“互联网+”思维下高职图书馆智慧服务的探讨

刘旭晖 湖南城建职业技术学院图书馆

“互联网+”于2015年在政府工作报告中提出，将互联网与制造业紧密联系在一起，极大的促进了传统行业的转型。在高职院校中，图书馆承载着重要责任，其不仅是文化遗产的保存载体，也是传递信息的重要桥梁。互联网“+”图书馆，为高职图书馆增添了新的服务属性，即智慧服务。在科技发展新时期，探讨“互联网+”思维下高职图书馆智慧服务的未来发展至关重要。

1 “互联网+”概念解析

移动互联网博览会的举行极大的促进了互联网的发展，并衍生了“互联网+”概念。在“互联网+”理念的提出者眼中，“互联网+”是相对于传统行业而言的一种新型业态，其依托于传统行业而存在，是传统行业在发展过程中能够利用的一种时代性特征鲜明的工具，其能够对传统行业起到渗透和改变作用，并加快传统行业的转型与演进。“互联网+”有效的整合了网络媒体，无论是“互联网+”金融还是“互联网+”零售，都极大的提升了金融行业和零售行业的服务品质。在人类文明的发展历程中，图书馆是一座连接过去与未来的桥梁，利用“互联网+”思维，创新高职图书馆的服务模式，是时代赋予高职图书馆的必然发展趋势。

2 “互联网+”对高职图书馆智慧服务的影响

高职图书馆的基本功能是服务功能，“互联网+”图书馆赋予了图书馆更多的功能，增添了其服务的智慧性、便利性以及高效性。“互联网+”思维对高职图书馆智慧服务的影响重大，主要表现在以下两个方面。

一是“互联网+”为高职图书馆智慧服务提供了可能，是图书馆智慧服务功能得以展现的必要技术支撑。传统图书馆也具备服务功能，但却很容易受到时空的限制，将“互联网+”与图书馆结合在一起，能够有效打破时空对图书馆服务功能发挥的限制，增添其服务的智慧性，让人们依据自己的喜好博览群书。

二是“互联网+”进一步推动了图书馆智慧服务概念的发展，图书馆智慧服务意味着图书馆是可以不受时空限制而移动的，其是图书馆在发展过程中的一种新模式。图书馆智慧服务具体体现在用户、智慧资源、智慧管理、智慧技术以及智慧服务等方面，在图书馆智慧服务模式中，用户是其主要服务对象，不断满足用户的体验度是图书馆智慧服务的主要目标。而智慧资源、智慧管理、智慧技术以及智慧服务都是运用物联网技术、云计算技术以及系列智慧化设备对传统资源、管理、技术以及服务的升级，是为智慧图书馆的建设和建成而服务的。

三是“互联网+”思维进一步提升了高职图书馆的服务台阶，让图书馆在文献服务、信息服务和知识服务中得以解放，从而让其迈上智慧服务台阶。智慧生命体所特有的特征，“互联网+”将大数据和云计算等现代化技术糅合在了图书馆服务中，赋予了高职图书馆以智慧特征，为高职图书馆的未来发展开辟了新的发展方向。

3 实现高职图书馆智慧服务的策略

3.1 密切移动互联与智慧服务之间的联系

经过长时期的发展，客户端互联网技术的发展已经比较成熟，并且客户端互联网已经逐步趋于饱和状态，各种智能移动终端设备层出不穷。据统计调查表明，智能手机几乎全民普及，并且智能手机用户在互联网使用方面已经形成了惯性行为，互联网已经成为了人们日常生活和工作的首要选择。在“互联网+”思维下，进一步密切移动互联与高职图书馆智慧服务之间的联系，不仅是优化互联网络高效利用的途径，而且是图书馆提供智慧服务的重要平台。在互联网平台上，人们阅读书籍不再需要笨重的PC端，不再受控于时间和空间，就能够根据自己的需要，及时查获相应的信息服务。实践表明，高职图书馆要想更好的实现智慧服务，就不得不依靠移动互联，借助移动终端。在高职图书馆的未来发展中，移动互联是图书馆智慧服务得以实现的首要条件。

3.2 充分利用大数据和云计算技术

随着互联网技术应用范围的扩大和应用程度的加深，社会大众对“互联网+”的组成技术的研究也日益深化，大数据技术和云计算技术也逐渐为人们所了解和应用。大数据技术，不言而喻，即是对海量数据进行快速化、高效化处理，其本质是一种数据处理技术。而云计算技术则是相对于硬件资源而言的，其拥有强大的计算能力，能够在虚拟化的情况下对大数据进行迅速处理，从而获取丰富信息，进而为用户提供更加优质的服务。高职图书馆内容丰富、结构复杂，所包含的信息多样，网页、数字化资源、读者访问数据、RFID射频数据、社交媒体访问数据以及数据库等都为图书馆带来了海量数据。图书馆中所拥有的这些数据不仅量大，而且形态多样，发展迅速，真实可靠，为大数据技术在图书馆中的应用提供了可能，并促成了高职图书馆走上智慧服务发展台阶。

在高职图书馆智慧服务中，充分应用云计算技术和大数据技术，能够进一步凸出高职图书馆的个性和专业性。并且，在高职图书馆智慧服务过程中，能够有效利用“互联网+”技术对用户和服务信息进行收集，利用云计算技术对用户和服务信息进行计算处理，从而对图书馆用户的阅读喜好和阅读习惯进行分析，进而对图书馆用户提供更好的智慧服务。

3.3 强化物联网对高职图书馆智慧服务的作用

物联网技术是一种智能化网络技术，其在使用过程中依据的智能化设备较多，比如GPS系统、RFID以及红外感应器等传感设备，根据事先约定好的协议，把物品与互联网连接起来而进行相关的信息交换，从而对物品进行定位、监控和管理。物联网技术是建立在互联网技术基础之上的，其不仅能够利用互联网上的所有资源，而且还能够兼容其相关应用，并在应用过程中保持相关元素的个性化特征。高职图书馆及其所拥有的信息资源都是实实在在的物体，而人是图书馆资源的使用者，物联网技术能够利用互联网将高职图书馆与人链接起来，进而实现人与高职图书馆之间的信息交换。

通常情况下，用户在第一次进入图书馆时需要登记相关信息，办理相应证件。用户在填写相关信息时，必然会在一定程度上折射出其阅读兴趣和阅读需求，而物联网技术便能够将用户的这些信息存储在用户证件中。图书馆管理员利用射频识别设备便能够快速了解用户的相关个人信息和阅读喜好，进而为用户更好的提供阅读资源，从而提升高职图书馆服务的智慧性。

在互联网思维下，强化物联网对高职图书馆智慧服务的作用能够优化对图书馆文献的加工处理，并且物联网能够利用相关信息传感设备将高职图书馆中的各种文献信息存储在射频识别芯片中。当用户需要寻找某一文献资料时，只需要对高职图书馆中的图书信息进行扫描，即可找出自己需要的文献资料。强化物联网对高职图书馆智慧服务的作用，便能够极大节约文献资料的寻找时间，提高高职图书馆的服务效率，并在一定程度上增强高职图书馆智慧服务的专业性。

4 结束语

“互联网+”思维及技术转变了高职图书馆的服务模式，增强了其服务的智慧性，为了将“互联网+”思维更好的应用于高职图书馆智慧服务模式中，需要深化理解“互联网+”的概念，明确“互联网+”给高职图书馆智慧服务所带来的影响，密切移动互联与智慧服务之间的关系，加大云计算和大数据技术的应用，并强化物联网在高职图书馆智慧服务中的作用。