大数据背景下期刊读者服务工作的发展

李志杰

摘 要：大数据时代网络学术资源建设快速发展，已经渗透到各个行业和业务职能领域。急剧膨胀的资源建设和日益多元的信息服务引起期刊读者服务工作者对大数据问题的思考与探究。本文在分析大数据与大数据时代期刊读者新特点的基础上，总结了大数据背景下期刊读者服务工作面临的挑战。并就推动我国期刊读者服务工作的发展，推动大数据管理实践提出建议。

关键词：大数据；期刊读者服务；发展

一、大数据时代特点

所谓大数据也可以被称为巨量资料，由于信息量巨大，现有主流软件无法在短时间内对其进行筛选和处理，需要推出新的信息处理模式方可进行优化处理的大规模信息资产。第一，数据量巨大：数据信息庞大，从TB级别升级PB级别；第二，数据类型多样：如纷繁多样的社交媒体、互联网信息、图片等；第三，数据易变性：大数据多类型，多形式，变化速度快；第四，处理速度快：数据被随时创建和更新，需要告诉处理器和服务器。

二、大数据背景下期刊读者的新特点

长期以来，期刊都是单纯地把受众定义为读者，仅仅是指杂志所能影响到的人，即阅读者。期刊的选题、策划、编辑、出版等等与之无关，而大数据时代的到来，打破了这种格局，也使期刊读者呈现出了新特点。

（一）阅读需求多样化

随着网络、视频等阅读终端的丰富，像其他媒体读者一样，期刊读者的阅读需求也呈逐步多样化的趋势，一种是阅读形式，他们不再满足于纸媒的阅读，而可以根据不同的阅读环境选择不同的阅读方式，比如，在相对静止的生活中选择手感、视觉较为舒适的纸媒，而在旅途中、相对嘈杂的环境中、有限的空间、有限的时间内会选择便携式终端，如平板阅读、手机阅读。读者可以根据自己的喜好，根据不同的需求去登录不同的版面，实现跳跃式阅读，甚至按栏目、按篇目或按段落下载阅读。另一种是阅读效率，越来越快的生活节奏，使人们需要快阅读，数字化阅读恰好契合了这种要求，这是大数据的魅力所在，也是传统图书阅读及其他纸質阅读类型所不及的。

（二）主动参与性

传统期刊读者对于信息的选择被动、单一，交互性也不够。而大数据环境下的期刊是开放的、包容的，因新媒介在图像、声音等方面较传统纸煤更加立体，更能满足读者的猎奇心理，因此读者在整个传播过程中，渐渐地由过去被动地接受信息，转变为有选择地、主动地使用媒体信息，表现出强烈的参与心理需求。他们不仅会为期刊供稿、荐稿，而且会通过网络论坛、微博互动参与期刊的选题策划、评刊等，为期刊提供建设性意见或建议。

（三）新媒介依赖性

在媒介融合的大背景下，与传统媒体相比，大数据的即时性、个性化、智能化特点更容易吸引读者的关注，而这种长时间的关注在带给读者轻松、愉悦的同时，会形成习惯，习惯最终会变成一种依赖。以手机阅读最为典型，由于它的普及性、便携性，受到了越来越多读者的青睐。另一方面，在当前这个纷繁喧嚣的社会里，高度的社会压力也把人们内心复杂交错的恐惧感转化成了对媒介的依赖，人与人之间的关系淡漠化，人们更愿意自娱自乐，大数据带给了人们更加休闲、娱乐的感受和体验。

三、大数据背景下期刊读者服务工作的新定位

大数据时代的期刊读者服务工作应突破传统思维，无论是从服务理念上还是工作重点上都必须有大数据思维。这就要求每一位期刊读者服务工作者必须适应大数据时代，勇敢迎接挑战。

（一）跳出传统资源框架

大数据把我们带到了一个广阔的数据空间。期刊读者面对的不仅仅是图书、期刊等文献信息，还面对着网络上种类繁多的信息。读者对期刊资源的各类需求，促使对数据的采集、处理、组织以及服务都发生了很大的变化。我们必须构筑新的期刊资源框架，期刊资源不仅仅限于文献资源，还应把整个网络资源纳入期刊资源框架体系，其框架内资源不仅仅限于文本信息，还包括图像视频信息。因此，信息的采集除了传统的订购方式以外，还要采取针对网络的信息自动获取手段；在信息的组织方面，应建立具有语义关系的、数据间联系更加紧密的信息组织框架。

（二）建立全方位服务理念

传统期刊读者服务基本是文献型服务，提供的服务形式多为等待型、被动型的服务。大数据背景下的期刊服务资源已经有了拓展，各类数据库大大丰富了图书馆资源；服务形式也有了不少改观，由被动式的服务转向了自助式的服务。但从大数据时代这一角度出发，期刊读者服务的服务理念还需进一步提升，应建立全方位服务理念。其一，面向全社会服务，即高校和科研院所建立的自有版权的数字图书馆内容也应面向全社会服务；其二，提供全资源服务，即提供各种类型信息资源的服务，如文献信息、数据库信息、网络信息、视频信息、分析信息、政策法规、政府信息等，其三，服务方式和传播形式也要进一步拓展，即除了提供用户的自助服务和资讯以外，还需加强推送服务、个性化服务，并建立虚拟参考咨询平台，除了提供面向固定网络的服务，还需提供面向移动网络的服务，全面拓展期刊读者服务。

（三）拓展工作重点

大数据时代，期刊读者服务的工作重点要有所拓展，除了把握数字资源建设这一基础工作外，还要提升自己的服务能力。除了继续做好常规服务以外，还需定位一些高端服务，努力把数字图书馆建设成信息分析策动地；密切关注学科前沿领域，同时对国家重大科研计划领域或本单位重点科研领域进行跟踪，并提供科研进展报告，对政府行政、科学决策、科研攻关等提供数据支持。

结束语

随着大数据时代的到来，信息技术科技得以不断发展，无论是数量上还是内容上文献信息的需求都随时更新。期刊文献信息的需要更为迫切，期刊读者服务工作需要完成大量文献数据的整理和使用开发工作。这必将对图书馆期刊读者服务工作的发展方向和工作模式等产生深远影响，期刊服务工作在大数据时代的冲击下必将面临新的挑战和发展机遇。

（作者单位：黄冈师范学院）