从情绪劳动的角度分析小学班主任情绪倦怠发生机制与调节策略

黄近化

摘 要：作为重要的一线教育工作者，小学班主任的情绪劳动有着特别的对象与内容，在日常的教学管理工作中，班主任容易受到自身情绪资本、人格特征、性格特征以及外部教育环境的影响。本文结合笔者多年的小学班主任工作实践经验，从情绪劳动的角度分析这项工作者的情绪倦怠发生机制与调节策略，以为广大的小学班主任提供参考和借鉴。

关键词：情绪劳动；小学班主任；情绪倦怠；发生机制；调节策略

任何人都有情绪反应，而情绪和人的行为息息相关，同时也直接影响了人的正常工作，特别是在教育业与服务业当中，往往对工作者的工作效率产生直接的影响。对具体工作的具体人员进行情绪劳动和情绪倦怠的分析，才能帮助其及时发现问题，有效进行克制与改进，从而确保工作更有效率。

一、小学班主任情绪劳动属性分析

有学者认为，情绪劳动是“人在交际过程中，通过个体努力和控制表现出来的符合组织要求的情绪行为”，与之相关的要素包括个体情绪要求、个体对情绪的调节以及个体表现出来的组织要求情绪行为。针对小学班主任这一特殊的职业而言，只有保持恰当的情绪表达才能推动其工作的顺利进行。以下分析小学班主任的情绪劳动特点。

首先是劳动对象的复杂性。由于班主任面对的是心智发展不成熟、自制能力较差的小学生，在日常的教育管理工作中势必会遇到各种问题。面对这些问题，班主任必须不断调节与控制自身的情绪，才能针对学生开展有目的性的有效教育，强化管理能力与效果。其次是情绪劳动实践的持久性。班主任除了要完成基本的学科备课、作业批改外，还承担了班级管理以及与学生家长的沟通等工作，在有限的时间内导致小学班主任情绪劳动时间过长，精神状态受到影响，同时还会增加心理负担。最后是情绪劳动的多重性。由于小学班主任工作的覆盖面非常广，除了面对学生的教学任务外，还有面对家长的思想工作，承担了超长的工作量与工作压力[1]。上述的表现均要求小学班主任具备较强的情绪管理能力和专业劳动能力。

二、情绪倦怠的发生机制

情绪倦怠是由于班主任长期处于极度疲劳的状态下形成的消极心理状态，表现内容包括身心筋疲力倦、对工作冷漠、职业成就感低等等。从职业比较方面来看，情绪倦怠在不同行业中有不同的差异性，情绪劳动任务越繁重，从业人员的情绪倦怠就越严重。作为履行教育教学义务的专业人员，班主任还承担了小学生的教育任务，被赋予先天性的繁重情绪劳动任务与要求，因此这个职业的工作者发生情绪倦怠的情况更多[2]。从职业内部的考察来看，不同的小学班主任不同个体之间也有明显的差异。有心理学家指出，个体准确、有效地加工情绪信息的能力集合就是情绪智力，但情绪智力并不是每个人都具备，即当前很多的小学班主任都不具备调节和管理情绪的能力，情绪资源和心理资本较少，在自我效能、乐观性、希望和韧性四个维度上都不够，所以对于这一问题的解决，必须通过有效的调节策略以及班主任的自身努力。

三、从情绪劳动的角度总结小学班主任情绪倦怠的调节策略

（1）专注于问题的中心，提高情绪智力

首先，小学班主任在遇到难以解决的问题时，其调整的策略要从着眼于情绪问题的来源，从问题的中心出发，分析情绪压力的原因以及解决问题的方法，才能真正从根本上解决负面情绪的问题，预防情绪积累过多而导致严重的后果。

其次，小学班主任要强化自身情绪智力的提升。人的情绪智力并非一成不变，需要通过训练与学习来提高，那么小学班主任可以从以下几个方面努力：（1）注重观察与反思，提高情绪的直觉能力。一方面，小学班主任要通过自身近期的表情、行为、语言等方式来辨识情绪的状态，另一方面要及时进行自我反省和自我提问，对自身的情绪状态有清晰的认识以后，采取适合的回应方式，避免与学生的直接冲突而引发恶劣的教学后果，确保自身能长久保持最佳工作状态；（2）开阔心胸，提高情绪调节能力。小学班主任要将情绪的调节能力作为重要的资源与手段，保持开阔的心胸，提高自我认知范围，也增强自我认知能力，保持在正确的情境下做出正确反应，尤其是面对天真活泼的孩童与望子成龙的家长时，更要处理好琐碎的工作与双方平衡，保持良好情绪状态。

（2）储备较强的心理资本，形成多方面的教育合力

心理资本是个体对外界各种情境的积极心态，小学班主任拥有丰富的心理资本，才能应对各种情绪的挑战。那么小学班主任首先就要培养积极乐观的思维方式，确保积压的负面情绪及时得到缓解，面对管理与教学工作上的挫折与困境，班主任都应以积极乐观的思维方式来转换看待问题与思考的角度。其次要经常保持体育锻炼，体育锻炼不但能增强个体的身体素质，还能发展健康的心理。有研究显示，有规律的有氧健身能够治疗轻度的抑郁疾病，缓解不良的心理情绪，也减少工作情绪与生活情绪之间的互相传染[3]。再者，班主任应积极培养更多的课余爱好，依靠个体所产生的积极投入状态来增强内心的幸福心理体验。

此外，小学班主任还要多与社会上关注教育工作的各界人士进行沟通与交流，除了吸取各方意见外，还能形成教育合力，确保班主任在各种有利的环境因素下更好地投入工作。国外的教育专家普遍认为随着社会的高速发展与网络的普及，小学生获取知识途径不仅仅局限在传统方式上，于是班主任也不再能独立完全解决诸多教育问题，需要得到更大范围的认同与支持。与外界保持紧密的联系与沟通是避免小学班主任发生情绪倦怠的有效措施，在深入的溝通中班主任才能有更好的精神状态投入管理教育工作。

综上所述，小学班主任的情绪劳动逐渐成为了当前社会上人们关注的话题，伴随着教育改革的实施与新课程的推广，教育教学工作也对班主任有了更高的要求。因此，小学班主任应结合自身的实际工作和心理状态深入探讨和研究劳动情绪的影响因素以及情绪劳动的特殊性问题，及时发现并总结存在的问题及表现形式，准确提出有效的改善方法与应用策略，才能在日常的小学生管理教学工作中调节控制自身情绪，缓解工作压力，全面提高教育管理效率。

参考文献

[1]范洋杨.小学班主任情绪劳动及其自我调节方法探究[J].兰州教育学院学报，2016，32（6）：173-174.

[2]李松涛，杨晓.小学班主任情绪倦怠发生机制与调节策略——基于情绪劳动的分析[J].现代中小学教育，2015，31（1）：87-88.

[3]廖化化，颜爱民.情绪劳动的效应、影响因素及作用机制[J].心理科学进展，2014，11（9）：1504-1512.