基于闲置商品共享的消费意愿研究

孙思 彭宝钗

摘 要：电子商务的发展，商家的促销，使得网购人群频频冲动购物，二手闲置商品的交易日趋繁荣。在这种背景下日益成熟的闲置交易平台出现，闲置商品拥有者更主动的加入到交易当中，产生了许多新的話题，如何促进闲置商品的交易，使得共享资源发挥更多的价值，成为一个亟待解决的问题。

关键词：二手交易平台；闲置商品；消费意愿

一、背景分析

近年来，由于电子商务平台的发展，更多人接受了网络购物的观念，网购行为越来越繁盛，与此同时，商家的多元促销，双十一，黑五等电商购物狂欢节，使得交易额屡创新高的同时也滋生大批“剁手党”。超过98%的网购人群表示都有闲置物品，但而超过一半的用户却对闲置物品不作处理。因为他们认为出售闲置物品非常麻烦，且不知道具体的渠道和流程。而随着电商体系越发完善，二手闲置交易也被期待着向规范化转型。

二、以互联网为基础的二手闲置市场发展现状

（一）运营模式

1、专业的行业二手交易平台。与虚拟的服务不同的是，在互联网上专门从事实体二手资源配置的平台，其交易的实体商品往往价值较高，平台上有完善的供应商、零售商角色，消费者通过对某一产品特定需求聚集，商品较规范，有一定交易规则，需要相关专业知识完成选购，此间二手交易平台提供交易信息、撮合交易，从中收取费用。例如优信二手车，二手建材网，瓜子二手车等都是属于这种类型。

2、基于C2C网站的闲置二手商品交易平台。通过网络零售平台，直接回收来自网站用户群体的二手商品，和C2C销售环节直接对接，提供消费者在商品售后环节的选择空间，进而达到消费者共享交换的目的，提高消费者对购物的感知和在线平台的认可度。例如淘宝旗下的闲鱼，背靠淘宝，专门帮忙进行二手物品的交易，发布者不需开店即可享受到支付宝的担保，而闲鱼上涉及交易的商品类型也直接和淘宝类目对接，包括数码、母婴、家电、服饰等多种品类。

3、基于SNS社交网站的闲置二手商品信息发布平台。通过各社交网络，以“朋友圈”为基础，发布商品信息，进行竞拍或抽奖，交换信息后，最终完成商品的线下交换。此模式比较偏重于信息交流，人群沟通，缺乏交易规则，有一定随机性。58同城、赶集网、百姓网、各大二手论坛等都是这其中的代表。例如，“赶集生活”发布和搜寻信息的重点放在交易双方的联络方式上，会员在客户端上寻找到心仪的物品，再与卖主进行联络，实现产品细节、价钱、交易方式等的敲定，最终实现物品的交易，这交易过程更多的是线下交易。相对于闲鱼，以58同城、赶集网为代表的分类网站历史更加悠久，二手物品种类也更加齐全，也更重视地域性的划分。

（二）优势分析

变“闲”为“现”，清理空间，让剁手党网购有“后悔药”吃，让闲置的宝贝也能通过高效的流通路径，在新主人手中物尽其用——对于一部分人来说闲置、甚至可能是垃圾的物品，可能正是别人需要的宝贝。随着网购人群收入水平提高，冲动消费也日渐成为人们关注的问题。二手闲置交易虽大多以低于原价的形式成交，但在弥补冲动消费成本上会给消费者带来心理安慰。

（三）存在问题

1、二手闲置市场上对商品类型显示出明显偏好。搜索淘宝数据发现，闲置转卖中，各类女装占据了交易榜首。平均每100件二手宝贝的发布中，就有24件女装，此外有10件箱包配饰、5件手机、4件母婴、4件电脑。有品牌，高价值，标准化是高关注商品的共同特征。二手热销商品在特征上的聚集使得二手闲置交易市场的整体交易量很难大范围整体上升。

2、消费观念固定。能接受“旧货”商品概念的消费者有限，使得大多数二手闲置平台不得不把客户群体固定。固定的客户群体一旦对某一商品缺少鉴别和维护知识，将会大幅度降低他们对购物行为的感知和反馈，难以再进行下一次购买。

3、二手闲置平台缺少统一标准。除垂直行业二手闲置交易平台外，大多数的在线二手交易市场运营者缺少对平台交易商品的认知，由于交易事前没有见过实物，平台的作用仅仅体现在约束交易双方履约行为之上。

三、基于消费者交易意愿开发的改进措施

（一）整合重构闲置资源，加强平台规范程度，降低消费者的购买成本，由于是二手闲置交易市场，商品自身非新品，需要平台就其新旧程度，折旧状态进行客观的评价和担保，避免纠纷的产生。消费者对互联网交易认知有限，往往因为复杂的交易流程而放弃购买，合理的交易方式是平台应当改进的问题所在。

（二）前向一体化的可能性。二手闲置平台大多数采用的是C2C模式或仅提供信息咨询服务，卖方上传商品，买方购买，并没有参与到最终交易。而相比于C2C模式的二手电商，自营能给消费者更大的安全感。对卖方来说，也不用花太多精力去管理商品或店铺。而二手闲置交易平台参与商品回收与评级，成为一个为买卖双方共同服务的桥梁，有助于从根本上解决商品交易纠纷。

（三）后向一体化的可能性。对于缺少标准化，没有品牌价值不高的商品，即使平台参与交易也难以获得高回报。针对于此应鼓励这些商品进入个性领域，例如对服饰的改良，加以设计剪裁进行转卖；与公益团队合作，进行旧衣回收利用，提倡人们建立环保意识；与地方论坛合作，进行同城卖家的聚会，鼓励进行交换，合理分配资源。

（四）消费者自主意愿的培养。消费者基于自我交易的意愿，主动选择多样化且价格低廉的二手闲置商品。这类消费者可以群聚产生，而其产生则依赖于认同和信任，根据协同消费者理论，消费者的认同来自与地域和兴趣的一致，而消费者的信任则会给予交易双方积极预期。信任在交易过程中产生，在交易结束后，依然能有效促进下一次交易的发生。而依靠于地域聚集的社区零售主体会在消费者自主意愿的培养上起到关键作用。

参考文献

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[2]周婷炜.社区二手市场的发展状况和前景[j]，中国管理信息化，2015（10）

[3]王筝.中国二手商品市场浅析，商业周刊[j]，2013（4）

[4]马强.共享经济在我国的发展现状、瓶颈及对策，现代经济探讨[j]，2016（10）

[5]梁晓蓓.共享经济模式下协同消费行为研究述评与展望[j]，经济问题探索，2018（2）

作者简介

孙思，彭宝钗，武汉科技大学城市学院信息工程学部 湖北省大学生创新创业项目1805020107。

（作者单位：武汉科技大学城市学院）