基层图书馆服务体系建设和服务效能发挥的分析

摘 要：下文将主要对基层图书馆的服务体系建设以及服务效能发挥实施简要的阐述以及分析，旨在为相关人士提供借鉴与指导。

关键词：基层图书馆 服务体系 服务效能 发挥

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）06-00-01

引言

基层图书馆作为图书馆事业中较为主要的构成部分之一，促进其发展质量的提升，对于有效加快我国图书馆事业的整体发展脚步具有积极意义。因此，十分有必要创建出一套完善的基层图书馆服务体系，并重视将其所具有的服务效能充分的发挥出来，对促进基层图书馆整体服务质量的提升具有积极影响，本文对有关内容展开了研究。

一、基层图书馆服务体系的创设

1.提供充足书籍资源，创设区域文化特色

首先，可以采取建立流动图书馆的方式，实施具体的书籍资源补充工作，其中，可以通过对乡镇文化机构以及图书室等区域，建设基础设施以及安排专门人员的方式，使得相应区域的基层图书馆可以在为人们提供书籍资源的同时，实施高质量的业务引导服务。其次，可以依照广大读者的实际需求，对图书馆中文献以及书籍资源实施合理配置等的方式，使得乡镇图书馆以及文化站等，均可以为相应区域的人民提供更为优质的图书馆服务以及更为齐全的书籍资源。其中，在具体创建流动图书馆的过程中，可以择选多种模式，且可以通过合理扩充书籍资源载体的方式，使得所创设图书馆可以更好的满足于相应区域用户的实际需求[1]。

2.增大资金投入，创设合理的管理体系

现如今，我国存在的多数图书馆，于实施具体建设工作的过程中，普遍需要充足的政府资金作为支撑，因此，为了有效提升基层图书馆的建设质量以及加快其发展脚步，国家及有关部门理应重视对其予以充足的资金支持，并应通过加大宣传力度，以及积极鼓励各企业以及单位等进行捐款的方式，探寻以及创新出多种资金投入渠道，以使得基层图书馆建设工作可以得到更多的资金支持，对促进发展质量的提升具有积极意义。

二、基层图书馆服务效能发挥

为了充分发挥基层图书馆的服务效能，实践中应采取如下措施：

1.促进人才服务意识提升

可对基层图书馆整体发展质量造成影响的主要因素之一为，工作人员的专业素质高低。其中，基于从事基层图书馆相关工作的人员，多数并不是经由图书馆管理专业毕业的，而是来自各个专业，因此，其对于图书馆管理相关的知识理论以及业务技能等缺乏充分了解，同时，由于基层图书馆隶属于基层文化机构，所以，也较难聘请到具备较高综合素质的管理人才[2]。

想要有效解决上述问题，第一，应重视出台以及设计出各种不同类型的福利机制，以使得相关的专业人员可以对基层图书馆工作提起兴趣，对相应图书馆吸收以及聘请到更多的专业人才具有积极意义。第二，应重视对现存管理人员的综合素质进行有效培养，其中，可以通过对其实施高质量的业务能力以及专业素质培训的方式，使其可以在实际工作的过程中，将自身所具有的实效性充分的发挥出来，有助于促进基层图书馆整体管理质量的提升。第三，创建出完善的业绩评价考核机制以及奖罚机制，以在有效促进管理人员工作积极性提升的同时，促进其服务主动性的提升，有助于提升其服务质量。此外，创建奖罚机制的主要目的在于，促进图书馆员工的责任意识提升，有助于其更好的投入到自身的工作中。

2.重视合理应用网络信息技术

基层图书馆在实施具体信息服务工作的过程中，需要重视改良自身的工作理念，以求可以更主动的为广大提供更优质的服务。

第一，可以通过对服务范围内用户的信息实施有效收集以及掌握，并创建出完善数据库的方式，为相应区域内的用户提供实时的信息推送服务，且推送的具体内容可以具有多种选择，例如，理财知识、天气状况以及生活服务信息等，同时，通过推送各种群众活动信息的方式，有助于促进群众的兴趣提升[3]。

第二，应通过适当的用户访问等方式，对用户不断变化的现实需求进行有效的明晰以及掌握，并以此为基础，通过举办多种群众文化活动的方式，促进基层图书馆网络信息的受众人群数量提升。

第三，创建基层图书馆与用户之间的紧密联系，以将图书馆信息服务所具有的实效性职能充分的发挥出来。基于网络信息技术水平的不断提升以及发展，使网络信息所涉及的范圍不断增大，同时，多种移动设备的出现以及发展，为移动图书馆的良好发展开发了新的契机，使得基层图书馆的发展也不断趋于现代化以及数字化，有助于创建其更完善的服务体系，以为相应的用户提供更高质量的服务。

3.创新服务模式及手段

基层图书馆服务的受众对象为广大人民，因此，想要有效促进基层图书馆服务整体服务质量的提升，其就需要将自身的实效性作用充分的发挥出来，以为广大人民提供更优质的服务。

首先，应以促进人们的知识储备量提升为基础目的，利用多种有效手段，对社会的读书风尚实施正确引导，有助于促进图书使用效率的提升。其次，应通过有效扩大图书馆服务影响范围以及质量的方式，严格遵循“服务至上”的原则，促进自身的功能公共文化服务意识提升，进而有助于创设出一个具备较高实效性的图书馆服务体系。最后，在实际实施服务工作的过程中，应摒弃以往所应用的服务模式以及方式，探寻以及创新出多种现代化、网络化的新型服务模式以及方手段。

结论

综上所述，虽然我国的基层图书馆事业发展时间较短，但通过多年的不懈努力，现如今，于多个领域中取得的成效也已经较为可观。但与此同时，基于我国人口性质以及文化事业的公益性质使然，想要有效促进基层图书馆整体服务质量的提升，依旧需要相关单位以及工作人员实施更多的努力以及探索。

参考文献

[1]梁晓岚.基层图书馆少儿阅读推广活动探索——以广西壮族自治区图书馆为例[J].图书馆界，2017，（03）：87-89+93.

[2]云春雷.政府购买服务构建基层公共图书馆服务体系研究——以文昌市图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2017，37（05）：19-21.

[3]马月丽.基于陕西公共图书馆服务联盟背景下的基层图书馆业务培训工作实践与思考[J].内蒙古科技与经济，2017，（05）：154-155+157.

作者简介：王静（1983-），女，汉，山东省滨州市，本科，中级，图书资料。