浅析大数据分析对电力营销工作的重要性

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1 电力营销管理的重要作用

我国供电企业的管理和运营也处于新模式的摸索发展阶段而结合大数据的分析，可以有效分析出企业的管理利弊提高企业管理水平和营销能力，有助于企业良性运转。而电力营销方面保持先进水准则有助于帮助供电企业立足于市场。其作用表现在：一提高资金回收能力，企业资金链能够良性运作。另一方面：结合互联网大数据进行智能化话服务可以节省企业成本的作用。随着电力行业的完善供电企业的竞争重点转变成为服务和价格的竞争。想要取得竞争优势，就要保证良好的服务和较低的价格。通过大数据分析结合线上平台，用计算机来节约企业的运营人工，可以使得服务更加高效也能够提供更加低廉的价格[1]。

2 电力营销工作的现状分析

2.1 电力企业营销理念陈旧

我国电力企业均是国有企业，传统的营销理念因循守旧，不适应现阶段的发展需求。并且传统的电力营销工作中存在的问题日渐暴露，如开拓市场意识薄弱、质量管控时效性低、服务跟不上时代发展等问题，严重制约电力企业的进一步发展。

2.2 对大数据分析的认识和应用欠缺

随着科学技术地不断创新与进步，越来越多的电力企业顺应时代潮流，发现大数据分析的重要性，并不断探索与尝试，利用大数据辅助电力业营销工作。但是，电力企业对于大数据分析的认识不深刻，也不够全面，因此并未能将大数据分析的优势充分应用于电力营销工作中。

3 大数据在当前电力营销工作中的实际应用

3.1 拓展营销新市场，制定产品新战略

众所周知，制定营销策略的基础和依据便是海量的数据，精准掌握大数据的精髓对于开拓市场和业务而言是至关重要的。如腾讯游戏就是以大数据为基础作为重要研发依据的，通过大数据来分析和研究，进而成功领先于其它手游行业，腾讯也借此稳固了自己的市场地位。运用大数据分析数据，开拓新市场、新业务也是当今时代电力企业营销发展的必然趋势。要想做到领先同行企业，牢固自身市场地位，就需要在产品研发前期深入分析和研发大数据，为制定出一个与客户个性化需求匹配度更高的产品战略奠定坚实的基础。

3.2 提高数据挖掘能力，开辟更多增值服务

第一，在电力营销环节，针对“大营销”体系建设，以客户和市场为导向，借助于客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量。第二，在供电服务环节，电力企业都在积极致力于借助先进技术与手段的力量，来重新构建或者调整其中的各项关联规则，其目的就是要为广大电力客户提供最优质的用电服务。诸如当前很多电力企业中都采用了基于F P－T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别。此外，在电力企业中，智能多代理技术也开始得到了广泛的应用，借助广域量测系统（WAMS）的力量，实现对大电力系统故障的快速分析、诊断等，提升了广域电网运行的稳定性，供电更加有保障。第三，在电力企业中，管理数据主要包括一体化平台、协同办公等等。如果电力企业营销工作中，能够充分利用好与之相关的数据，诸如用电数据、配电数据或者客户数据等，经过一定规则的转换、整合，按照电力交易数据、气候数据与客户家庭年龄结构、生活习惯等因素融合分析，了解客户的用电行为，满足客户的差异化需求，通过探寻深层需求开辟新的增值业务空间，可以提供大量的高附加值服务。

3.3 加强对于营销服务人员对于管理软件的使用

并利用先进的数据分析处理，从而分析用户的行为特性喜好。就好像现阶段的微博微信淘宝天猫。在每一次与顾客的互动中都能够完善对于每个客户的分析数据。我们应当充分利用这些新媒体平台来发展对于客户的线上服务。做到让顾客足不出户就可以享受到服务。另外由于往昔人工核算，往往不可避免的出现一些问题，给顾客带来一定的困扰。而如果我们结合计算机，可以大幅度减少出错率。提高我们自身的服务效率，同时这也是营销管理成功的一种体现[2]。

3.4 加强信息收集和过程管控

（1）将大数据分析平台建立到电力营销工作中，不仅可以提前了解到潜在客户的用电信息，重点搜集项目信息，这样能够极大地调动电力企业的改革创新意识以增强本身的竞争力。（2）在电力营销工作中，利用大数据平台，可以定期对业扩结存工单进行整理，发现注销工单数量多等一些问题单位，积极组织专门的团队进行调查，彻底分析其中的原因并相应地提出措施，对相关问题能够做到及时处理，不会给企业带来损失。（3）利用大数据平台，切实做好对各项工程的管控，同时随时与客户沟通，不断加强停送电规范管理。保证每项工作均在合理可见的数据范围内进行，不断通过对工程数据的监控，充分保证业扩工程停送电时间与电网计划检修紧密结合、同步进行，最大限度地减少电网停电时间。

4 结语

在当代社会背景下，互联网蓬勃发展，大数据分析技术已经成为一项成熟高效的技术手段，而与供电企业的营销管理相结合，能过提高电力企业营销管理的观念，为企业打开思路，提供更过的发展机遇。而作为电力行业的一员，我们应当加强对于营销管理手段的学习，结合时代发展，观念领先于业内，应用大数据的一切便利，提升现代化电力资源的利用率，为电力行业蓬勃发展助力。