如何联络印度人

◎ 屠菊红

在印度的这六年，如何联络印度人对我来说极其重要，因为找不到人就什么事也办不成。如果要做个简单的总结，那就是地毯式搜索，手机、短信、邮件、瓦次普（用于智能手机之间通讯的应用软件）、办公室和家用电话、脸书、推特多管齐下，只要是能找到的联系方式，统统不可放过。

为什么？难道对方不会觉得被打扰吗？没有问过对方，直接通过通讯软件或社交网站发信息，不会很失礼吗？已经用了一个方式联系，为何还需要用第二个、第三个方式呢？

“您好，可以帮我确认一下您的邮箱吗？我刚刚发了一封邮件过去。”

“请问您的邮件主题或寄件人信息是什么？啊！看到了，那我帮您确认。”

没错，发了邮件还要打电话确认是联系印度受访者、公司与政府机构的必要动作。不要怀疑，如果不打电话，很可能就没有收件这件事！你的邮件很容易就此石沉大海，直到你醒悟过来打电话给对方，他还很可能会说：“你又没有打电话来确认。”

这或许和印度人喜欢人与人之间的互动有关。中国的“见面三分情”在印度也适用，就算不真的见面，打通电话听见声音，也能感受到更多的诚意与亲近，而拉近了关系就一切好办，邮件立刻从底下被放到最上方。

当然，印度人的淡定是闻名全球的，“Sab theek ho jayega”是印度人常说的一句话，意思是“一切都会好起来”。每当我们着急有如热锅上的蚂蚁时，印度人总是一副悠闲的样子，毕竟在印度，混乱、失序、不按照计划进行都只是一般的日常。在他们眼里，我们才是太过大惊小怪。我们的大事是他们的小事，我们的小事则是他们的没事。要想快马加鞭，如果一个沟通渠道不行，就得赶快换到另一个沟通渠道。

“教授您好，因为您的手机打不通，所以我打了您的家用电话！”

“看来你已经很了解印度了！我的手机确实没有信号。”

印度落后的基础设施也是需要保持多种联系方式的原因。我最常拜访的新德里尼赫鲁大学以绿地森林闻名，总让4G信号一进校区就完全消失，师生只能仰赖室内电话与校内的无线网络，而访客就得自求多福了。因此，主动用瓦次普、家用电话或办公室专线联系受访者是再平常不过的事情，也不会有人问：“你问过我可以加好友吗？”

在瓦次普上面，很多人发现“摇一摇加好友”，出来的都是一堆印度人。或是给了对方电话号码，结果所有相通的通讯软件也都被加成了好友，信息如雪片一般飞来。联系渠道和通讯软件的隐私与界线，某种程度在印度并不存在。

在一切都仍待发展的国家，此路不通就找另外一条路走，哪里有不能走的路呢？印度的这个生存之道在通信上也适用呢。