基于大数据的电力营销管理创新探究

乔菲芃

摘要：随着社会经济的快速发展，电力企业在大数据环境下进入了一个新的发展时期。这对电力行业来说既是机遇也是挑战。目前，生产营销系统之间的信息交流不够顺畅，协调程度低，难以顺利开展精细的营销管理工作，这对电力企业的健康发展有一定的影响。

关键词：大数据技术；电力营销管理；创新策略

引言

在社会经济以及科学技术高速发展的推动之下，电力行业的改革与转型已经变得迫在眉睫了，传统的电力行业的生产运行已经无法满足现阶段社会对于电力的巨大需求了，电力是整个国家经济快速稳定发展的重要保障，一旦供电发生问题，不仅会影响人们的正常生活，对于国家经济的整体走向也会产生巨大的影响。大数据时代的到来，正好给了传统电力行业进行改革与转型的契机，对我国电力系统的运行来说更是有着巨大的作用。电力企业在大数据的环境之下，电力营销工作也要做出创新，也要能够与时俱进，做好电力企业的营销工作能够在一定程度上提高企业的竞争力，能够给企业的正常、稳定的运行提供保障。

1大数据视域下电力营销存在的意义

电网迅速发展和参数多元化的形成，让电力领域需要对大数据的处置模式有所了解，如此方能完善电力公司在时代背景下的处置模式。伴随各种信息的大规模集成，电力公司获得参数不但必须保存，还必须进行电量的统筹与研究。所以，电力公司的销售管理必须跳出传统思维的定式，使用更多的数据化的解析与处理，才可以让电力公司的创新化管控更为得力。透过创新电力公司的销售管控，能够让繁杂的电力管理活动变得更为高效与便捷，并且可以让电力销售的模式更为创新化。

2大数据的电力营销面临的挑战

2.1大数据的电力营销面临的机遇

在信息技术时代的发展背景之下，我国的国民经济得到了巨大的发展，直到今天都一直保持着稳定的发展速度持续的发展着，对于我国的电力行业来说是一个巨大的机遇，特别是大数据时代来临之后，更使电力行业的营销工作变得更加的便利。科学技术的巨大进步，使得各种各样的高新技术在电力行业之中得到了快速的发展，绿色环保技术以及人们生活水平的提高都在一定程度上为电力工作的相关人员进行大数据电力营销管理创新提供了机遇，除此之外，在大数据蓬勃发展的当下，电力企业还有着以下几个方面的发展与机遇：①在国民经济持续稳定的发展背景之下，社会对于电力的需求量正在平稳持续的增长；②国家对于节能减排工作的关注度提高了电力在能源市场上的关注点；③国家电网在和其它国家电力行业交流学习的过程中，为电力企业创建一个新的营销模式提供了新的思路。

2.2企业的营销体系不够完善

电力企业长期、有序的发展离不开电力营销环节，这也是企业健康发展的重要驱动力。然而，分析当前我国大数据技术在电力系统的应用情况可知，尽管有的企业采用了信息化手段进行营销，但一般只停留在基本信息的处理上，不利于信息化营销模式的推广。仅仅依托于电视、报纸、广告的宣传不能有效满足大数据环境对企业营销模式创新的要求。

3基于大数据背景下电力营销管理的创新对策

3.1建构面向用户的营销数据系统

若想有效地利用大数据技术对电力营销管理体系进行创新，就必须对电力企业涉及到的生产与服务等环节进行数据整理及收集工作。以此为基础，对电力营销和配电过程产生的数据进行融合处理，积极地建构以数据为主体中心的营销数据系统，确保电力企业可以在实际的发展中实现数据共享的要求。为了有效地实现这一目标，工作人员需要借助GIS技术确定城市配电数据库的地理位置与相关数据，与此同时最好数字信息与地图数据的转变工作，结合具体得出的图形进行分析。可以说，通过建构面向用户的营销数据系统，极大程度上可以减少传统营销管理体系存在的不足问题。

3.2实施性格化的销售模式

目前的电力公司中，对用户的整体消费能力实施解析是极有必要的。要较为精确地定位用户群体，如此方能订立出适当的销售方略。依照相异的消费用户，实施性格化的销售模式。伴随我国社会主义市场体制的逐渐健全，消费的需要也随之增加。电力公司假如要让本公司的销售模式更为有效与高效，就必须在销售模式方面进行对应的改革。服务在电力销售管控阶段有着巨大的影响，所以不管是高层领导者或电力公司的员工，都应将服务放在第一位。因为电力公司并非单纯地向用户供电，还需要明确对应的额度完成收费工作，要将本身的工作版块与数据化、信息化的智能服务相联系，把电力公司与用户联系起来，这也是塑造良好口碑的前提与基礎。

3.3分析精准定位消费客户，打造个性化营销

在电力营销公作开展的过程中，我们可以根据不同客户对电力使用的需求来进行营销服务的制定，要想在大数据的背景之下提高企业的竞争力与影响力，个性化营销是一个非常好的方法，大多数的能够帮助电力企业建立一个新的营销模式的工作人员，在实际发展的过程中都能够对电力消费者的实际需求进行准确的分析定位，能够有针对性、有目的性的为电力客户打造一个个性化的营销服务。

3.4实现电力抢修的可视化

在电力企业正常运行过程中，及时反映生产、经营中的信息，对企业开展电力营销管理工作具有重要的推动意义。建立可视化的数据机制，利用相关的图形清楚地展示企业电力数据的细节，有利于相关营销职员更好地加深对数据的理解。当电网产生某种异常状况时，通过可视化的数据机制，能够让相关的维修工作者及时查出电网系统中的故障，以便采用妥善措施加以处理。由于电力抢修与电力营销之间存在密切的联系。因此，利用大数据技术，建立信息化的抢修平台，能够为客户故障做出正确的分析。通过建立规范化的抢修机制，可以极大地提升电力服务水平。而且通过电力客服体系与可视化的管理体系有机连接，在相应的资源抢修模块与客户故障的管理模块之间建立一体化的抢修系统。同时，电力企业有效处理抢修工作中的重要信息，能有效提高抢修管理的水平，而建立闭环式的抢修管理体系，可以让电力企业抢修机制更加主动。

3.5实施性格化的销售模式

目前的电力公司中，对用户的整体消费能力实施解析是极有必要的。要较为精确地定位用户群体，如此方能订立出适当的销售方略。依照相异的消费用户，实施性格化的销售模式。伴随我国社会主义市场体制的逐渐健全，消费的需要也随之增加。电力公司假如要让本公司的销售模式更为有效与高效，就必须在销售模式方面进行对应的改革。服务在电力销售管控阶段有着巨大的影响，所以不管是高层领导者或电力公司的员工，都应将服务放在第一位。因为电力公司并非单纯地向用户供电，还需要明确对应的额度完成收费工作，要将本身的工作版块与数据化、信息化的智能服务相联系，把电力公司与用户联系起来，这也是塑造良好口碑的前提与基础。

结语

总之，随着时代的发展，大数据技术已经在社会中得到广泛的应用，给电力企业的营销管理工作带来了新的机遇与挑战。因此，相关工作者应当积极地更新营销理念。不断加强自身营销管理技术的学习，吸取成功的管理经验，有效运用大数据技术，加强传统营销模式的创新，为客户提供高效、便利的电力服务，有效提升电能的利用率，促进电力行业健康稳定地发展。

参考文献：

[1]刘珊.供电企业电力营销管理创新对策探讨[J].中国新技术新产品，2016（17）：144-145.

[2]段艳萍.大数据的电力营销管理创新对策[J].低碳世界，2017（16）：111-112.