“互联网+”下的高校教务管理效率提升的研究

韩臻

【摘 要】教务管理规范化是学校管理规范化不可或缺的重要组成部分，本文将从高校教务管理工作具有的特点，从教务管理人员所从事的工作角度分析了当前高校教务管理工作存在的问题，并结合实际工作情况，对教务管理队伍提出更高的要求，不断完善教务管理的监督执行体系、重视教务管理团队合作，有效提升高校教务管理效率与质量。

【关键词】高校；教务管理；有效提升

中图分类号： G647.3 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）20-0147-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.20.065

【Abstract】The standardization of educational administration is an indispensable part of the standardization of school management. This article will analyze the problems of educational administration in universities from the point of view of the work carried out by educational administrators， and combine with the actual working conditions. Put forward higher requirements for the educational administration team， continuously improve the supervision and implementation system of educational administration， attach importance to the cooperation of the educational administration team， and effectively improve the efficiency and quality of educational administration in universities.

【Key words】Colleges and universities； Administrative management； Effective promotion

教務管理是运用管理学知识和教育教学方法论的原理，充分发挥管理的五大职能，分别是计划、组织、指挥、协调和控制。这五部分将融入到教育教学各环节中。在工作中要不断的对教学过程各要素加以统筹规划，在运用管理职能使之有序运行。教务管理涉及人才培养方案制订、教学执行计划管理、教学组织管理、教学质量管理、日常教学秩序监控、学生教务管理、成绩管理、排课管理、论文管理等基本环节。通过规范的教务管理和优化简便的教学流程，不断地为教育教学服务，从而达到提高人才培养的质量为目标的工作。

1 教务管理的工作特点

教务管理从始至终贯穿于整个教育教学，在学校教学管理中起着重要的作用。同时，教务管理又区别于高校的其他管理模式，例如：学生管理、党务管理、公寓管理、行政管理等。教务管理具有以下几方面的特点：

（1）复杂性：高校教务管理工作主要有，教学质量检查及教学质量监控、试卷管理、学籍管理、成绩管理、排课管理、论文管理、教学档案管理、毕业生资格审查、毕业证和学位证的发放、实习实践、创新创业等教务管理环节。全流程的教务管理，在任何一个环节出现了问题都会带来严重的后果。

（2）时效性：教务管理工作的每一个环节都是紧密联系的，又具有一定的周期性。任何一个环节出现了脱节滞后都将会影响到下一个环节的工作。比如说学生的成绩未能及时录入、实践课程未能顺利开出、考试安排未能及时通知到学生，这些都是教学事故，都会影响到学生的正常毕业。

（3）专业性：从事教务管理的人员应具备较强的工作沟通能力、语言表达能力、组织能力。需要学习一定的管理学、运筹学、统计学、计算机应用、心理学、教育学、时间管理、情绪管理等方面的知识。

从教务管理的工作特点可以看出，这项工作是比较繁杂、流程较多、时效性较强、专业性较精的工作。因此在工作的过程中会存在一些问题，接下来将从以下几点分析。

2 教务管理工作存在的问题

（1）高校教务管理的绩效考评制度不够灵活，不能有效的激发员工的学习意识和创新意识。高校现有的考核机制是以年度考评为主的，周期较长，维度单一，不能时时促进

员工的积极性。考核主要是以部门主管的考核为主，同伴互评，客户打分为辅的形式开展的。同时，月度绩效奖金不能体现出本月的绩效完成情况，年度绩效奖金人员之间相差不大，并不能有效的激励员工的积极性。在实际的工作中，每位员工由于工作分工不同，工作强度也不相同。日常琐碎的工作占用了大量的时间，学习的时间不能有效保证。为了确保日常工作的有效运转，在创新意识方面欠缺。对于教务管理人员的职称晋升高校未做出有效的指导，得不到职业的晋升空间以及生涯规划指导。

（2）信息化的教务管理系统操作流程繁琐，影响了教务管理运行效率。同时，信息化的教务管理系统在更深层的数据挖掘方面的功能未能全面开启。教务管理缺乏工作数字化、信息化、网络化，缺乏高效率地把学校教学活动和各种资源有机地结合起来，达到实时和动态管理，在一定程度上阻碍了教育教学的深化改革。信息化的教务管理系统的功能开发第一步应了解客户的需求，或是一线教务管理人员的需求，以解决工作中的实际问题。如何让系统能够更好的为教学管理服务，这是我们面临的最重要的问题。从而利用信息化的手段解决实际工作中的问题，应该带来的是更多的便利。

（3）教务管理人员的工作缺少系统化培训以及指导。从事教学管理一线的员工对于业务的熟练性欠佳，不善于优化流程，缺少大胆创新的精神，缺少系统化的培训和专业性的指导。对于发现的问题不能深入的解决，得过且过，即使培训过的内容也不能有效的利用在工作中，造成效率低下，不愿意改变的现象。每位员工对工作的要求不经相同，高标准严要求是我们必须遵守的，在信息化的时代也应该采取高效的办公方式，以解决实际的问题。

3 教务管理人员的现状分析

（1）岗位设置情况分析。以某高校为例，该高校设置1个负责教务的职能部门，10个二级学院，各二级学院设置教务岗位，主任1名，员工4-5人。又根据每个学院的具体情况及其特色，将事项又进行分工，按照工作的类别或是按照工作的时间不同，分配给不同的员工。同时梳理各岗位职责，岗位职责清晰，有标准的工作流程。即使有标准的工作流程，在工作繁忙的时候也会显得有些混乱，没有头绪，不能游刃有余。

（2）员工年齡及工龄结构分析。员工年龄偏大，10年以上的员工占到了60%，5年以上员工占到了25%，3年以上的员工占到了15%。新进员工基本上没有。刚毕业的大学生基本无人愿意承担教务管理工作，尤其是90后的员工，他们追求的是一种更加自由，充满挑战性的工作，不愿意沉浸的在繁琐的与人交往且机械式的工作。对于年龄偏大的员工来说，他们对于接受新鲜事物以及在信息化的操作上有着不愿意改变的特点。按照自己的工作方式和方法，机械式的工作，缺少大胆创新的意识以及前进的动力。

（3）员工职称及学历结构分析。教务人员的职称10%有助教职称，5%有讲师职称，无职称的占到了85%，那么作为高校的一名教师并且从事较长的教学管理工作，没有评职称对于个人的成长和发展带来了一些困惑。在学历方面，85%的教务管理人员是本科学历，15%的人员有研究生学历。长期从事教务管理工作使人在学术方面不能深入的钻研，同时在竞争力方面不是很强。

4 提升高校教务管理效率和质量的措施

4.1 建立高校教务管理人员的考评制度

有效的激励才能给予更多的动力，首先要缩短考评的周期，由周期为年度的考核形式改为实行月度考评，采用月度绩效奖金的制度来体现员工每月的工作完成情况。建议采用积分制的形式，设立积分奖励制度，积分累加得分。充分调动员工的积极性，发挥员工的工作自主性。开展优秀教务工作者评选工作， 对教务工作经验丰富、热心服务师生的教务工作者， 坚持精神奖励和物质奖相结合的原则。

4.2 加速信息化的建设

建立高效的教务管理信息化平台，及时和客户沟通，了解客户需求，切实的站在客户的角度提供可行的方案。系统设计要简便、易操作，教务管理人员操作起来也方便。建议设置系统学生客户端，学生可以自由的查询所要信息，学生历年的学习经历、成绩记录、成长轨迹等。同时，系统要有一定的稳定性，对于原始的记录要永久保留，不能遗失。这就对系统的稳定性提出了更高的要求。

4.3 加强员工的培训与指导

学校为员工提供更多的培训和指导，有针对性的开展培训。不论是老员工还是新员工，在面临新事物的时候都会产生距离感，不愿意去接受新事物，也不愿意去改变。需要我们不断的参加培训，不断的去提高自身的素养。改变以往的工作习惯，采用信息化的手段、高科技的方法，高效率的完成工作任务。

4.4 调整员工年龄结构和学历结构

一是引进新鲜血液加入团队中，招募有意愿有能力，愿意为教育事业奉献的员工。二是提升现有员工的学历，加强自身的学习，在学习的过程中不断的提升，多积累多阅读。员工年龄和学历结构可以改变组织的人员组成，新进的员工可以带来很多新鲜的事物，眼光和想法可以更超前。

在“互联网+”的背景下，对高校教务管理提出了更高的要求，不断的加快数字化校园的建设，加大力度推进信息化建设。利用信息技术实现教务管理，可以实现手工方式不能实现的功能，克服人工管理存在的不足，提高教务管理的工作效率和准确性，促进教务管理工作信息化、科学化、规范化。高效的信息化手段已成为重要的管理工具，同时对高校教务管理人员也提出了更高的要求，不仅要具备专业的知识，还要具备较高的职业素养。为此我们要不断的迎接新的挑战，面对新事物要勇往直前，为高校的教务管理做出贡献，提供高效的支持，方便师生。

【参考文献】

[1]戴云龙.高校教务管理存在的问题及其对策[J].教育探索，2011（10）.

[2]杨海霞.提升高校教务管理效率的对策探讨[J].产业与科技论坛，2013（7）.

[3]王湘蓉.浅析高校教务管理人员素质的培养[J].九江职业技术学院学报，2014（4）.