社区门店的“新坪效”研究——小驴当家的个案分析

谢方勃 宁波工程学院 浙江宁波 315000

前言：社区门店作为实体的重要组成部分，近年来收到互联网的强烈冲击之后，都在研究一个热词“坪效”问题，由于社区门店的特殊性，社区门店的坪效问题，一直没有很好的解决方案，制约着实体店的发展。如何在有限的社区门店空间，经营出更大的业绩？本文将以小驴当家为个案研究，提出“新坪效”话题，即通过开辟新的途径，来提高门店商家的坪效问题，以抛砖引玉，引发更多专家参与讨论，不断推动实体门店的变革。

一、 “新坪效”的内涵

所谓坪效，台湾经常拿来计算商场经营效益的指标， 指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额÷专柜所占总坪数)。大陆也在讲究坪效，但是这个是约定俗成的“坪”，1坪约等于3.3平方米，所以容易造成误会。如果在相当时间都坚持使用“平效”，就避免了这个历史时期的产物，它代表了台湾零售行业对大陆的影响。

对于我们的卖场来说，每一寸位置都是需要付租金的，并且租金相同，如何及时发现并整改产出过低或不合理的区域是管理人员提高门店盈利能力的一个重要控制点。

一般来说，O2O电商卖场比传统卖场坪效高出3-4倍。是大陆地区目前最通用的衡量商场经营效益的指标。盒马鲜生CEO侯勇说，盒马鲜生要让线上，是线下营业额的3.7倍。

在互联网的当下，实体店更主要是通过挖掘线上收益渠道，来提高坪效。

社区门店，由于地理位置原因，长期靠固定的社区居民来实现稳定的消费，难以通过大平台，来解决坪效问题。那么社区门店因为散、乱、差，提高坪效非常困难。

二、 “新坪效”的缘起

之所以叫“新坪效”，是相对于传统坪效而言的。对于社区门店来说，受诸多因素影响，提高坪效，动能严重不足。尤其是社区门店，靠提高消费者的数量、提高产品的利润和提高消费者购买的次数，几乎是不可能的。加上社区门店缺乏服务意识和用户体验感。在互联网冲击下，一片萧条。

既然传统的方法，解决不了社区门店的坪效问题。那么，谁来拯救社区门店，让实体回归，重建商业生态？

而小驴当家服务系统，和传统提高坪效的途径完全不同，为社区门店打开另外一扇门。社区门店，通过小驴当家APP服务系统，还在原来的社区门店，就可以经营出非常好的持续的业绩，直接解决社区门店效益问题，成为践行与落实社区门店“新坪效“的经典案例。

三、“新坪效”的方法

那么小驴当家，是怎样利用互联网工具，解决社区门店的坪效问题的呢？

（一）消费卖货，让商家的消费汇聚在这里

小驴当家授信给每个商家一定额度的小驴钱包，购买产品。比如授信5000元小驴钱包，购买其他商家的5000元产品。商家不需要还钱付息，而只需要提供5000元的提货卷，成本大约只有2500元。也就是说，商家可以用自己的成本价，消费市场上各类产品或者服务。这里的消费，就是卖货。而且是成本价消费，市场价卖货。

当然，如果接受小驴钱包来消费，可以设置接受小驴钱包的比例，比如50%的现金和50%的小驴钱包。这样就可以把周边商家的购买力，都汇聚在自己的店铺。

（二）促销卖货，让消费者的消费汇聚在这里

怎样把周边消费者，都汇聚在自己的门店？这是每一个商家都在考虑的问题。

小驴当家，将每一个商家所还产品，又反哺商家，直接帮助商家促销。小驴当家持续推出“消费用小驴，有礼好当家“活动，即在商家的收银台，推出支付系统，扫码小驴当家，得到等额话费，可以直接兑换各类产品，或者抽奖各种产品。给商家带来持续的促销。

（三）线上卖货，线上成为主阵地，扩大销售区域

线上交易，已经成为实体店主要目标。实体店怎样才能拥有自己的线上平台，又怎

样让消费者在线上交易呢？

小驴当家给商家做好促销收银码的同时，也将商家的线上商城建好，消费者用APP扫码的时候，商家的线上店铺，已经在消费者手机安家。

传统互联网时期，商家不愿意让消费者在线上买单，因为要有扣点费用。而在新零售阶段，商家想尽办法，让消费者在线支付，因为只有占有线上平台，实体店才不会被抛弃。

（四）生态卖货，让提货成为常态

与传统卖货方法相比，“新坪效“的方式，不再是自己卖货，而是通过各商家送出去的提货券，到自己店铺提货，来完成销售的。其实各类商家都在促销，都要购买各种产品，那么，怎样让这些需要采购的商家，长期采购自己的产品呢？最直接的做法，是平台积分，直接到店提货，成为未来长期的一种卖货方式。

（五）用户收益，让商家不用卖货

传统互联网时代，互联网平台获取用户，持续的赚取用户的交易费用。而商家只有卖货收益。

在“新坪效“时期，实体店已经不再愿意将流量导入其他互联网平台，而是直接将客户变成自己的用户，不光和消费者建立全天候全渠道联系，而且用户以后在平台上的所有收益，都和实体店有关。也就是说，实体店，也成为互联网的收益模式，靠导入用户，赚取用户收益，这就是互联网时期的土地革命。而小驴当家，显然是领导了一场意义深远的革命，帮助实体店商家，建立自己的互联网政权，分到互联网的土地。

四、“新坪效”的意义

如何提高社区门店的坪效，如何通过互联网的思维和工具，解决社区门店的“新坪效”问题，让更多的实体店，都能提高坪效。其随着互联网的降温和实体店的回归，社区“新坪效”研究变得非常有意义。“新坪效”的研究与实践，让社区门店，借助于互联网的工具，全面提高业绩，推动中国经济的直接转型，引领中国进入新经济时代，中国经济的方向目标将变得更加清晰明确。“新坪效”的研究与实践不断深入，需要多方共同努力，需要政府进一步推动，需要科研进一步深入，也需要实体经济深入实践。相信在不远的将来，会有更多的类似于小驴当家服务平台不断涌现，持续将“新坪效”理论和实践推向深入，让社区门店，成为对接社区居民和各类企业的枢纽，让社区居民的生活更加方便和幸福。