如何应对孩子的“问题行为”？

韦宣任

〔关键词〕问题行为；家庭教育；消极情绪

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B

〔文章编号〕1671-2684（2018）25-0076-02

“老师，我的孩子不爱学习，脾气暴躁，我已经不知道怎么跟他沟通了。”面对孩子们的“问题行为”，家长尝试了多种教育方法，但最后也只是隔靴搔痒，收效甚微。殊不知，行为只是个体内心世界的外在表现。如果只看到问题，仅仅停留在行为层面，家长就会感觉筋疲力尽，无从下手。因此，面对孩子的“问题行为”，不能片面地将行为与个体剥离，而是要通过行为去理解孩子丰富的内心世界，方可进行更顺畅、更有效的沟通。

面对“问题行为”，我们可以按照三个步骤进行探究：第一步，澄清孩子出现的问题行为是什么；第二步，探究行为背后的原因是什么；第三步，作为家长可以如何应对。下面我们将针对两个案例作简要分析。

一、 一位五年级学生的妈妈：孩子自我中心、脾气暴躁，我该怎么办？

（一）案例简述

“我的孩子脾气非常暴躁，在家像个小霸王，稍有不顺心就会大发脾气。我试过多种方法教育她，但遇到同样的事情她还是控制不住自己的情绪，我该怎么办？”安抚了家长的情绪之后，我开始了解孩子在家中的具体表现。有一次妈妈同时辅导孩子和其表妹做作业，因为表妹的基础较差，妈妈给表妹讲题时花了很长时间，孩子非常不高兴。后来妈妈做出了相对公平的调整——每人辅导10分钟，但孩子还是不满意，认为妈妈在给表妹辅导作业时讲得更详细，于是变得十分焦躁。

（二）案例分析

在这个案例中，孩子的情绪表现为焦躁易怒。我们要先尝试着去理解孩子情绪背后的原因。孩子为什么会不高兴？如果情绪会说话，孩子可能在说什么呢？试着去体会孩子情绪背后的诉求，仿佛在说“妈妈不能爱表妹，只能愛我一个人”。在孩子眼里，表妹正在瓜分妈妈的爱与关注。值得思考的是，妈妈的爱能被别人拿走吗？如果一个孩子感觉到母爱是不稳定的、易消失的，那么孩子便会因为妈妈关心他人而变得恐慌，因为妈妈不满足自己的愿望而变得焦躁不安。焦虑、暴躁的背后，其实蕴藏着深深的恐惧。

那么，在这样的情境下，家长可以做些什么？在这个案例中，妈妈尝试了多种方法实现公平，但在孩子的情绪处理上收效甚微。因为对于孩子而言，这不是公平与否的问题，而是妈妈的爱会不会被表妹抢走的问题。鉴于此，妈妈可以通过亲子之间表达爱的方式给予孩子确定感，进而安抚她的情绪。处理情绪之后，再针对当前的事件进行沟通，效果会更明显。除此之外，建议父母在日常生活中，避免用爱作为条件与孩子交换，例如：如果你不听话我就不爱你了、你把这件事做好了我才爱你，等等。

二、 一位初二学生的爸爸：孩子沉迷游戏，不愿意去学校，我该怎么办？

（一）案例简述

孩子初二开始沉迷游戏，目前已经将近一个星期没有去上学了。最近一个月，他每周末都通宵玩游戏，白天睡觉。爸爸将其手机摔坏，妈妈又为他买了一个。孩子性格较内向，不太爱说话。

（二）案例分析

这是一个孩子沉迷游戏的典型案例，第一步，要确定问题行为，即孩子沉迷游戏而不愿意上学。第二步，试着理解孩子痴迷游戏背后的原因。为何游戏如此诱人？观察中学生的朋友圈可以发现，他们通常会将游戏胜利或游戏高段位的截图发到朋友圈，这是能力的象征，也是成就感的体现。除此之外，他们还会在课余时间讨论游戏相关的话题，并在周末和同学组队玩游戏，这也是现代青少年情感连接的独特方式。他们既可以通过“游戏”这个共同话题促进彼此之间的联系，又可以通过提升游戏段位获得同伴的认可。游戏不仅能给孩子带来愉悦的感官体验，还能带来一些深层次的需要——成就感与归属感。

反观现实，孩子的体验可能是什么？案例中提到孩子性格内向，不爱说话，那么孩子在学校的人际关系如何？他是否能在现实中体验到类似的归属感？此外，孩子一个星期没去上学，是因为太喜欢游戏还是回避现实？这是一个值得探讨的问题。在家庭教养方式上，父亲将手机摔坏，母亲又买了一个。一方面我们可以看到父母与孩子沟通的过程中采用了一些粗暴的策略；另一方面也看到了父母在教养态度上的不一致。

理解沉迷游戏背后的可能原因之后，我们便要寻找可行的应对策略。由于青春期的孩子渴望独立又仍然依赖的特点，父母对待孩子的方式也需要一些技巧。建议家长与青少年相处时，尊重他们独立的自我意识，同时又理解他们并不能完全独立，仍然需要父母的帮助与照顾。面对沉迷游戏不愿上学的孩子，家长可以用关心的语气询问孩子在学校的情况，理解孩子当下的生活情境，尊重他们的情感需求，为他提供支持，以使他们更好地面对生活中的各种挑战，必要时可带孩子到专业机构进行心理咨询。

父母应统一战线，让孩子明确地感知家庭的边界与规则。对于这个家庭而言，爸爸摔坏孩子的手机后，妈妈又给孩子买了一部。我们试着体会妈妈这么做的理由，也许是孩子苦苦哀求，妈妈于心不忍；也许是她认为爸爸的处理方式不恰当，孩子确实需要一部手机。如果是第一个原因，妈妈不忍心见到孩子如此痛苦，于是买手机帮助他解决痛苦。当孩子面临挫折时，父母能做的最好的事情是鼓励、支持与陪伴，而不是替他消灭痛苦，这是边界问题。如果是第二个原因，我们试着想象孩子感知到的信息，父母对我过度玩手机的态度如何——爸爸明面反对，妈妈暗地支持。孩子混乱了，我到底能不能玩手机？这是家庭规则不清晰的问题。此时，建议父母之间沟通如何解决孩子的手机问题，并达成一致。

另外，建议母亲倾听孩子内心的想法，理解孩子的愤怒，帮助其舒缓情绪。同时，与孩子说明父母这么做的原因，双方能够达成什么样的共识，孩子才可以重新拥有手机。当然，我并不赞同爸爸摔手机的做法，但希望父母在教养态度上趋于一致，如果妈妈认为爸爸摔手机不对，则应该和爸爸沟通这件事，而不是和儿子结为联盟。在这个家庭中，父母可以汲取对方的优点，爸爸学习表达感受与爱，妈妈学习如何坚守规则。

每一种消极情绪的背后，都有一个积极的诉求。如果我们能够倾听孩子，读懂孩子的情绪，沟通就会变得简单许多。

（作者单位：广东省深圳市龙岗区布吉高级中学，深圳，518123）

编辑/刘 芳 终校/于 洪