大喇嘛和小老鼠等管理故事四则

大喇嘛和小老鼠

哲理的故事：

在遥远的雪域高原，住着一位德高望重的老喇嘛。有天，老喇嘛救起了一只小老鼠，从此小老鼠就陪在老喇嘛的身边，但它却日渐不安起来。原来，小老鼠一直很怕老喇嘛的猫，它希望老喇嘛把自己变得比猫还强壮，这样就不用再担心了。

老喇嘛想了想，决定帮小老鼠达成心愿。于是，小老鼠摇身一变，成了一只漂亮的大灰狗。可是没想到，变成大灰狗的小老鼠，瞥见那只猫，还是被吓得半死，赶紧躲回老喇嘛房里。于是，小老鼠希望老喇嘛能把自己变成更加凶猛的动物，它说：“这样一定可以解决所有的问题。”老喇嘛了解小老鼠的恐惧，把它变成了一只雄健的金色老虎。

小老鼠变成老虎后开始在院子里闲庭信步，周围的人，看见它就躲得远远的，小老鼠心里甭提多得意了。可是，它忽然又看见了那只家猫，还是吓得够呛，逃回了老喇嘛的身边，老喇嘛看到这一幕，感叹道：“你改变了外表，但依然没有改变恐惧的内心。”（灵犀）

故事的哲理：

企业的整体价值观以及员工内在心智模式的改变，比外部环境的改变，更能决定一个企业的转型成败。不换思路只换行头和模式，往往都是自欺欺人的假象。

如何扫出“最美”的庭院

哲理的故事：

日本人爱干净，日本茶道更有一尘不染的传统。传说有一天，日本茶道宗师千利休的儿子正在洒扫庭院小径，千利休坐在一旁看着。当儿子觉得工作已经做完的时候，千利休说：“还不够。”

儿子把庭院又打扫了一遍，千利休看了眼，说：“还不够。”最后，儿子累得气喘吁吁，对千利休说：“父亲，我已经把石阶洗了三次，树木也洒过了水，所有地方都很干净，地上甚至找不到一根掉下的树枝和一片叶子。”

“傻瓜，那不是清扫庭院的方式。”千利休对儿子说，接着起身走进园子，用手摇了摇其中一棵树，院子里霎那间落下了很多金色和深红色的树叶，这些掉落的树叶，让静谧的园子一下子充满生机。（夕元）

故事的哲理：

如果你认为“洁净”只是“一尘不染”，你就无法脱颖而出，真正的“洁净”是为客户创造“洁净的心境之美”，而非“一无所有”。一切服务的价值，首先来自于你怎样洞察和界定客户内心深处的潜在需求。

可口可乐瓶的“快乐重生”

哲理的故事：

2014年5月，即將走出校园的小伙子安德鲁被全球著名广告公司奥美公司录用。

一天，奥美公司接到了可口可乐公司的一个订单：设计一期以环保为主题的创意活动，安德鲁接到了这项任务。很快，一份以“废旧瓶换饮料”为主题的活动方案出炉了。

但这份设计方案，并没有得到上司的认可。

午饭期间，安德鲁要了一瓶可乐。拧开瓶盖后，由于餐馆温度高，加上安德鲁开瓶时晃荡了几下，瓶盖一开，可乐便从瓶口喷射而出，他急忙用手去堵瓶口，谁知瓶内的压力更大，喷了满身的可乐渍。午饭后，安德鲁不禁拿出那个可乐瓶琢磨起来。

“这简直就像一个喷壶，难道就不能在这上面做点创意吗？”

突然，安德鲁眼前一亮，如果给瓶子设计一个合适的盖子，那么瓶子不就可以改造成一个喷壶了吗？如果给这些瓶子加上相应的盖子，那么，这些废旧的瓶子不就都可以变成一个新的工具了吗？

回到单位后，安德鲁马上开始就这个创意进行策划。他通过查阅资料发现，有好多人在喝完可乐之后都会将废旧瓶子重新利用。还有一些小饭馆甚至在瓶盖上钻一个孔，用来盛放食醋等调味品。

受到启发后，安德鲁试着设计了几款不同的瓶盖，这些瓶盖拧到旧可乐瓶子上，瞬时就变成水枪、笔刷、照明灯、转笔刀等工具。试验成功之后，方案很快就策划好了，当安德鲁拿着这个方案再次给主任看时，主任惊讶地竖起大拇指，给予很高的评价。

几天后，公司会议通过了这个方案，并得到可口可乐公司的高度赞扬。2014年12月，可口可乐联合奥美中国在泰国和越南发起了“快乐重生”的活动。在活动中，可口可乐免费提供16种功能不同的瓶盖，只需拧到旧可乐瓶子上，就可以将瓶子变成各种各样的工具。（白燕青）

故事的哲理：

其实，生活中只要有了创意，即使是一个被丢弃的塑料瓶子，也可能变废为宝。同时，这也是一个顾客创造的时代。很多时候，与其自己去思考如何创新，不如发动消费者去成为设计师，可能将产生意想不到的创意。

用香味“种”花

哲理的故事：

人类爱花不仅仅是花，还成为各种情感的代言人。花本无语，但人有情，花成了我们表达情感不可或缺的部分，也因此有了各种各样的价值。花还是各种香水的灵感来源。而香比花本身更有生命力，也更昂贵。

和很多先盖居民房，待入住率达到一定标准、有了人气之后再慢慢发展商业的地产企业不同，瑞安集团在打造新天地的过程中，不是先种花引蝶，然后制香，而是先制香引蝶，待彩蝶恋上其香味后，才来建花圃，大卖有此香味的花朵。

当年，瑞安集团在拿到地后，并没有急着盖房卖房，而是先从商业地产入手，成功把它打造成上海的新地标：上海新天地。还做了公益景观：在新天地旁挖一个人工湖。在寸土寸金的上海中心城区，瑞安集团人为创造了一大城市景观，每年那里都会举办一年一度的新年音乐会，从四面八方赶来的朋友一起迎接新年的钟声。

他们继续加强这个地段的眼球效应，引来各种创意餐饮和个性设计师品牌入驻；不定期地举办各种大牌展览，以及能引发话题的行为艺术表演，各大媒体都变成了他们的免费宣传工具。各种软硬件的植入，将新天地变成上海最负盛名的地标之一。

这个策略性的设计，犹如制造香水的过程。耐心待它发酵、沉淀，渐渐萃取，使之成为你离不开的味道，之后才开始推出那种带着你恋上的味道的名贵花朵：围湖而建的各品牌楼房，以及新天地的周边地块。（黄欢）

故事的哲理：

这是互联网企业特别喜欢用的一招。用免费让用户养成习惯，然后要享受“去广告”服务就要收费。事实上，栽下梧桐树，引得凤凰来的道理众所周知，只是愿不愿意做前期投入罢了。当你想不清楚商业模式时，也可能会花钱还没有效果。

（摘自《中外管理》）