浅谈电力营销业扩报装流程的规范化管理

吴永红

摘要：科学技术的不断发展，是在不断创新的前提下完成。社会经济的快速发展，也需要创新给予很大的支持。在新时期经济发展下的电力营销市场中，也要不断的对营销理念和方式进行创新，做到业扩报装流程的规范化管理，才能在消费市场中占据稳定的优势，满足市场对于电力的需求。本文针对电力营销业扩报装流程的规范化管理进行分析。

关键词：电力营销；业扩报装；流程；规范化管理

随着电力市场的竞争日益激烈，电力营销企业之间的竞争也日益积累。要想促使电力营销企业在市场竞争中立于不败之地，就需要加强电力营销业扩报装流程的规范化管理，才能促使电力营销企业的健康稳定发展。

一、电力营销业扩报装流程的基本内容

社会经济的高速发展，人们的生活水平质量也得到了提升，因此对于电力的需求也越来越多。电力营销企业中的业扩报，主要是指将用电客户的用电信息自从受理之后，就一直进行用电跟踪服务的一项流程。采取这种方式有利于加强电力企业与用电群体之间的关系，促使其紧密相连，也能够帮助用电客户建立一个高效优质的服务平台，也是电力企业将自身优势展示给外界的主要方式。

首先第一个流程是业务受理，供电企业需要根据客户的实际需求来受理客户的用电申请，一般情况客户申请的方式有电力营销部或者营业厅、基层供电所营业网点，这些都需要客户在现场进行受理，也可以采用客户电话、电子邮件和网络服务等方式。第二个流程是现场的勘察与供电方案的制定，客户在申请用电信息之后，电力营销企业就需要组织相关人员到现场进行实际勘察，与客户商量电力的供电方式、计量方式等内容。第三个流程是受电工程设计审查及答复，客户根据提供的供电方案进行答复，在委托设计单位进行工程设计，最后开始施工建设。第四个流程是受电工程施工及中间检查，这一环节是为了有效保障电网的运行安全以及客户的用电安全。第五个流程是受电工程竣工验收，需要技术人员到现场进行勘察调试。第六个流程是送电，在竣工验收合格之后，需要有专门负责的检查人员进行签字，才能开始正常运作。第七个流程是资料归档，客户送电之后，需要由项目经理检查资料是否合格、规范，营销人员对资料进行归档。这一整个流程都需要电力企业与用电客户之间签订相应的用电合同，在安装电表，通过电表的额度来掌握用电客户的用电需求，因此业扩报装也是电力营销企业当中一项比较重要的环节和基础性工作。

二、电力营销业扩报装规范化管理的重要意义

业扩报装的质量将直接与电力企业的发展密切相關，因此加强业扩报装规范化管理对电力营销企业非常重要。只有通过建立健全相关的监督管理体系，在对业务拓展和管理体系进行完善和创新，才能更好的全面了解电力营销企业内部的工作流程以及行业内部的相关规定信息。只有做好业务管理设备扩张工作，才能更好的促进电力企业的长远发展。而现阶段，在我国很多电力营销企业当中，随着市场竞争的日益激烈，业扩报装占据的地位也越来越重要，因此就要做好相关基础性工作。随着各种信息的普及，软件的快速更新，很多新兴技术开始被电力企业所广泛运用，这样不仅可以节约更多的有效资源，还能够帮助电力企业工作人员提升工作效率，在社会各界树立好服务质量形象，促进电力企业的长远发展。

三、电力营销业扩报装流程的规范化管理措施

（一）积极引用先进的信息技术

当今社会正处于信息化发展的高速时期，计算机信息技术已经开始广泛地应用在各个行业中。因此在电力营销企业当中，也可以积极引进先进的信息技术，促使业扩报装流程更加规范化管理。因此电力企业营销人员必须积极转变自身的思想观念，对自身的工作方式进行创新优化，采用先进的管理理念来进行规划化管理，尽量促使电力营销企业更加规范化以及科学化。电力营销企业也要积极学习各种先进的信息技术，对业扩报装流程实现全面监督管理，将整个系统中存在的任何不足都提出来，采取有效的方式进行解决。然后还要面向大众市场，预测电力企业未来的发展前景，制定更加合理的营销方案。

（二）对营销模式进行创新改革

需要对电力企业的业扩报装流程进行规范化管理，将传统业扩包装工作当中的步骤进行仔细分析然后进行整合，将业扩报装工作流程不断简化。在实际的工作当中，可以要求业扩人员到施工现场进行勘察，从施工源头上避免出现资源的浪费现象，这样才能促使也扩报装工作流程不断简化。也可以使电表的安装工作与测试工作同时进行，这样在工程项目施工之后，电表的安装工作也能够顺利完成，这时在使营销人员与用电客户进行商讨用电合同以及费用，最后在进行验收以及供电流程，这样就能缩短业扩报装流程的时间，工作效率就得到了全面提升。

（三）对管理方式不断进行完善

采取有效的管理措施就能够促使业扩报装流程更加规范化，也可以促使业扩报装流程变得更加实用和有效，还可以帮助电力企业节约更多的人力、物力以及财力，降低工作的成本费用，促进电力企业的发展。在对管理方式进行完善过程中，主要是对电力营销企业当中的营销人员加强管理，不断提升营销人员的专业技能和综合素质，提升营销人员的服务意识。因此管理人员就要积极鼓励营销人员参与到培育教育当中，积极学习各种国内外先进的营销经验，不断丰富自身的专业知识技能，不断提高自身的综合素质。最后才能够帮助电力营销人员在用电客户的心中树立良好的形象，带动电力企业的长远发展。此外，还要对业扩报装流程的施工进行实时在线跟踪，保证施工环节不脱节，对各项施工流程进行考核，在竣工验收中要按照规定的标准进行逐项验收。还要为客户提供更方便、更安全、更优质的供电方案。

四、结语

综上所述，业扩报装工作流程的规范化管理对电力营销企业有着非常重要的意义，只有业扩报装流程的规范化管理，才能促进电力企业的长远发展，让电力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此电力营销企业就要紧跟时代发展的潮流和步伐，积极适应现代化市场经济环境，对业扩报装流程进行规范化管理。

参考文献：

[1]阎海滨.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].房地产导刊，2018，（6）：148.

[2]林涛.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].中国新技术新产品，2017，（18）：92-93.DOI：10.3969/j.issn.1673-9957.2017.18.057.