员会对整个阅览室的图书摆放、检索程序、图书大致内容、相关专业知识有一个系统的了解，这样读者无论是在寻找书籍还有阅读书籍的过程中，都可以向管理员咨询，节省了时间，提高了读者阅读效率和满意度。另外，一个阅览室要配备多名管理员，进行一个细化的分工，让管理员不再是值班的摆设。学校的一些与相关学科练习的研究项目也可以请管理员一起参加，在研究的过程中提升专业素养。

为培养出更加专业的图书管理人员，可以指定一套奖励机制，鼓励那些优秀的管理员进行研究深造，播出一部分资金进行培训，对于那些无所事事混日子的工作人员进行警告甚至辞退，以此保证工作人员的工作专业度与积极性，贯彻“术业有专攻”和“终身学习”的理念。

四、以河北经贸大学图书馆为例进行特色阅览室学科专业服务设想

河北经贸大学是一所以经济类学科为主，兼顾文学、管理、生工等学科的省属重点大学。河北经贸大学的图书馆藏书十分丰富，包含自然学科类、社会学科类、中文期刊、中文报纸等阅览室，并配备了服务台与图书管理员。整体看上去整个图书馆的建设非常好，但也有美中不足的问题。比如学科性不是很强，虽然阅览室也分类了，但是类别太大，一个社会学科就包含了太多的专业学科，而中文期刊室包含各个学科的期刊，给人一种眼花缭乱的感觉，有的时候检索到数目去书架找，而书籍并没有在指定位置，去咨询工作人员也说不太清，时间就慢慢浪费掉了。因此，针对河北经贸大学图书馆现状，提出了以下几点设想：

1.学科细化，各种专业书籍标注分明

针对河北经贸大学学科类别分布太宽泛的情况，可以把阅览室的书籍再次进行细化，如社会科学阅览室可以细化为文学阅览室、艺术学阅览室、经济学阅览室等。自然科学阅览室可以细化为理学、工学、农学、医学等，从而让读者阅读时能快速识别出自己所需要的图书。

在一个阅览室，不仅要具有丰富的学科书籍，还要配备相关的期刊、报纸、电子阅览机等。提供免费无线网，这样读者将不会局限于文字书籍，还可以运用无线网进行网络学术资源查询，这种方式能够解决图书馆资源不足的问题，还能让读者学到更多的知识，让图书馆的功能更加明确。

2.培训工作人员，使服务更加专业化

在图书馆中虽然有很多工作人员，服务态度也非常好，但作为一个图书管理人员，这些是远远不够的，学校应经常组织一些图书馆员工培训，并且定期进行考核，这样读者获得更加专业化的服务。比如固定的员工安排在固定的学科阅览室，管好自己所辖范围内的书籍，并为自己阅览室的读者提供检索、借阅、答疑等服务，从而把整个图书馆的服务水平提升一个档次。

3.完善检索系统与实体书籍摆放的对应性

图书在检索时经常遇到的问题是检索到的位置和书架摆放的位置不一致，这是图书馆检索系统的漏洞，也是图书管理人员没有把书摆放到指定的位置，二者的衔接不够紧密与精确。因此，应不断完善检索系统，并且让图书摆放位置严格遵循检索系统中的位置，这样读者才能快速高效的找到需要的图书。

综上所述，本文从建立特色阅览室学科专业服务的重要性、传统图书馆存在的弊端、如何建立开放式特色阅览室学科专业服务等三个方面展开论述，并以河北经贸大学图书馆为例进行特色阅览室学科专业服务设想，以求为相关研究提供一些可行性建议。建设特色的开放式学科阅览室，并为此提供专业化的服务是基于读者需求，以图书馆馆藏图书和网络虚拟资源为依托，旨在提高图书馆专业化水平和读者阅读兴趣的重要举措。路漫漫其修远兮，为提高图书馆的质量并逐步提升我们的文化自信，相關工作人员任重而道远。

参考文献

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