放弃习惯，不然市场放弃你

陈春花

未来的时间里，中国企业必须进一步在全球市场的环境中寻觅一席之地。面对前方不断涌现的无限的可能性，真正影响企业持续成功的主要因素不是企业的策略目标，也不是发展策略的流程，而是专注、集中焦点于核心事业的成长，坚持核心价值践行的力量。

韦尔奇改造美国通用电气公司时，第一个愿景目标，就是“第一或第二”一一核心事业如果无法成为业界的第一或第二，就修理、关闭或出售。

过去40年中国经济的飞速发展，中国国际影响力的飞速提升，更加令人心动的中国庞大的市场，所有跨国企业对于中国市场发展的极大关注。这一切都给了中国企业巨大的发展机会。中国企业整体处在一个进步的、非凡的历史时期，这是中国企业整体发展史上一个很重要的进步，同时，对于中国企业来讲，这也是一次巨大的产业发展机会和一个难得的历史机遇。

在这样的背景下，中国企业就要聚焦能力，专心致志于核心事业的不断成长，根据顾客、合作伙伴及投资者的需要来发展战略。

多年前，我就把企业的经营战略分为4种方式：第1种是薄利多销型；第2种是品牌型；第3种是服务型；第4种是个性化定制型。

这样的分法不见得正确，但是可以表达我的想法。如果经营战略有4种形态，那么很多中国企业目前仅仅停留在第1种方式中，也就是仅仅做到了薄利多销而已。

换句话说，中国企业成长于“大量营销”的时代，企业的主要任务就是说服消费者接纳企业提供的产品。薄利多销的逻辑是一种大量生产的逻辑：企业的产量越高，单位产品的成本越低，因而盈利能力和竞争力就越强。

但是，如今这个战略逻辑出现了以下问题：

1.产品生命周期缩短。每一年都会涌现出15000种以上的新产品或者新型号，然而其中超过90%的新产品的生命周期都不会超过12个月。

2.对待顾客的态度是高傲的，敌对的。企业的大多数活动并没有真正地围绕顾客展开，虽然顾客导向是企业今天最常使用的一个说法，但也仅仅是一个时髦的口号而已。很多企业并没有真的看得起顾客，他们总是试图操纵顾客。这可以从许多广告语中感受到，也可以从购买的现实过程中体会到。

3.企业关心的是形式而不是实质。很多企业的主要兴趣在于为自己的产品或者服务创造某种形象，但是却没有多少企业真的下功夫确保产品或者服务能与顾客期望的形象相符。对于顾客而言，他們更关心实质而不是形式。只有当企业产品或服务能够给顾客带来实际价值，顾客才会给予企业评价，在此基础上企业才会有企业形象。

以上所述仅仅是企业所面对的一部分挑战。但即便是这样，如果企业在战略逻辑上不做改变，其发展就必然会停滞。