关于图书馆如何为老年读者服务的思考

艾丽努尔?甫拉提

摘 要：当前中国的人口的一个重要的特点就是人口的老龄化问题，随着社会的发展，国家的医疗水平逐年上升，相应带来的就是老年人的数量逐年增加，所以对老年人的关爱以及帮助就成了社会的热点问题。可以说，老年人是整个社会的弱势群体，而图书馆作为整个社会的人文主义的体现，能充分代表社会的文化水平，通过提升图书馆对老年人服务的质量，老年人能充分感受到整个社会对他们的关怀，所以研究图书馆如何为老年人来进行服务就显得尤为有实际意义，本文以图书馆为研究对象，对图书馆如何为老年读者进行服务进行深入探讨。

关键词：图书馆 老年读者 服务 思考

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）06-00-01

据最新的数据统计，全国老龄办在召开的人口老龄化国情教育新闻发布会给出相关的数据，截至2017年年底，我国60岁及以上的老年人口数量达到2.41亿，这个数量占总人口数量的17.3%，同时根据吴玉韶（全国老龄办副主任）所说，我国从1999年正式步入人口老龄化社会到2017年，老年人口净增的数量达到了惊人的1.1亿，人口老龄化的问题已经逐渐显现在社会面前。而现在，人口老龄化的进程不断加快，在新的形势与背景下，如何合理有效地开展老年人的学习教育活动，弘扬中华民族的传统美德，促进社会的人文主义关怀，这对于整个社会的文化进步有着重大的意义。

一、图书馆对于老年读者的服务意义

自从二十世纪到现在，我国已经进入老龄化的社会，这种趋势在短时间不会有转变。那么何所谓人口的老龄化呢，就是从整个社会的人口结构上体现出人口老化的特点。最近一个新的词语“超老龄社会”逐渐引起人们的重视，这正是我国要步入的状态。同时也不难发现，来图书馆的老年人数量在不断增加，看书看报或者查阅资料，这说明老年人的需求还是很大的，老年人也成为读者队伍的一支中坚力量。而图书馆作为面向社会服务性质的文化产业，不能将老年人这个巨大的群体忽略，将知识以及教育学习传递给老年读者，在老年人能接受的方式和范围内提供相应的知识。所以，图书馆应该积极响应，充分体现对老年人的关心和尊敬，积极为老年人服务，真正实现“老有所乐”的含义，这对社会的稳定以及社会文化的促进都起着重要的作用，同时也可以将老年人的智慧资源容纳进图书馆的资源库，加以利用。

二、图书馆在老年读者服务中存在的问题

1.服务规划以及保障制度不够完善

图书馆的服务规划和保障制度对于图书馆的长期发展起着重要的作用，但到目前為止，我国还没有针对图书馆提出相应的法律政策。缺乏相应的法律保障，图书馆的发展难免会受到制约和阻力。而图书馆自身针对老年人群体提出的制度还是比较缓慢并且不完善的，单独依靠片面的规章制度是没办法起到良好作用的。所以，服务规划以及保障制度不够完善所引发的问题不容小觑。例如：不同经济水平的地区图书馆建设不一，不同图书馆的服务标准也是没有统一的规定，同时服务水平参差不齐，图书馆彼此之间合作展开程度不够等等问题。

2.图书馆无法满足老年读者的阅读需求

分析图书馆的作用，图书馆的职能中，阅读以及外借是图使馆只能种最重要的服务。但是，通过深入分析，我们可以发现，图书的资源总量还是比较少的，资源不经常进行更新，都比较陈旧，同时经费的限制使得并不能及时购买新的资源，其次，满足老年读者人群的图书资源更是少之又少，除此以外，公共图书馆也并没有对于老年人的需求进行主动了解，并进入深层次的分析，就单纯的追求图书数量，所以图书馆提供的图书资源并不能满足消费群体的需求，所以进一步造成了恶性的循环，浪费了可用的图书资源。

3.缺乏完整的服务体系， 人才供应存在问题

分析图书馆对老年读者的服务过程，通过进一步总结可以发现，为什么在图书馆的服务过程中会存在很多问题呢，归根结底在于缺乏一套完整的服务体系，在前期没有进行老年读者的需求分析，在服务过程中没有进行跟踪服务，在服务结束以后，没有进行合理的反馈，长此以往，服务过程形成恶性的循环。同时人才的供应也是一个严重的问题。因为老年读者群体的特殊性，他们在胜利一击心理上都需要更为特殊的照顾，这就需要图书馆的人员具有比同行业的其他人员更高的素质要求，但是恰恰是这一点，很多图书馆都不达标。图书馆人员的素质水平低，专业知识技能不达标，服务水平也无法满足老年群体的需求。同时没有良好的服务态度，这都造成图书馆对老年读者的服务质量偏低。

三、图书馆针对老年读者服务的相关对策

通过本文对图书馆老年读者的服务进行深入分析探讨，可以从以下几个方面来进行对策分析。首先就是对于整个行业来说，要制定并完善相应的宏观政策以及法律法规。俗话说，没有规矩不成方圆。在图书馆方面，也要形成相应的一致性的服务规范，将服务标准进行合理统一，同时要注重对图书馆人员的素质以及知识技能的培养，对于老年人的心理以及性格进行分析，让相关人员根据不同的情况进行相应的服务，提高服务意识，将人员素质提升上去，才能进一步将图书馆的老年读者的服务质量提升上去。同时，图书馆可以就相关事宜进行宣传，根据图书馆之间的合作实现资源共享，进一步完善相应的合作机制。同时增强与老年读者的沟通，获取老年人的智慧资源并且加以利用，提高老年人的阅读积极性。

结语

总而言之，伴随着社会老龄化问题的加重，如何进一步关心爱护老年人是我们社会上每一位成员的责任和义务。积极的为老年人提供相应的满足他们需求的服务是整个社会的要求，让老年人感受到社会的关怀，图书馆作为人文主义的重要力量，在对老年读者的服务商更应该凸显它重要的地位。首先应该提高图书馆以及相应人员的服务意识，在服务意识的基础上进行制度以及法规的制定，积极满足老年读者的需求，让老年人在图书馆中感受到轻松愉悦的读书体验，进一步推进社会的稳定发展。

参考文献

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