“互联网+”背景下中小企业电商人才培养研究

肖丽辉

摘 要：随着电商的不断发展，中小企业对电商人才的需求量也在不断增大。在“互联网+”背景下，电商经济非常火热，急需一大批高素质全能型技术人才。文章简要分析了现阶段我国电子商务中人才短缺的现状，并为中小企业电商人才培养提出了相应的应对策略。

关键词：“互联网+”；中小企业；电子商务人才

“互联网+”指的是互联网和各个行业相互结合，通过这种融合完成新的产业转型，从而衍生出新的经济形式。电商经济在快速发展的同时，中小企业也逐渐的暴露出了电子商务人才不足的现状，因为人才缺失，导致任务不能完成，极大的降低了企业的经济效益。因此，在“互联网+”背景下，中小企业大力培养电商人才非常关键。

一、 我国中小企业电商经济人才需求分析

早在10年前，我国中小企业的总数就已经超过了3800万，发展电子商务的企业很少，说明有着很大的市场潜力。随着电子商务的不断渗透，线上线下结合一体化程度越来越高，对电商人才的需求量也直线上升。电商人才大致可以分为技术型、商务型以及战略管理型人才。其中，技术型是初级阶段，要求熟练掌握电子商务技术，能进行图片的处理、上传以及发布等。商务型电商人才指的是对商务活动比较精通，能利用电商数据对产品作出分析，制定出相应的营销策略等。高级的战略型人才要求能从战略上对电商的特征作出把握，带领团队做电商经济多平台运营以及帮助企业产品外销等。根据相关的调查得到，我国中小企业电子商务人才短缺严重，许多企业都急需大量的技术性人才以及管理人才。随着电商经济的近一步发展，对复合型人才的要求变得更高。电商初级人才主要是从事一些基础的业务工作，不能胜任电商营销以及数据分析等工作。并且，初级电子商务人才也对电子商务理论不熟悉，不能洞察电商发展的规律。实际的中小企业招聘中，对电商中级人才的需求远大于初级技术性人才[1]。电商经济行业对人才的要求比较全面。单一知识结构的人才很难满足企业的实际需求。现阶段，我国高校电子商务专业毕业的学生就业率很低，和巨大的市场需求存在着较大的矛盾，引发我们对电子商务人才培养模式的思考。

二、 电商经济人才培养中的不足之处

人才是电商经济赖以发展的基础，当前电商经济人才需求岗位非常广泛，包括客服、销售、运营、推广、物流等方面。不同岗位的人才既有一定的专业性，也有着复合型的特点。除了要精通相应的互联网技术，也要掌握基础外语，对国际贸易规律作出简单的了解。当前，我国电商经济人才在培养中主要存在着以下问题。

（一）招聘毕业生综合素质低

根据调查显示，从事电子商务的人员普遍综合素质较低。他们的学历不高，不能熟练的应用外语，自身的电子商务知识不够专业，对相关的法律法规也不够熟悉。电商从业人员的专业素质不高，直接造成了电子商务工作的效率较低，影响到了中小企业的经济效益。而高校在对学生进行培养时，多让学生在虚拟环境中操练。虚拟演练导致学生学习的效率较低，不能适应真实的场景，学生的学习的积极性也不高。职业院校培养学生时，学生由于对电商经济的认识不足，导致在学习中缺乏目标。高职院校虽然开设了许多课程，但没能清楚的为学生指明方向，最后学生学的杂乱却不精，不能用到实际的工作中去。此外，学校落后的师资力量，也是造成阻碍学生进度的一大原因，教师在教学中缺乏主线，和时代发展的脚步难以保持一致。

（二）企业内部培训力度不足

电商人才除了从外部招聘，加强内部培训也非常重要。一些中小企业对内部培训不重视，导致了人才培养速度过慢。许多企业在培训人才这方面，没有建立起完整的规章制度，不能为培养人才提供制度上的支撑[2]。投入方面，中小企业对培训的投资金额较小，员工参加培训以及外部学习的机会较少，因而也很难提升自身的能力，及时了解外界的最新动态。企业文化方面，一些企业没能认识到企业文化建设的重要性，使得员工在企业内部缺乏归属感，对企业的认同度不高，也在一定程度上造成了优秀员工的流失。

（三）职业院校专业课程不对口

中小企业的电商人才多是职业院校输送，但市场经济变化速度较快，职业院校往往跟不上市场的节奏。一些职业院校制定的人才培养目标和社会实际需求不相符，电子商务毕业生不能满足中小企业的实际需求。加上一些职业院校电子商务相关专业的课程较为陈旧，和最新的互联网形势不能实现有效的切合，学生掌握的多是一些过气的知识，不能做到学以致用。再加上，职业院校电商经济专业在培养学生时，受到教学条件等方面的限制，多培养学生掌握一些理论性的知识，缺乏实际操作能力。学校和中小企业的合作程度较浅，双方未能一起制定出完善的人才培养方案，导致人才培养的效率较低。

三、 “互联网+”背景下，跨境电子商务人才培养策略

（一）培养复合型电商人才

电商经济对人才的要求比较全面，需要从整体上提升从业人员的素质。现阶段的电子商务从业人员中，复合型人才比较缺失。有的工作人员精通电子商务技术，有的人精通业务流程。[3]。总之，电商经济要求工作人员具备多方面的知识，这样才能促进交易更好的完成，将业务范围进一步扩大。因此，职业院校以及一些本科院校，在对电子商务人才培养的过程中，处理要重视必要的商务知识、互联网技能、外语能力等，还要要求学生研究消费者的习惯，增强计算机操作能力，能熟练的使用一些数据分析工具等。只有从多个角度，全方位的培养，才能更好的满足中小企业对电商人才的需求。

（二）创新电商人才培养模式

由于经济的发展日新月异，有着很强的生命力，职业院校也要进行积极创新，这样才能紧紧跟上时代的脚步。职业院校要对人才培养模式作出改革，处理传授所需的知识以及相关的技能，高校要搭建真实的电子商务环境，注重学生的实践。高职院校电商人才培养方案的制定，要以市场导向作为培养目标，从整体上对培训课程作出规划。学校要完善自身的师资力量，可通过邀请一些经验丰富的电商专家，到学校进行讲座。学校要有专业的师资团队，挑选学校有秀的电商专业教师组成。师资团队除了承担必要的教学任务，还要及时把握最新的电子商务行业动态，加强管理规范，创新管理理念。中小企业自身要设立完整的培训部门，完善激励机制和晋升制度，这样能有效提升工作人员的积极性。企业内部要加强交流和学习，员工之間能彼此学习，也能增强电商人才的专业水准[4]。

（三）開启校企合作模式

校企合作办学，能充分结合学校和企业双方力量，共用优势资源，促进双方共同利益的实现。中小企业和职业院校合作，由学校提供场地，建立相应的电商实践基地，然后和企业签订实习合作协议。企业内部员工派出代表入驻学校，为企业筛选出优秀人才。电商专业的学生，能在学校教师和企业工作人员的共同指导下学习发展，能和企业员工一样，受到针对性的指导。在校企合作模式下，学生能提前接触到电商经济的业务，在线上和客户进行交流沟通。等职业院校的学生毕业后，可以进入到企业中成为正式的企业员工。通过这种校企合作，能让学生的实践操作能力得到很快的提升，学习进步较快。学生能提前接受到企业的正规化的电商培训，增大了毕业生就业的成功率，也解决了中小企业电商人才不足的困境[5]。

（四）争取政府支持

政府部门能为电商经济提供资金以及政策上的支持、建立电商行业的试点以及提供财政补贴等。中小企业要积极的向政府申请，获取政府部门的帮助[6]。政府要在地区电商发展中，起到带头作用，组成专业的专家团队，制定出标准的电商经济人才评价体系，建立人才认证机构，并能为专业的人才办法政府部门的证书。此外，政府部门也能积极的引进外来人才，给予他们一定的补贴，创建良好的电商创业环境，通过建立电商创业实训基地，对大学生进行创业鼓励和补贴，为企业培养出更多优秀的电商人才[7]。

综上所述，随着电商经济的快速发展，中小企业对电商人才的需求量非常大。“互联网+”背景下，中小企业电商人才培养需要从多个方面做起，企业内部需要完善培训和激励制度、晋升制度，丰富企业文化建设。企业还要加强和职业院校合作，让学生人才培养和市场需求相结合。此外，政府还要加大对电商人才培养的政策和资金支持，创造人才生成环境。只有发动多方力量，从多个角度发力，才能培养出满足中小企业需求的复合型人才。

参考文献：

[1]戴卓.电商经济化趋势下高职商务英语教学改革与“中国制造”外贸产业转型升级衔接研究[J/OL].当代教育实践与教学研究，2018（08）：66-67[2018-09-06].

[2]陈俞闽.基于电商经济的国际贸易人才培养研究[J].现代营销（创富信息版），2018（09）：112-113.

[3]韩冰，刘慧姝.基于行动学习的电商经济人才培养模式研究[J].吉林工商学院学报，2018，34（04）：120-122.

[4]姜萱.电商经济背景下应用型本科高校国际贸易专业人才培养研究[J].科技风，2018（26）：249-250.

[5]顾善玉，刘晓.供给侧改革背景下电商经济人才供需矛盾与解决路径[J].中国市场，2018（24）：182+188.

[6]王琼.新形势下高校电商经济人才培养路径研究[J].温州大学学报（社会科学版），2016，29（05）：93-98.

[7]朱超才.“互联网+”背景下电商经济人才培养策略[J].通化师范学院学报，2016，37（02）：97-99.