人工智能如何改变未来

文|周 军

（作者系中国科学院副教授）

只动嘴不出声，机器照样知道你心里想说什么；即使不会英语，机器帮你和外国友人来一场畅通无阻的交流；复杂的病症摸不着头脑，机器代你完成诊前自诊，推荐就诊科室……这些令人称道的黑科技的背后，是中国人工智能技术的飞速发展。

人工智能，是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强的“头雁”效应。当下，中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，迫切需要新一代人工智能等重大创新添薪续力。深入把握新一代人工智能发展的特点，加强人工智能和产业发展融合，能为高质量发展提供新动能。

全方位改变日常生活

人工智能也没有忽视细小的生活场景。在商城、火车站随处可见的无人售货柜虽然实现了“无人”，但是还不够智能。于是，人工智能就盯上了售货柜。手机扫码开门，货柜里的东西随便取，关上柜门，账单就会发送到用户手机上，这是小盈智选视觉智能冰柜实现的购物场景。售货柜怎么知道用户买走什么东西呢？这靠的是视觉识别。小盈智选实现了识别99.99%的精度，也就是说，1000次开柜只有少于一次的识别错误。

科大讯飞推出的“小飞鱼”车载智能语音助手是人们在车内的好伙伴。它具有免唤醒、无屏交互、识别正确率高等特点。据介绍，即使在高速行驶环境下，它的识别正确率仍可达到90%。有了它之后，声控接打电话，听音乐、听新闻、查询天气样样都行，不需要再在屏幕上点来点去，这样开车时就安全多了。

人工智能对人们生活的改变将是全方位的。互联网通过改变信息传播方式，重构了人类的通信模式、消费模式以及工作方式。随着人工智能技术快速向人类的生产、生活、娱乐等领域渗透，我们的日常生活将会发生深刻变化。

可以预见，拥抱人工智能时代将成为人们未来生活的重要命题。

深度融合各行各业

近年来，人工智能与教育、餐饮、医疗等各个行业深度融合，创造了新的经济增长点，促进了各行业的创新与发展。

作为首家24小时“无人智慧餐厅”，杭州五芳斋文三路老店自创新以来，一直受到社会各界的关注。五芳斋与阿里口碑紧密合作，依靠口碑无人餐饮技术，创建了用数字驱动经营的新模式，实现了经营的数字化、人性化和智能化。借助扫码点餐、智慧餐柜等手段，利用千人千面、满减券、砸金蛋游戏等个性化营销模式，通过菜品SKU（最小存货单位）数字化、线上售卖引流等方式，有利于节省消费者点餐和等位的时间，降低人力成本，扩大销售范围，增加店铺效益。

海底捞智慧餐厅同样在引领餐饮行业智能化的发展。除自动配锅机外，智能化的后厨成为其最大亮点。从菜品入库到出库均由机器人完成，机械臂会将菜品放入传输带，再由机器人送至顾客桌前；同时智慧餐厅为了实现对厨房的综合管理，自主研发了IKMS（智能厨房控制系统），结合机器学习和人工智能技术，实现了管理的自动化和智能化。

除了教育、餐饮行业，人工智能也推动了智慧新医疗的探索和发展。通过与移动互联网深度融合，人工智能逐渐渗透到了智能问诊、“刷脸”就医、智能支付、辅助诊断等多个医疗环节。

增强公共服务和城市管理能力

在移动互联网、大数据、超级计算、传感网等新理论新技术的驱动下，人工智能的应用在对经济发展、社会进步产生重大影响的同时，也将有力提高经济社会发展智能化水平，有效增强公共服务和城市管理能力。如今，越来越多的城市开始主动拥抱新一代人工智能技术，大力推进智慧城市的建设步伐。

困扰城市的交通拥堵问题该如何治理？“杭州方案”堪称典型。2016年10月，杭州市携手阿里云ET人工智能技术，打造出了杭州城市数据大脑（简称“城市大脑”），并开始在部分路段初步试验。此后，通过对整个城市的全局实时分析，城市大脑可以自动调配公共资源，智能调节红绿灯，并实现视频实时报警，使杭州的城市交通管理变得更为智能、科学、高效。在城市大脑的作用下，杭州交通拥堵率已经从2016年时的全国第5名降至2018年的全国第57名，降幅明显、成绩亮眼。