人大代表的体验式调研

李春成

人大代表履职离不开调查研究。“不做调查没有发言权，不做正确的调查同样没有发言权”。

调研的具体方法有许多种类，体验式调研也是其中之一。体验式调研看起来每个人都会，因为每个人似乎时时刻刻都在体验着，但要想把体验式调研做好，需要系统、周密的思考和设计。因此，本刊特邀专家对人大代表的体验式调研进行一些理论探讨。

体验式调研具有“具身性”“直观性”“情境性”“情感性”

□什么是体验式调研？

■体验式调研是指调研者亲自参与到调研事件中，通过自身的体验获取相关信息。要理解体验式调研，关键是要理解“体验”的内涵与特征。

体验式调研中的体验是指调研者在其与调研事件中的各要素（人员、设施、组织、流程、活动等）之间的接触和交互活动中所产生的感知、感受和评价。良好的体验是一种欣赏性感知和价值体认。所谓“欣赏性感知”是指具体感观（视听味嗅触）引发的积极性情绪，如兴趣、乐趣、舒适感、美感等等；所谓“体认”是指一种身体性的体察、认知、认可、认同、品味，一种身体性认知和评价活动，既包括即时性反思，也包括事后的批判性理解。

当然，体验式调研的重点不在于好与坏，而在于是否真切地感悟到现象的意义，是否深刻、全面，是否透过现象把握住问题的本质。

□体验式调研与其他类型调研相比有什么特征？

■主要是“具身性”“直观性”“情境性”“情感性”四个特征。

“具身性”是指，一般来说，我们首先是以身体的方式而不是意识的方式和世界打交道，是身体先“看到”“闻到”“触摸到”了世界。为了调研某类人的处境或某件事情，调研者通过某种“筹划”介入到某种特定场域中，特定的身份和任务由此得以展开和具体化；通过身体与场域的互动产生感触、发生认知、引发评价，形成综合性的体验。处身体验式调研中的人大代表，是以一种身心统一的整体结構来展开其调研时间和历程的，具有某种“身体主体性”。因此，体验式调研不是纯粹的身体感知，而是“具身性”的综合感知。

“直观性”是指，人的意识的原初样式是知觉而不是思维。这并不是说要将人类知识减约为知觉，而是要亲临这一知识的诞生地，使之同感性一样感性，并重新获得理性意识。体验式调研中的代表体验，是基于身体性知觉的直观，具体、生动、形象。这种“身体知觉”是一种“前概念思维”和“前理解”（前有、前见和前把握）。这种“前理解”来源于人大代表在体验调研对象人群或事件过程中获得的直接经验、切身体验和身体思维，而不是基于抽象概念和理论框架演绎出来的结果。

“情境性”是指，身体总是具体地存在于一定的时空之中的，是一种情境性存在。对于体验式调研来说，空间不是其消极、被动的“容器”，而是其重要的构成部分，甚至是生产者——特定情境不仅赋予了调研者特定的行动方式（角色、任务、权利或责任等），而且是特定“框架”（意义结构、叙事逻辑）的建构者。置身体验式调研情境中的人大代表，具有某种事先谋划或即时发生的环境意向性，受“情境的召唤”，介入、参与、融入到调研对象人群或事件“情境”中。较之其他主—客二分类型的调研，体验式调研中的情境并非客观先在的；情境与身体、调研者与调研对象，处于一种相互交织、互动建构的关系之中。

“情感性”是指，处身情境之中，身体既不可能毫无反应，也不可能只是简单的刺激—反应，而是主客体之间更加复杂的辩证关系。体验式调研情境中意义与偏好的生成与存在，使场域变为“有生活目的、效果和意义的人类活动的结构”，使场域中的行为（包括调研行为和调研对象行为）成为有感触、有存在性焦虑的行为。处身这种情感性的场域中，体验式调研者与对象人群或事件之间会产生某种情感纽带，体验式调研成为一种情绪劳动。人大代表的体验式调研，因调研者的身份和使命、调研对象和任务的特性，其情感性可能会更频、更深。

开展体验式调研的意义

□开展体验式调研对人大代表调研活动有哪些促进作用？

■首先，体验式调研有利于提升人大代表的政治情操。人大代表必须具有高尚的政治情操，通俗地说就是要“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。这种“以人民为中心”的政治情操和行动意愿，仅仅靠冷色的政治理性是很难生成或养成的，唯有介入、参与、融入人民的生产和生活实践之中，亲身经历和切身体会，感受“情境的召唤”，才能产生有血有肉、有情有义的态度、情感和意愿。受理性主义思维框架的局限，人们往往忽视了情感的力量，甚至把情感一律视为行动的障碍。然而，政治情操既不源自冥思，也不来自理性说教，而主要源自体验。由此彰显出体验式调研对于人大代表履职的特殊意义。

其次，体验式调研有利于克服官僚主义。尽管人大代表并非典型的官僚，但在调研方面仍可能存在官僚主义作风。有研究者将官僚主义调研戏称为“中国式调研”，主要表现为：“悬浮式”调研——调研者“腾云驾雾，难接地气”；“关怀式”调研——通过这种“驾临”体现对调研对象的关切和肯定；“排演式”调研——调研对象、路线和内容都是事先经过精心设计好的。浮光掠影的调研，都无法深入群众、了解实情，或只看“本本”的调研无法体会实践的深刻内涵。体验式调研大大“消除了距离感，所提的建议也更具针对性”。

第三，体验式调研能获取丰富多样的信息。如前所述，体验式调研能给人大代表带来感官、情感、思考、关联、行动等各种体验，这些信息不仅丰富多样，而且追身、切身、深入人心。这种调研获取的信息是鲜活的、生成性的，往往会给调研者留下深刻的记忆、历久弥新，不仅能激发调研者对调研对象的现场性体察和思考，而且能成为他们离场后思考问题的素材和追踪工作的证据。

最后，体验式调研还能丰富人大代表的履职体验，成为其履职体验的重要组成部分。好的体验式调研将给人大代表带来好的履职体验；好的履职体验有利于激发人大代表履职的积极性、胜任感和价值感。因此，人大代表工作机关应该鼓励、支持或组织人大代表深入开展体验式调研。

□您提到了“好的体验式调研”，怎么样才算是好的体验式调研？

■这个主要要探讨体验式调研的类型问题。我们可以把人大代表的体验式调研分为：深层参与型和浅层参与型。浅层参与型体验式调研，是指调研者置身于调研对象现场，但不投身于调研对象活动之中，而是作为观众或听众等“外置”角色，与调研对象实践保持一定距离，体验但并不影响调研对象活动的展开。人大代表的各类检查、视察、观摩大多属于浅层参与型体验式调研。深层参与型体验式调研中，调研者不是“局外人”，而是“内置”于调研对象活动之中，成为“当事人”，参与并影响着事件的发生；其自身活动构成其调研体验的（部分）生产者。在深层参与型体验式调研中，人大代表扮演着特定的“剧中人”，活跃在行动舞台上，遵循特定剧中人角色的游戏规则，享用着相应的权利与自由、承担着相应的责任与义务，在特定的情境中与其他参与者互动。

□能分别举个例子吗？

■譬如，2016年9月5日至8日，来自山西、安徽、河南、广东、广西的28 位全国人大代表来到上海市，通过视察诉讼服务中心、旁听知识产权案件庭审、了解网上船舶司法拍卖等，体验司法的“极致”追求。这是一种浅层参与型体验式调研。2014 年1月18日，两名广东省人大代表以乘客的身份到广州火车站，现场体验式调研了春运购票管理情况，人大代表们切身感受到购票难以及购票场域治理的不完善，这是一种深层参与型体验式调研。

在第一个例子中，人大代表们的在场，或多或少地有某种“社会促进”效应，使对象活动的当场表现比平时表现更好些，进而优化调研体验。但是，因调研者并未内置性地介入调研对象的活动之中，所以属于浅层参与型体验式调研。较之浅层参与型体验式调研，深层参与型调研的体验更为丰富、更为深刻，历久弥新。

开展好体验式调研的基本功

□体验式调研说难不难、说易不易。每个人都有人生体验，但体验的内容与深度不一，对体验的阐发能力也不一样。做好体验式调研要掌握哪些基本功呢？

■首先，权衡决策，优先考虑深层参与型体验式调研。人大代表的调研方法多种多样。相对而言，体验式调研的时间、人力等各项成本都比较高，且体验式调研也并非适用于所有调研任务。因此，应该根据调研任务、权衡调研成本与收益，决定是否采取体验式调研。类似地，在条件允许的情况下，应当优先考虑采用深层参与型体验式调研。

其次，事先筹划，精心准备，力避先验性态度。对于参与体验式调研的绝大多数人大代表来说，绝大多数调研领域都是不熟悉的。新的领域能给调研者带来新的体验，有利于激发他们的好奇心、求知欲，与此同时也是一种挑战，因此条件允许，调研前應该对调研对象有一定的了解。尤其是深度参与型体验式调研，更应进行必要的准备，以便能够快速地进入角色、融入场景。但这种事先准备一般应只限于知识性的了解，应该力避未曾体验式调研之前的情感、倾向和态度。调研之前可以有疑问、有悬念甚至有预设，但不应有先验性态度，应有实证态度和科学精神。

第三，融入情境，用心感受，管理情绪。体验式调研要求调研者投入对象情境，敞开各种感官，与情境中人、事、物进行互动和“对话”，由此增进信息、促进思考；借助情景氛围，进行代位感受和换位思考；接受情绪或情感氛围的“侵袭”，用心倾听对象的“叙事”。与此同时，别忘了体验式调研是一种情绪劳动，调研者的情绪表达既要合乎情境或故事角色行为规范，也要合乎或不违背人大代表的身份职责与角色伦理。

第四，调研报告既基于又超越个人体验。体验式调研能获取丰富多样的信息、感受、情感和关联，体验式调研报告首先必须结构化地如实记录这些体验内容；其次，还应该对于个人体验的片面性、失真性保持警惕，可以辅以访谈研究、文献分析、追踪调查、比较分析等方法，纠正可能出现的偏差；最后，还应该“站得高、看得广，把宏观和微观结合起来”，给予评价、提出问题、分析成因或建言献策。