韩国航空公司竞争策略分析——以大韩航空公司为例

■孙　莉／南京航空航天大学金城学院

一、大韩航空概况

大韩航空公司成立于二十世纪六十年的韩国国有企业改制浪潮中，将韩国国家航空公司进行了股份制的改革，而正式成为民营企业。环保绿色经营、社会贡献及持续发展可能，是大韩航空的企业理念。而大韩航空坚持不懈的在公益上的优秀表现，也是它积极践行自身社会责任的很好体现。

大韩航空公司非常重视中国市场，自 2009 年起大韩航空就把全球战略重点放在中国，希望能够在中国发掘出广阔的市场。他们制定的战略目标是，截止到 2014 年，力争将业务推广到中国将近三十个以上的城市，尤其是希望能够开发中国西部的广阔市场，积极的在中国的航空市场上抢占份额，从而实现企业的世界竞争实力的大幅度提高。经过了这项战略的确定，大韩航空将中国瞄准为接下来一段时间的主要市场，并为这一战略的切实实行量身定做了一套完整的营销方案：

二、大航航空公司竞争策略

（一）大打“本土化”的亲善牌

大韩航空经过这些改革和推动，得到了许多优秀的成绩，也被社会公众所接纳和认可，增加了品牌的认知度和无形的价值。并且得到了“国家级企业管理现代化创新成果奖”、“质量效益型先进企业”等众多的殊荣，并且接连三年被中国质量协会评委“用户满意奖”的获得者。

（二）加强航线网络建设

除了中国地区的内部航线作为主要市场吸引着大韩航空的目光之外，它还担任着仁川机场与世界其它许多城市中转站的重要角色。

举个例子来说，在中美之间达成中美航权协定之后，两国之间的航空市场联系愈发密切，有越来越多的美籍航空公司正积极的进入中国的航空市场，希望通过中美直飞的业务提高自身的国际竞争力，增加收益。而当前大部分由美国前往中国的航班都以北京上海和广州作为航线的目的机场，而这便是大韩航空所看重的中转业务的契机点。由于大韩航空与中国方面航空市场日益密切的交流，其航空业务已经发展到中国的许多大中小城市，在时间上，和密度上都占据了很大优势。继而在仁川设立相对应的韩国飞往美国的航班，并且积极宣传，巧妙的将航空与地方旅游等战略结合起来，吸引大批的中国游客，将韩国作为中美旅行的中间站，不仅仅增加了自身的客户群，也极大了刺激了本地旅游、经济的发展。

（三）充分利用其传统的货运能力

近些年来，中国政府极力的施行相关的政策来推动中国国内的市场需求，为了这个目标，积极的发展中国的市场经济，包括实体交易和电子商务等种种市场经济的发展，都促成了中国物流业的迅速发展。值得一提的，大韩航空在最初便是以货运作为其最主要的盈利途径来发展的经营，在漫长的发展过程中，已经形成了非常优秀的一套管理体系和服务系统，因此，大韩航空便充分的利用了这一显著的优势，积极拓展在中国的货运领域的市场份额，努力利用货运带动其在整个航空市场的竞争力。而在当前非常激烈的市场竞争面前，大韩航空并没有选择单打独斗，而是选择了进行战略合作，与同样有实力的海航空运进行合作，谋求共同的发展，因此，银河货运航空便应运而生，由此更进一步的稳固了其独一无二的航空货运大头的地位。

（四）坚持一切以顾客为主的服务理念

大韩航空一直以来都将“家一般温馨”作为自己提供的产品的最佳诠释，因此也不断地加强其硬件和软件方面的建设，不断地更新机型和购买新的飞机。从软件方面来看，大韩航空为了满足高层次人士对品质的需求，着力改善飞机内部的软件装修，而且创新的提供了全球第一个“五星级飞机酒店”的服务产品，深受好评。