基于“课证岗融合”的物业环境与绿化管理课程教学改革

吴涛

摘要：以宁夏建设职业技术学院物业管理专业物业环境与绿化管理课程为例，结合绿化工（初级）职业资格考试内容及物业管理员各岗位职责要求，从课程教学内容整合、实训教学设计和课程考核评价优化等方面，进行了基于“课证岗”融合理念的教学改革。

关键词：课证岗融合；物业环境与绿化管理；教学改革；物业管理

中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）27-0235-02

一、引言

实现校内教学内容与校外企业岗位需求的对接，是职业院校人才培养的目标之一。为了实现这培养目标，将相关职业资格考试引入职业教育，实现高职教育学历证书和职业资格证书并重的“双证书”制度，既是人才培养的重要途径，又是评价人才培养质量的重要指标。随着这一教学改革理念在2010年教育部教学会议中的提出和推广，基于“课证岗融合”的教学改革成为了高职院校专业教学改革的重要任务。随着社会经济的快速发展，城市广大居民对优质、高效、贴心的物业管理的需求越来越多，继而催生出了对物业管理人才需求。

二、课程地位及培养目标

1.课程地位。物业环境与绿化管理是物业管理专业的专业核心课程，主要内容涉及卫生和绿化管理两方面内容，即是物业管理的两大主要工作任务之一，又是一门指导物业环境管理工作的一门实践性较强课程。本课程的前导课程是《物业管理基础》，主要让学生了解物业管理的主要内容、流程和标准；后续课程为《物业管理实物》是前述课程的深化，有助于强化学生的各职业技能。《物业环境与绿化管理》课程正好处于中间，起到了承上启下的作用，重点在于培养学生物业环境管理方面的技能，特别是绿化管理能力。

2.培养目标。以物业环境管理各岗位职业能力需求为主线，充分考虑到物业环境管理岗位所需要知识、技能和素质，确定物业环境与绿化管理课程的培养目标是以为业主提供安全、舒适、美观的环境为宗旨，培养适应现代物业管理需要的具有扎实专业基础知识和和技能及良好职业道德的高素质技术技能型人才。（1）知识目标。熟悉物业环境卫生管理、公共秩序管理和人文环境管理的标准、程序，及绿化管理的基本要求，掌握物业环境卫生管理、公共秩序管理和人文环境管理的方法，及园林植物的识别、配置、种植和养护管理。（2）能力目标。能够结合物业特征，进行必要的环境卫生、公共秩序管理，并能够对不同的园林植物进行养护管理和病虫害防治，营造出良好的社区硬件环境。同时，能够结合业主的需求，积极开展各类社区文化活动，有效增强社区邻里关系，营造健康向上的社区人文环境。（3）社会目标。能正确理解并遵守物业管理岗位职业道德，并养成严谨、实事求是、吃苦耐劳的工作作风及爱岗敬业、团队合作的工作态度。

三、课程教学中存在问题

1.缺失合适教材。通过检索相关教材，目前课程选用的教材主要有《物业环境管理与服务（第二版》、《园林绿化与管理》和《绿化工（初级）》三本，前一种教材内容划分过细，内容存在大量重叠，后两种教材过多强调了绿化管理，缺乏对卫生管理、秩序管理等物业环境内容的涉及，缺乏公认的优秀教材。这既增加了教师授课的难度，又影响到了学生对课程的自学。

2.教学内容缺乏设计与整合。根据课程培养目标，课程在授课过程中应该多采用项目导向、任务驱动或情境模拟的教学方法，使教师成为学生学习的辅助，这既符合现代职业教育的理念，又有利于学生专业技能的培养。但是，在实际授课过程中，受制于场地、材料等原因影响，教学方式依然多采用教师讲授为主的方式。涉及到卫生管理、秩序管理等内容，一般只讲程序、标准，既与前导《物业管理基础》课程内容重复，又没有按照完成相关工作的应具备的能力进行设计。而虽然该部分知识看上去较简单，但真正按照相关标准实施时却存在较大困难。

3.实践性训练项目水平有待进一步加深。物业环境管理与环境管理是一门实践性较强的课程，涉及的各岗位工作不仅需要扎实的基础知识，还需要较强的实践操作能力，对学生的培养要贯穿整个教学过程。目前，课程的实践训练项目仅限于教室卫生管理、停车场秩序情景模拟及校园植物识别和养护管理三个项目，依然存在实践性不强的问题，缺乏一线物业管理场景的训练，不利于学生专业技能的进一步提高。

四、基于“课证岗融合”的课程教学改革

1.依据物业管理各岗位职责要求，改革教学内容，通过调研一线优秀物业管理企业物业环境管理各岗位职责和应具备能力要求，改革以知识培养主线的教学体系，实施以完成岗位实际工作位导向的教学模式。具体表现在：根据物业管理企业涉及环境管理的岗位，将整个课程整合为环境卫生管理、绿化管理、公共秩序管理和人文环境管理四大教学模块，每个模块又按照企业能力需要细分为若干个子模块，授课过程中按照项目导向、任务驱动或情境模拟的方式进行，突出教学过程和教学内容的职业性和实践性。

2.依据绿化工（初级）职业资格考证，注重过程考核，目前，涉及课程的职业资格证书只剩下了绿化工。与此同时，从课程设计内容的难易程度来看，绿化管理相对于其他三项内容较难，且涉及内容较多，不易理解和掌握。特别是随着经济社会的快速发展，业主对物业管理区域内的绿化提出了更高的服务要求。因此，按照绿化工（初级）职业资格考试要求，突出职业技能培养主线，引入多元化考评价方式。具体表现在：按照考试内容要求，将绿化部分知识分解为理论知识（50%）和实践技能（50%）两部分，其中实践技能部分又可以进一步细分为植物识别（20%）、园林机械识别与使用（15%）和常见的病虫害识别（15%）三部分。同时，针对物业管理工作需要较强沟通交流能力的要求，上述所有考核知识均采用口试的方式进行。

3.围绕高职人才培养目标，强化实践能力培养，物业环境与绿化管理作为一门实践性强于理论性的课程，所以要结合物业管理企业环境管理各岗位能力要求和绿化工（初级）职业资格要求，科学合理设置課程实践训练项目。①校内实训。（1）集中实训：充分发挥校园的作用，将校园作为环境管理的实训场所，及时安排学生对校园进行卫生管理、公共秩序管理和绿化管理，并及时邀请承接学校的物业管理企业员工进行现场指导和评分，让学生在真实的环境中进行体验式互动学习，提高学习效果。（2）课内实训：物业管理要求员工具有较强的服务意识，特别是在环境管理方面。为了培养学生的服务意识，按照课程内容及时安排学生在课内进行相关项目实训，例如课前黑板、讲桌卫生清洁，上课时先安排清洁学生进行方法、流程的分析，然后再由其他学生点评、教师总结。（3）以赛促训：结合实践项目特点，定期在课内举办理论知识竞赛、实践技能操作竞赛等微竞赛项目，实施以赛促学、以赛促教，充分调动学生学习积极性和教师教学水平。②校外实训。首先，可根据课程授课内容和进度，安排学生到物业管理项目进行现场观摩或现场教学。其次，可以结合其他课程，集中安排时间段，安排学生到优秀物业管理企业进行轮岗实习，轮岗期间要求所有学生必须对物业管理所有岗位进行轮岗，并完成实训日志。

参考文献：

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