浅析石化企业质量文化的建设与管理

胡文文 徐学信

摘要石油企业作为我们国家的主要能源企业，它肩负着国家能源战略发展的重大任务，其生存与发展直接关系着国家稳定协调发展和人民正常生活节奏。现如今我们国家的石油企业发展已经进入了新阶段的开拓，但面对国内外石油市场的各方面激烈竞争，前方的道路将会更加坎坷，如何更快地提高自身的发展地位，并稳站于国内外石油市场，同时开拓石油新区域已经逐渐成为了我们国家石油企业未来几十年的发展战略策划。

关键词质量文化 石油企业 金融市場 质量管理

站在企业发展的角度思考，产品价格的竞争不再是制胜法宝，二十一世纪必将成为质量综合管理的阶段。企业利用现有的资源条件、市场条件以及开放式的政策创建高质量产品，提供高质量技术服务才是立于市场不败之地的根本。我国的石油产业主要分为勘探采油、石油炼化，销售服务三大板块，每一板块的质量发展都相互制约影响。在石油企业中，产品、管理质量的高低直接影响企业在国际以及社会中的形象建设，很大程度上也影响员工合理建立自身的个人价值观、人生观。简言之，优质的企业质量建设与管理能够树立员工的自信心、责任心，并挖掘他们自身的发展潜力，使其积极参与质量管理活动，最终高质量完成各项生产任务与管理任务。

一、企业质量文化的定义

质量文化是企业在长期生产经营实践中，由企业管理层倡导、员工普遍认同的逐步形成具有企业特色的质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标的总和。

质量文化从战略功能上分析具有以下三点功能：（1）具有指导功能。质量文化对企业员工的行为具有指导功能，主要体现在员工在企业质量建设中的价值取向、工作目标、行为方式等几个方面。指导功能同时也包括对员工的约束、自控、凝聚功能。（2）具有凝聚功能。质量文化通过不同形式的表现为员工创造一种良好环境和氛围，给予企业员工心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适的多样化调适空间。质量文化的凝聚功能主要表现在两方面，—是质量文化具有一种“文化定势”，成为企业质量方针和目标的导向，同时能把员工吸引到实现企业经营目标上来。二是质量文化所形成的“文化氛围”使员工产生内在文化心理效应，为赢得企业领导、同事的认可而产生自我激励的动力，为实现企业经营目标而努力工作。（3）具有约束功能。质量文化所产生的员工、社会的认同感是一种不可替代的科学效应，有悖于这种观念的质量行为、质量意识都会加以排斥，从而产生一种无形的约束力量。这种软约束，使员工产生自我管理的效应。

二、我国石油企业质量文化建设与管理中存在的问题

石油企业生产涉及面广泛，其管理模式具有独特性，其中生产管理中的质量管理是石油企业最注重的问题。质量管理是公司生产管理环节中的重要组成部分，其重要作用众所周知。然而，在实际生产活动中，质量管理往往难以控制，在现实的质量建设与管理中存在质量观念不强、质量管理水平落后、评价质量成本管理效果的方法不完善、企业质量与成本管理信息化程度不高等因素，下面总结几条关于我国石油企业在质量建设与管理中存在的若干问题。

（1）领导者对质量管理知识缺乏。部分管理者不了解市场发展行情，对质量建设不够重视，久而久之使企业形象在社会中的地位逐渐下降，长期的积累将抑制企业的创新与发展。

（2）质量知识的培训目的不明确。企业花费重金在质量管理的培训上，然而并没有因此得到本质性的改进，主要是因为质量管理培训被认为是无关紧要的，始终在走形式化培训。可以说没有目标、没有重点的培训实际上是一种浪费，这也是公司质量管理失败的一个因素。

（3）企业缺少完善的成本和利益分析机构。我们国家的石油企业绝大多数是属于国有企业，企业管理者和企业总策划机构留有落后的传统观念，一直认为国家以及中央财政对企业的补助是永久的，所以在质量制度管理上一直未创新，成本与利益分析机构基本是形同虚设，没有起到督导与策划的作用，很大程度上制约了企业的质量文化建设。

（4）缺少度量和错误的度量。部分老采油企业和炼化企业由于对自身发展缺陷不充足的度量和错误的度量是导致企业质量管理失败的另一个原因。不适时宜地度量可以鼓励周期较短的工作行为却抑制了长远性的工作绩效。

三、优化企业质量文化建设的相关探讨

为能在市场竞争如此残酷的社会形态下站稳脚步，企业必须加快质量文化建设的步伐。“质量决定企业的发展，质量决定企业的社会地位”不再是一句空话，而是依照市场发展情况必须要完成的改革创新。优化并创新企业质量建设的相关政策已经刻不容缓，很明显它的优差决定了企业的明天是辉煌还是没落。以下是优化企业质量文化建设的相关建议。

（1）加强企业各级员工的质量意识教育，增强员工职业道德的塑造。在石油产品生产加工中，员工的工作意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。

（2）优化企业质量管理模式，健全质量监督机构。依据企业自身的发展规划，建立各级质量管理与监督机构，使“质量至上，人人有责”的警示深入到每—位工作者的脑海深处。

（3）加大人才引进力度，优化对员工的奖励制度。二十一世纪的发展是人才的发展，各类人才的加入对企业的发展有必然的促进作用，同时从中抽取适合质量创新和管理的人员进行专业培训。

四、结语

石油企业在能源企业中属于高危产业，高质量的要求是石油企业稳定、高效发展的前提，它肩负着国家与社会各个时期的重要责任，是保证社会和谐发展、人民安居乐业的重要基石。所以依据石油各企业现有的科学技术，加大创新力度，以人为本，坚持科学发展观，利用最完美的技术服务和最高的质量保证带领我们国家的石油产业踏上更辉煌的发展道路。为实现中国梦、石油梦而努力奋斗。